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Excent
- Administratrice des ventes
Colomiers
2019 - 2019
Externalisée chez Stelia Aerospace
-Traitement des appels et emails clients.
-Gestion de la relation client
-Validation des commandes clients en lien avec service approvisionnement
-Assurer le respect des délais de livraison auprès de la supply-chain et mise à jour du carnet de commande client
-Déclenchement des livraisons
-Astreintes téléphoniques
-Suivi complet des références chantiers
-Interogation de stocks
-Tenue de tableaux de suivis de références
-Mise à jour de données (prix, références, etc...)
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IRobot
- Assistante administration des ventes
2018 - 2018
-Accueil téléphonique et physique
-Gestion de la relation client
-Saisie et suivis des commandes clients
-Saisie, suivi et facturation des commandes achats des filiales
- Vérification et envoi des documents commerciaux pour l'importation
-Gestion de stocks
-Tenue de tableaux de suivis
-Mise à jour de données (prix, références, etc...)
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Tecan
- Assistante administration des ventes
2018 - 2018
- Saisie des commandes consommables
- Suivi et facturation des prestations sur robotique
- Collaboration avec techniciens et commerciaux
- Traitement des emails
- Envoi et suivi de colis
- Classement et archivage
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Jøtul France
- Assistante commerciale
2017 - 2017
- Saisie des commandes achats
- Création et mise à jour des articles
- Préparation et validation informatique des camions
- Gestion des litiges transports et reprises garantie
- Traitement des emails
- Classement et archivage
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LRQA
- Chargée de planification - Chargée de projet
2016 - 2017
- Planification d'audits de certification QSE:
. Réception et traitement d'appels et e-mails client
. Contrôle de tous les éléments du dossier (Norme, Secteur d'activité, Date d'échéance, Qualifications auditeurs, etc...)
. Optimisation des déplacements et rentabilisation de plan de charges
. Interface entre les commerciaux, le client et les auditeurs
. Information et conseil des clients sur les différentes règles COFRAC ou IAQG et de leurs évolutions
- Nettoyage de données
- Qualification de bug lors de phases tests
- Aide à la formation et support fonctionnel auprès du service client
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ATS STUDIOS
- Conseillère Média Planning
LYON
2015 - 2015
-Etablir un plan média communication
-Réalisation des textes et propositions de choix musical afin d'optimiser la communication
-Suivi d'un portefeuille client
-Assurer le relais clients- commerciaux terrain- studio d'enregistrement
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Diono
- Assistante Vice Président Commercial
2012 - 2014
• Traitement des appels et e-mails en français et en anglais
• Gestion complète des commandes
• Version et traduction d'e- mails, comptes-rendus de réunions, documents marketing
• Tableaux de bords et reportings mensuels, trimestriels et annuels destinés à la direction
• Réalisation de présentations Powerpoint anglais / français (clients et internes)
• Prévisions de ventes
• Administration des ventes
• Comptabilité, remise des chèques en banque et relance impayés
• Gestion du fichier client et contrôle de solvabilité
• Mise à jour des tarifs et matrices clients
• Gestion de l'agenda
• Réservations (hôtel, restaurant, salle de réunion …)
• Support à l'organisation de salons
• Animation de la page Facebook société
• Gestion des fournitures
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DHL International Express
- Chargée de la relation clientèle
Paris
2011 - 2012
Gestion des demandes de prestations:
- Prise de rendez vous clientèle
- Vente additionnelle de services complémentaires
- Qualification de prospects pour le service commercial
- Création de dossiers de réclamations
- Etablissement de devis
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Bureau Veritas
- Chargée de la relation clientèle
Puteaux
2011 - 2011
Gestion des demandes de prestations:
- Réception et traitement d'appels et e-mails clients
- Création et distribution dans le réseau des dossiers à réception de bons de commandes
- Facturation des prestations fournies et émission d'avoirs
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Bureau Veritas Certification
- Assistante programmation grands comptes EN9100 + QSE
Puteaux
2010 - 2011
Planification d'audits de certification tous standards en France et à l'international, grands comptes Aéro-Défense et Industrie:
- Réception et traitement d'appels et e-mails client
- Contrôle de tous les éléments du dossier ( Norme, Secteur d'activité, Date d'échéance, Qualifications auditeurs, etc... )
- Optimisation des déplacements et rentabilisation de plan de charges
- Interface entre les commerciaux, le client et les auditeurs
- Information et conseil des clients sur les différentes règles COFRAC ou IAQG et de leurs évolutions
- Participation à l'intégration et formation de nouvelles recrues
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Bureau Veritas
- Chargée de planification
Puteaux
2010 - 2010
Planification d'interventions d'inspections de vérification de sécurité:
-Réception d'appels client et suivi des dates anniversaires
-Gestion des agendas de quarte agents
-Optimisation des déplacements et rentabilisation des plans de charge
-Contrôle des prestations réalisées
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Plastic Omnium
- Assistante d'exploitation
Levallois-Perret
2008 - 2009
Programmation d'interventions sur les bacs urbains des secteurs de mon portefeuille client:
- Réception d'appels des administrés et Ordres de service des communautés de communes
- Planification de rendez-vous pour quatre agents
- Réception des retours d'interventions, rectifications anomalies et archivage
- Gestion des voies dans le logiciel
- Report pour préparation à la facturation
- Extractions / Statistiques
- Participation à l'intégration et formation de nouvelles recrues
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Marionnaud
- Conseillère de vente - assistante adjointe
Paris
2008 - 2008
Gestion courante du magasin en l'absence de la responsable:
- Ouverture et Fermeture de la boutique
- Accueil, conseil de la clientèle et prise de rendez-vous institut
- Mise en place et suivi des animations magasin et des vitrines
- Gestion des stocks et commandes fournisseurs
- Reporting des chiffres
- Dépôt des liquidités et chèques à la banque
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Sephora
- Conseillère de vente
BOULOGNE BILLANCOURT
2007 - 2008
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RAC France
- Assistante automobile bilingue
2002 - 2007
Assistance aux automobilistes en panne sur le secteur Européen:
- Accueil téléphonique de clientèle internationale
- Organisation des prestations d'assistance (taxi, hôtel, train, avion, véhicule de location)
- Suivi administratif des dossiers
- Contrôle du budget des prestations fournies
- Gestion des dossiers VIP ( Porsche, Bentley, et flotte Daimler Chrysler Services Fleet )
