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Michael CHANTOISEAU

ROISSY

En résumé

Mon parcours professionnel a toujours était tourné vers la "Satisfaction client"

Cette ligne conductrice m'a permis de développer l'agence qui m'a était confiée, dans le respect des valeurs qui me paraissent indispensables pour y parvenir:
Le sens du service, car le service à l'occupant est déterminant dans la satisfaction de nos clients pour pérenniser nos contrats, de même être force de proposition est un gage de sérieux
La valeur humaine, car l'homme est un élément clé dans un marché de service

Le contact humain me passionne, et les salons ou évènements immobiliers me permettent de découvrir et d'échanger avec des acteurs de l'immobilier

Lorsque le temps du repos est venu, les voyages sont pour moi un moyen de se ressourcer

Mes compétences :
Informatique
Service client
Autonomie professionnelle
Rigueur
Ressources humaines
Management
Développement commercial

Entreprises

  • SNEF - Chef d'agence

    2006 - 2016 Développement commercial :
    Evolution du CA de 2006 à 2015 de 5 à 12.7M€
    Membre associé de l’ARSEG,
    Pérenniser les contrats,
    Détermination des cibles,
    Analyses des appels d’offres et montage budgétaire

    Analytique :
    Assurer le suivi de la facturation, avoirs, créances et de la comptabilité fournisseurs,
    Elaboration et suivi des budgets,
    Revue des comptes avec les cadres et mise en place d’objectifs,
    Contrôle des dépenses

    Ressources humaines :
    Entretien annuel,
    Suivi de l’évaluation des compétences,
    Etablir le plan de formation,
    Effectuer les recrutements,
    S’assurer de la conformité des temps de travail avec la règlementation,
    Répondre aux IRP,

    Achats :
    Réalisation d’accords-cadres avec les fournisseurs,
    Contrôler les contrats de sous traitance
    QHSE :
    Contrôle du respect des règles de sécurité,
    Suivi des objectifs sécurités,
    Suivi du respect des processus,
    Suivi et obtention de nouvelles certifications

  • Ricoh - Responsable planification et reporting nationale

    Rungis 1989 - 2006 Etudier la faisabilité des exigences d’un nouveau client,
    Création d’outils d’analyses informatique, consultable en ligne, faisant ressortir les écarts, pour améliorer la rentabilité,
    Développer un outil d’optimisation de la production des techniciens et le déployer nationalement,
    Créer un prévisionnel de charge permettant d’anticiper une rupture de la continuité de service,
    Contrôler et mettre en place des actions correctives sur les différentes régions,
    Etude des modifications à apporter aux procédures de la norme Iso 9001 ou 14001 après chaque changement de fonctionnement,
    Déplacement dans toutes les agences de France pour vérifier la mise en application des procédures.

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