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SEI - Groupe LKS
- Marketing et Développement commercial
BIDART
2016 - maintenant
En charge du développement de l'offre Optimate : Prévision des Ventes et Optimisation des Approvisionnements pour les acteurs de la Mode et du Textile
Pour en savoir plus : http://www.seilks.com/mode/supply-chain-planning/
Conférences en ligne : http://www.seilks.com/web-conference-acheter-prevision-de-vente-bonne-strategie/
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M² BizDEV
- Consultant en développement commercial, BtoB
2015 - maintenant
Détection de projets BtoB à haute valeur ajoutée et services associés :
* Création, audit & optimisation de structures télévente/télémarketing
* Recrutement, formation & coaching de commerciaux sédentaires
* Formation à la prospection téléphonique
* Qualification des inbounds marketing
Clients : Editeurs logiciels & Start-ups du numérique
Pour en savoir plus : https://www.m2bizdev.com/
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ISIA
- Responsable Marketing et Communication
Juillan
2014 - 2015
ISIA, éditeur logiciel - ERP Diapason -
Leader sur son marché : la menuiserie industrielle.
Quelques uns de nos clients : http://www.isia.fr/
Mes missions :
Marketing stratégique :
Etude du marché (Menuiserie industrielle) / Elaboration du plan marketing 2015
Marketing opérationnel :
Prospection du marché / Constitution d'un pipe commercial / Mise à jour des documents de communication internes et externes / Elaboration et mise en œuvre du plan presse 2014 / Mise à jour du contenu du site web / rédaction d'un cahier des charges pour la migration du site et choix du prestataire.
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Groupe EXPANDI
- Responsable du centre d'appels
2013 - 2014
SELL ACTION, Groupe EXPANDI - Centre d'appels B2B Informatique
Missions
* Marketing : Proposition de nouveaux services et montée en compétences du Centre
* Opérationnel : Suivi des indicateurs clefs et des missions / planification et dimensionnement des équipes / analyse et recommandations par mission / évolution des processus et outils
* Management : 3 superviseurs, 1 formateur, 1 informaticien, 20 agents / Recrutement et animation des ressources
* Finance : Suivi des objectifs en termes de CA et de résultat net / Gestion des facturations /
Management des dépenses relatives au bon fonctionnement du centre d'appels
Résultats
* Evolution des téléacteurs au niveau de compétence de commerciaux sédentaires
* Gestion d'un projet de refonte du CTI et des outils CRM
* Recrutement d'une dizaine de collaborateurs et réorganisation des équipes
* Réduction des charges fixes et amélioration de la productivité
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Présentation de la Société
http://www.sell-action.com/
Sell Action est la filiale d'un groupement d'agences marketing innovantes (Groupe Expandi) basées à Boulogne-Billancourt.
Sell Action réalise des missions de détection de projets , de prises de RDV et de mapping de comptes pour les clients de ces agences, grands constructeurs informatiques et éditeurs logiciels.
Présentation du Centre d'appels
Le Centre d'appels de Rennes, qui couvre les besoins de ses clients sur le territoire français, est l'un des 8 centres du Groupe, répartis sur tous les continents.
Il compte à ce jour 17 téléacteurs, 3 superviseurs, un responsable informatique et un responsable formations.
Nous recrutons actuellement plusieurs téléacteurs et commerciaux sédentaires pour accompagner notre croissance.
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Compario
- Inside Sales
Paris
2011 - 2013
Mission - Détection de projets et prises de RDV
Détails :
* Maîtrise des enjeux et problématiques du secteur digital / E-Commerce ;
* Définition du "Core Business" pour les Directions commerciale et marketing ;
* Définition et mise en place des process de gestion des leads, projets et RDV à travers l'outil CRM ;
* Détection de projets et prise de RDV auprès des Grands Comptes
Résultats :
* Un positionnement sur le marché validé par des signatures de prestige (Décathlon, Yves Rocher etc.) ;
* Le CRM devient le référentiel clients et prospects pour tous les Services en interne ;
* 200 RDV pris et réalisés par an / Constitution de 70% du pipe et forecast de la Direction Commerciale
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SeaHorse Anim
- Créateur et responsable de l'activité conseil, SEAHORSE DevCom
2009 - 2011
POSTE : Consultant en marketing stratégique et développement commercial
Mission : Création de l'offre d'audit et de conseil / Commercialisation et réalisation des missions
* Audit et réalisation de plans de communication, de stratégies de développement commercial, de projets
de génération de leads et CRM
* Création de structures commerciales sédentaires ;
* Conquête des 1ers clients pour valider et adapter une stratégie préconisée ;
* Formation des équipes internes et accompagnement du changement
Clients : OCDE, Zilok.com, Télétech International, Fiducial Informatique, Les Experts de la Prudence, Jémini, etc
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Selligent
- En charge du développement commercial dans la BU Finance
Croissy
2008 - 2009
[Détail d'une mission chez IRIS Business Development, de 1999 à 2009]
Détection de projets dans les secteurs Banque, Assurance, Mutuelles et Institutions de Prévoyance
* Mise en place d’une cellule de détection de projets (6 commerciaux)
* Création et mise à jour de la base de données prospects France
* Mise en place de campagnes e-mailing et d’événements de présentation
* Rédaction des documents de travail (scripts, briefs, argumentaires etc.)
* Formation en marketing et conseil sur la stratégie de conquête pour un nouveau logiciel intégré à l’offre en octobre 2008, Selligent Interactive Marketing, de l'éditeur Optizen.
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AIRBUS CIMPA
- Ingénieur Commercial
2007 - 2007
[Détail d'une mission chez IRIS Business Development, de 1999 à 2009]
CIMPA SA est à l'origine la filiale informatique du Groupe AIRBUS / EADS.
C'est aujourd'hui un cabinet de conseil spécialisé dans le consulting, l'intégration et le support de solutions PLM.
Mission : développer l'activité commerciale hors du Groupe.
Réalisations
* Mise en place de la mission de détection de projets depuis la définition des process, jusqu'à l'analyse des résultats.
* Création et mise à jour de la BDD de prospection
* Prospection commerciale et détection de projets
* Définition des actions commerciales avec les équipes concernées par les projets
* Rapports hebdomadaires, trimestriels et rapport de fin de mission
Résultats : voir "Recommandations"
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Iris Business Development
- Chef d'Equipe Business Development
Dubai
1999 - 2009
Commercial sédentaire, puis Chef d'équipe (en charge du Centre d'Appels en interne, puis Responsable d'une équipe en régie chez les clients. Enfin, Consultant Relation Client)
Missions :
Formation et management des équipes
Reporting et rédaction des documents de travail
Définition et mise en place des processus marketing et vente, en liaison avec les outils CRM
Détection de projets et prise de RDV sur des cycles de vente longs et complexes
Préconisation des campagnes de génération de leads
Exemples de résultats :
SAP - Une mission de 3 mois se transforme en un contrat à durée indéterminée pour 3 commerciaux placés en régie
Cognos - 3 ans de mission en régie, avec une équipe de 6 personnes dont 2 sur l'étranger : Les process et le workflow pour la France sont repris pour toute la zone EMEA / Selon les ingénieurs commerciaux, le pipe provient de 30 à 90% de l'équipe télémarketing / Cognos devient LE leader en France / EMEA et détrône Business Object
CIMPA-Airbus - En moins d'un an, une structure télémarketing est mise en place sur une offre complexe (Conseil en PLM) et permet de la faire entrer dans le catalogue services de cette PME de 600 ingénieurs et consultants.
Fidélisation des autres clients : Selligent, IBM, Sopra group, Intershop, Ariba, EMC2, Sungard etc.
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HEWLETT-PACKARD / IBM ...
- Chargé de Clientèle
1998 - 1999
Activité de la société :
Division médicale de Hewlett-Packard : construction et vente de matériel médical (imagerie, radiologie et échographie) pour les hôpitaux et cliniques.
Fonction : en charge du back office de 2 ingénieurs commerciaux (traitement et suivi des commandes / gestion administrative d'un parc clients / vente de services sur ce parc clients)
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Infonie
- Technico-commercial
1997 - 1997
Activité de la société :
FAI (Fournisseur d'accès à internet)
Fonction :
Prospection téléphonique pour création d'une base de clients et prospects / Animation de salons et forums professionnels – B2C et B2B
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I.B.M.
- Opérateur SAP et Chef d'Equipe
1993 - 1996
Activité de la société :
Division "Production de semi-conducteurs" (micro-puces électroniques) sur le site de Corbeil-Essonne
Fonction :
Opérateur SAP sur module de Supply Chain Management et responsable d'équipe (de nuit)
En charge du suivi qualité d'une partie des phases de production en salles blanches
En charge de la planification de ces phases de production et de l'organisation du temps d'un groupe de techniciens
[ Service militaire d'oct 94 à juin 95 ]
