Mathieu LOPEZ-GURRIA

En résumé

Entreprises

• Orange - Conseiller commercial

  Paris 2015 - maintenant Missions : Réception des appels, réponse aux besoins et demandes client, vente de Smartphones, forfaits téléphoniques et options, dépannage à distance.
  Prioriser la satisfaction client, mise en place d’une relation de qualité et de fidélisation dans la durée.
  Accompagnement à la digitalisation des services.
  Création et mise en place d’un formulaire réclamation type conforme à la charte en vigueur.
  Résultats : atteinte de la 8ème position sur le classement sud-ouest du challenge South Africa, et taux de réitération d’appels toujours inférieur aux objectifs mensuels.

• UFCV - Auxiliaire de vie

  Paris 2010 - 2010 Animateur et auxiliaire de vie en Séjour adapté pour enfants atteints de trisomie et autisme « lourds »
  
  Accueil et encadrement quotidien, attribution des soins spécifiques, gestion des ressources, préparation des repas

• Leroy Merlin Mérignac - Conseiller Commercial

  Lezennes 2010 - 2014 Missions : Accueil client, présentation des produits, conseil personnalisé à l’achat, promotion des offres de fidélité.
  Gestion d’inventaires, des stocks, ainsi que du parc locatif.
  Opérations commerciales, facturation, encaissements, création de devis.
  Résultats : Négociation de prestataire de location, ainsi que du contrat de location, entrainant une baisse des coûts pour l’entreprise de 12%.
  En 5 ans passage de caissier à logisticien à conseiller de vente.

• Mairie de Saint Aubin de médoc - Chargé de Communication

  2009 - 2009 Actions de communication diverses, édito du maire, création de logos et chartes graphiques

• Logicsolaire - Conseiller Commercial

  2009 - 2009 Missions : Négociation, méthodes de vente, vente directe auprès de particuliers
  Gestion de portefeuilles client, devis, commandes.
  Résultats : Conquête, développement et fidélisation des clients
  

• Colonie Couleur Sud ANAS, Rivesaltes - Animateur saisonnier

  2007 - 2010 Juillet à Août 2007, 2008, 2009 & 2010
  Planification d'activités et d'ateliers éducatifs, encadrement de mineurs

Formations

• CQPT - Certificat De Qualification Professionnelle De Télécommunication

  La Rochelle 2016 - 2016 CQPT - Certificat de qualification Professionnelle de Télécommunication
  
  CQPT Certificat de Qualification Professionnelle de Télécommunication
  Formation continue orange 5 semaines sur la technique interne Orange
  Formation de 4 semaines en partenariat avec le cabinet CAA sur les bases de la communication et de la relation, la gestion des tensions et conflits, et apprendre à se connaître pour mieux comprendre l’autre
  

• Université Michel De Montaigne Bordeaux

  Pessac 2010 - 2011 Bac + 3
  
  Communication des organisations, Sémiologie de l'image, Sciences du langage, Analyse du discours, Psychologie de la communication Homme/Machine, Globalisation, Gestion de projet, Méthodes d'enquêtes en sciences sociales

• UFCV

  Bordeaux 2009 - 2009 BAFA
  
  Stage pratique, stage théorique, et approfondissement

• Lycée Victor Louis - Talence

  Talence 2008 - 2010 Bac + 2
  
  Projets de communication, Économie, Droit et Management des entreprises, Relations commerciales, Cultures de la communication, Conseil et relation annonceur, Veille opérationnelle, Expression et culture en langues étrangères.

• Lycée Sud Medoc La Boetie (Le Taillan Medoc)

  Le Taillan Medoc 2007 - 2008 Bac Economique et sociale
  
  Option Cinéma

Réseau

• Chloë MARCHAND

• David WERNER

• Didier RIGAUD

• Elyes CHAOUCH

• Laurie LAURIE DROETTO (DROETTO)

• Marie RATEL

• Marion PARGADE

• Matthieu GLAYROUSE

• Sebastien FOUGERE

• Vincent ROUSSY