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Thyssenkrupp
- Conseillère Freelance
Administratif | Wattrelos (59150)
2017 - maintenant
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur.
• Enregistrer les données de l’appareil.
• Identifier le motif de l’appel.
• Réaliser le suivi d'appel avec usagers et techniciens.
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Creaprojet
- Secrétaire
Beaune
2017 - 2017
• Indexer des dossiers et documents de référence.
• Réaliser la gestion administrative des documents.
• Constituer des dossiers administratif.
• Classer et archiver des dossiers et documents.
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Creaprojet
- Secrétaire
Beaune
2017 - 2017
• Indexer des dossiers et documents de référence.
• Réaliser la gestion administrative des documents.
• Constituer des dossiers administratif.
• Classer et archiver des dossiers et documents.
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Mercier et Cie
- Secrétaire
2017 - 2017
Saisie des opérations d’inventaires.
Saisie d’informations suite aux redressements/ liquidations.
Saisie et mise à page de courriers et dossiers.
Gestion des appels téléphoniques.
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Polyexpert
- Conseillère
Paris
2016 - 2016
Analyser le dossier assurance du client.
Gérer le planning des rendez-vous pour les expertises
Saisir et mettre à jour le dossier de l’assuré.
Envoyer et traiter des courriers, mails.
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Swiss Life
- Conseillère commerciale
Roubaix (59100)
2016 - 2016
Informe et conseille des particuliers, en matière de complémentaire santé.
Mettre à jour le dossier de mutuelle du client et renseigner les documents de suivi.
Analyser les demandes du client et l'informer sur sa complémentaires santé, ses garanties, ses remboursements
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Caisse d''Allocation Familiale privée
- Commerciale Itinérante
Lille (59000)
2013 - 2016
Organiser et intervenir sur les forums sociaux (55 forums au niveau national).
Renseigner les salariés et les employeurs sur leurs droits sociaux.
Analyser la demande de l’allocataire/tiers et proposer la prestation adaptée.
Réaliser des opérations de versements de prestations sociales auprès de l’allocataire ou organisme.
Réceptionner et émettre les appels téléphoniques.
Saisir, mettre en forme, affranchir et envoyer des courriers et mail.
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Leroy Merlin
- Conseillère commerciale
Lezennes
2012 - 2013
Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
Gérer les réclamations
Alimenter le support de suivi de l'appel sur informatique
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Decathlon
- Conseillère commerciale
Villeneuve d'Ascq
2012 - 2012
Gestion des réclamations.
Gestion des mails.
Répondre aux demandes des clients.
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Ricard
- Assistante commerciale
Templemars (59175)
2012 - 2012
Saisir et valider les commandes clients.
Saisir les factures.
Vérifier et valider les frais des commerciaux.
Vérifier et enregistrer les primes des commerciaux.
Vérifier et saisir les programmes de travail des commerciaux.
Enregistrer des commandes par téléphone, mail, fax.
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C2C banque casino
- Conseillère clientèle
2011 - 2011
Analyse, fiabilisation de dossier de crédit
Emission et appel téléphonique pour renseignements.
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Qualimetrie
- Assistante Standardiste
Roubaix
2010 - 2011
Gestion d’un standard de 10 lignes
Tri, distribution et affranchissement courrier
Gestion des achats
Planification de rendez-vous
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Caisse d'allocations familiales
- Agent Administratif
Paris
2010 - 2010
Traitement et vérification des dossiers d’allocataires
Emission et appel téléphonique aux particuliers et professionnels
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3 SUISSES
- Conseillère commerciale
CROIX
2009 - 2010
Analyse, fiabilisation de dossier de crédit
Emission et appel téléphonique pour renseignements.
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Cofidis
- Conseillère commerciale
Villeneuve-d'Ascq
2009 - 2009
Analyse, fiabilisation de dossier de crédit
Emission et appel téléphonique pour renseignements.
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EIFFAGE ENERGIE
- Standardiste
Vélizy-Villacoublay
2009 - 2009
Gestion d’un standard téléphonique de 10 lignes
Mise à jour de base de données
Saisie et mise en page de documents et courrier
Tri, distribution et affranchissement
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Carlson Wagonlit Travel
- Agent Administratif
Boulogne-Billancourt
2008 - 2009
Saisie des profils voyageurs
Mise à jour de la base de données des voyageurs
Saisie et vérification des factures
Appels et renseignements téléphoniques
Réorganisation d’activité
Classement et archivage de documents
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BECQUET
- Opératrice de saisie
2008 - 2008
Saisie des commandes clients
Vérification des bons de retour
Renseignements téléphonique
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Teleperformance
- Conseillère commerciale
Asnières sur Seine
2006 - 2008
Vente de produits d’assurance pour le groupe 3 suisses
Vente de produit d’assurance et protection juridique pour Cofidis / Direxi
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Zenith
- Hôtesse d’accueil
2006 - 2006
Accueil des comités d’entreprise
Renseignements des comités d’entreprise
Saisie de données des comités d’entreprise
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Brico-Dépôt
- Opératrice de saisie
2006 - 2006
Saisie des opérations d’inventaire
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Quelle
- Opératrice de saisie
2006 - 2006
Constitution d’une base de données
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Soteco
- Secrétaire
2006 - 2006
Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés
Prendre des messages.
Enregistrement, impression et envoi de plans aux clients.
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Modul systeme
- Secrétaire commerciale
2006 - 2006
Divers travaux de secrétariat
Prise de commandes
Contacts clientèles
Accueil téléphonique
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Adaco
- Secrétaire
2006 - 2006
Répondre aux appels des clients
Prendre des rendez-vous pour les techniciens et leurs interventions
Gérer le planning des différents techniciens
Création et envoi de courriers
Enregistrement des factures.
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Nikita
- Secrétaire standardiste
Lille
2005 - 2005
Accueillir les personnes et identifier leur demande.
Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés
Prendre des messages.
Transmettre les messages par mail ou msn.
Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur demandé.
Consulter, saisir ou mettre à jour des données sur informatique (fichiers clients, prospect) Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier.
Réalisations de tableaux de planning des réunions.
Gestion des différents achats de la société (fourniture de bureaux etcc) avec Devis, commandes.
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CREPS
- Secrétaire
2005 - 2005
Envoie de courriers aux étudiants
Vérification des dossiers des élèves
Classification et archivage des dossiers
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Saelen & Gilbert
- Secrétaire
2005 - 2005
Gestion du standard
Saisie des commandes et devis
Suivi informatique
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La Redoute
- Conseillère commerciale
Roubaix
2004 - 2004
Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix.
Enregistrer la commande du client
Proposer aux clients des achats additionnels pour leurs commandes.
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CMNT
- Conseillère commerciale
2004 - 2004
Contacter des particuliers d’un fichier afin de prendre un rendez-vous avec un commercial.
