Mélanie Millecamps

Mélanie Millecamps

Analyste fonctionnel chez Oney, Atexweb

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Atexweb

Précédents : ATEXWEB, Modis, Atos, ATOS Origin, Eryma Services

 

Précédents : Lycée Europeen Montebello

Parcours

Analyste d'exploitation UNIX chez IBM

Chez ATEXWEB

De janvier 2017 à avril 2017
Gestion des incidents et demandes de niveau 2 (Service Manager 7) Maintenance du plan batch de production et préproduction (DollarU v5 et v6) Prise en main et actions sur les serveurs Linux de production et préproduction (RedHat/Centos) Maintenance des flux et des transferts de données (Gateway ...
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Technicienne d'exploitation

Chez Modis

De juin 2016 à décembre 2016
Pour Kiabi : Niveau 2 - Commerce (Vente, Offre, RH) • Support de Niveau 2 – Prise en compte des dossiers escaladés par le Niveau 1 (incidents / demandes) ou saisies en direct • Supervision infrastructures – Surveillance des infrastructures par les outils adaptés du client • Traitement des ...
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Technicienne support application niveau 2 / Formatrice hotline

Chez Modis

De octobre 2013 à mai 2016
Pour IDGROUP : Formation d'une hotline + coaching • Mise en place d’une base de connaissances, rédaction des procédures et formation. • Traitement des incidents matériel et logiciel • Relance partenaires pour les cas urgents ou hors délai
 

Team Leader

Chez Atos

De août 2012 à septembre 2013
• Gestion de la production • Elaboration des reportings journaliers, hebdomaires et mensuels • Suivi des tâches sur les différents comptes • Répartition et suivi de la production • Communication régulière avec les différents groupes de supports et de chaque compte pour le récurrent et sur les ...
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Technicienne Service Desk

Chez ATOS Origin

De 2010 à août 2012
• Support utilisateur pour le compte des sociétés : Auchan, Commerce B2C, Castorama, Leroy Merlin, LVMH, Banque Palatine, Etam, Vivarte TPV et bureautique, La Poste et L’Oréal • Analyse et résolution d’incidents techniques et métiers (software et hardware) • Mise à jour et enrichissement des ...
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Technicienne Helpdesk Trilingue Anglais Espagnol

Chez Eryma Services

De 2008 à 2010
Prise/Emission d’appels en français, espagnol et anglais. Support technique et applicatif aux vendeurs, responsables de magasin et utilisateurs de la centrale : ID Group, Happychic et Picard. Traitement des incidents de 1er niveau (matériel, système, bureautique et applications métiers, ...
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Langues parlées