Mélanie Picaud

Mélanie Picaud

Responsable Ressources Humaines, Linguaphone France
 

En poste chez Linguaphone France

Précédents : Détours Voyages, Jet Tours, Forum Voyages, Objectif insolite

 

Précédents : CNAM, Lycée René Auffray, Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle, Lycée Jean Monnet

 

    En résumé

    Après sept années d’expérience dans la création et la vente de voyage sur mesure, je souhaite mettre à profit mes compétences et découvrir de nouveaux horizons dans le secteur des ressources humaines. Ayant travaillé dans une structure à taille humaine existant depuis plus de 20 ans, j’ai pu parfaire mon expérience dans de nombreuses fonctions tel que le conseil, l’avant-vente, la vente, l’après-vente, la communication par internet, la création de brochure, la maintenance informatique… Je suis donc d’un profil très polyvalent. Etant attirée par les nouvelles technologies et ayant un naturel créatif, c’est tout naturellement que j’ai accompagné ma société dans l’utilisation des nouveaux moyens de communication en participant activement à la création du site internet (cahier des charges, relation avec le développeur, test de recette, rédaction et mise en place du contenu). Afin de promouvoir une image moderne et dynamique de la société, j’ai retravaillé la présentation et le contenu de la brochure pour répondre à une clientèle exigeante. Création d’une nouvelle couverture chaque année pour marquer le renouvellement des offres. J’ai également mis en place les factures et les carnets de voyages au format électronique pour nos clients les plus pressés. Au cours de ces années d’expérience, j’ai pu développer mon sens du relationnel afin de fidéliser les clients mais aussi de les accompagner tout au long de leur démarche. D’un profil très autonome, j’aime trouver des solutions aux challenges que l'on me donne. D’une nature curieuse, j’apprends rapidement à utiliser de nouveaux logiciels et appréhende aisément de multiples contextes. Depuis septembre 2012, je travaille en tant que responsable ressources humaines au sein d'une société de formation en langues étrangères pour de grands comptes. Je m'occupe de la rédaction et du suivi des contrats de travail ainsi que de la gestion du personnel et de la paye, je suis en charge du recrutement (recherche de profils, choix des candidats et entretiens), j'assure les relations avec les instances représentatives du personnel et enfin je gère le plan de formation et les questions d'hygiène et de sécurité.

Parcours

 

Responsable Ressources Humaines

Chez Linguaphone France

De septembre 2012 à aujourd'hui
Gestion du personnel (gestion des entrées et sorties, suivi des garanties, gestion des congés) Gestion de la paie et des déclarations sociales Gestion du recrutement (recherche des profils, gestion des annonces en ligne, tri des candidatures, première pris de contact, entretiens pour certains ...
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CNAM, Paris

Licence Ressources Humaines, Ressources Humaines

De 2011 à 2014
 

Agent de Voyages

Chez Détours Voyages

De 2005 à août 2012
- Conception, organisation et ventes de voyages au forfait et à la carte - Prise en charge des clients (accueil, conseil, organisation, carnet de voyage, après-vente) - Recrutement et formation des stagiaires (choix des candidats, entretiens) - Responsable éditorial de la brochure (création de ...
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Assistant chef de projet junior

Chez Objectif insolite

2004
- Recherche de prestataires, montage de produits et création de programmes pour le client. - Logistique des départs (carnets de voyage, convocations, vouchers…) - Accompagnement d’un groupe pour un séminaire.
 

Agent de voyages

Chez Forum Voyages

2004
Ventes de voyages sur brochures et assistées par ordinateur.
 

Billetiste

Chez Jet Tours

2004
- Emission de billets. Remboursements. Utilisation du logiciel Atlas

Centres d'intérêt

 
  • Multimédia (montage photo)
  • dessin)
  • lecture romans (en anglais et en français) et voyages. Membre de l’association Terre de Com’ (communication
  • loisirs créatifs (scrapbooking
  • prise de parole en public).