Michaël B.

Michaël B.

Gestionnaire Assistance Informatique, Cerfrance Poitou-charentes

A l'écoute d'opportunités
 

Précédents : FCT Solutions, Futurskill - ENI Ecole Informatique, AFPA

 

    En résumé

    Autodidacte et passionné par l'informatique, j'ai une formation diversifiée et complémentaire. Par ailleurs, j'ai occupé des fonctions variées qui montrent une réelle et rapide capacité d'adaptation. L’ouverture d’esprit, la curiosité, la rigueur, la méthode, l’aptitude pour le travail en équipe ainsi qu’un bon relationnel avec autrui, font parties de ma personnalité.

Parcours

Gestionnaire Assistance Informatique

Chez Cerfrance Poitou-charentes

De septembre 2018 à aujourd'hui
- Assistance informatique pour les clients et en interne - Assistance téléphonique de premier niveau - Traçabilité des interventions en utilisant les outils de ticketing - Dépannage en atelier du matériel informatique - Suivi commercial informatique des clients - Réalisation de devis et suivi des ...
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Team Leader

Chez Maaf - Groupe Covéa

De juillet 2017 à septembre 2018
Prestataire OPEN : - Support aux utilisateurs en débordement et intervention sur le diagnostic et traitement des incidents complexes - Animation et la gestion de planning de l’équipe - Gestion des indicateurs, des tableaux de bord - Reporting de l'activité auprès de la hiérarchie - Interface ...
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Technicien HelpDesk N2

Chez MAAF

De mai 2015 à septembre 2018
Technicien HelpDesk - MAAF - Prestataire OPEN Contexte : Support informatique N1 puis N2 dans le domaine des assurances. (9000 salariés) - Accueil téléphonique des utilisateurs rencontrant des difficultés dans l'utilisation de leur poste de travail, les périphériques, les applications bureautiques ...
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FCT Solutions, Paris

Certification ITIL Foundation V3, FCT Solutions

novembre 2016
 

Administrateur Technicien Système Support Utilisateurs

Chez IVOO

De janvier 2015 à avril 2015
Contexte : Support informatique et télécom dans la télévente aux professionnels (150 Utilisateurs – 21 Serveurs – 4 sites en France et 2 à l’étranger) Réalisations : - Traitement des incidents niveaux 1 et 2 ainsi que niveaux 3 avec des prestataires externes. - Administration de serveurs ...
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Futurskill - ENI Ecole Informatique, Niort

Formation, Administrateur systèmes

De octobre 2014 à janvier 2015
- Les bases Linux / Unix - Développement Shell - Administration Linux - Windows Serveur 2012 - Les bases du SQL - Vmware vSphère - Supervision avec Nagios - Contrôle M + VTOM - Outils de sauvegarde et outils de stockage - Citrix - XenApp 6.6
 

Technicien télécom

Chez Macif

De septembre 2013 à avril 2014
Technicien télécom - MACIF - Prestataire SATECOM - Contexte : Gestion de la téléphonie dans le domaine des assurances. (9500 salariés - 500 points d’accueil) - Réalisations : Traitement des demandes et incidents niveau 1 et 2 en téléphonie Alcatel et vidéoconférences. - Environnement : ...
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Technicien support Informatique

Chez Carl Zeiss Meditec

De juillet 2013 à septembre 2013
- Contexte : Gestion du support informatique en environnement médical. (100 salariés sur site) - Réalisations : Maintien en condition opérationnel d’un parc informatique, messagerie Lotus et imprimantes Xerox. - Environnement : Windows XP/Seven, Windows server 2003-2008, Lotus. - Outils : ...
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Administrateur Système Windows

Chez Centre Hospitalier de La Rochelle

De mars 2012 à septembre 2012
Administrateur Système Windows - Centre Hospitalier de La Rochelle - COSIALIS Contexte : Administration de serveur Windows en milieu hospitalier (2000 Utilisateurs – 3000 postes – 40 Serveurs) Réalisations : - Administration de serveurs Windows 2003 et 2008. - Création de scripts pour automatiser ...
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Technicien système support utilisateurs

Chez Socram Banque

De avril 2008 à février 2012
Technicien système support utilisateurs - SOCRAM Banque - Prestataire CAPACITI Contexte : Support informatique en milieu bancaire. (200 utilisateurs – 250 postes - 90 serveurs Windows) - Gestion et traitement des incidents (Niveau 1 et 2) et des demandes informatiques Gestion du parc ...
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Technicien support Informatique

Chez Inter Mutuelles Assistance

De juin 2007 à juillet 2007
Installation et maintenance de micro-ordinateurs Installation et maintenance de la Téléphonie IP et standard Installation et maintenance d'imprimantes et PDA
 

Chef de salle Technicien d'exploitation ( Team leader )

Chez Capgemini

De décembre 2006 à mai 2007
Responsable du respect des consignes et plannings d'exploitation Garant de l’exécution des sauvegardes et de la gestion des supports magnétiques Assister les pilotes dans leur activité opérationnelle Intervenir en premier niveau d’escalade jusqu’à la résolution de l’incident Être garant de la ...
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Technicien d'exploitation

Chez Capgemini

De novembre 2000 à novembre 2006
Assurer le démarrage et l’arrêt des systèmes informatiques et des sous-systèmes, des environnements périphériques Exécuter l’ensemble des tâches de vérification, d’entretien courant et d’approvisionnement des équipements périphériques Gérer les traitements dans le respect des plannings et des ...
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AFPA, Toulouse

Technicien de maintenance et service micro réseaux ( Niveau III ), Technicien d'Assistance en Informatique

De janvier 2000 à octobre 2000
 

Compétences

 
  • Alcatel-Lucent OmniVista 4760 NMS
  • Active Directory
  • Active Directory 2003
  • AD
  • Administration système
  • ADSL
  • Alcatel
  • Blackberry Entreprise Server
  • Voir toutes les compétences (69)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Informatique

Michaël travaille chez

Cerfrance Poitou-Charentes est une entreprise associative de conseil, de gestion et d’expertise comptable. Elle accompagne quotidiennement les chefs d’entreprise de plusieurs secteurs (agricole, commercial, artisanat, services) dans les différentes phases...