Mes compétences :
Gestion de la relation client
Management
OpenOffice
Entreprises
Orange
- Conseiller commercial
Paris2016 - maintenantMa mission est d'accueillir, renseigner et conseiller les clients sur leurs besoins en télécoms.
Je participe activement à la réussite du point de vente durant la mise en place des actions commerciales ou de merchandising
Unilever
- Manager
Rueil-Malmaison2015 - 2016Ma première expérience manageriale m'a amené à faire l'ouverture du premier retail store de Miko en France, Happiness Montmartre.
Le concept est simple : partager le savoir faire de la marque avec nos clients en leur proposant une expérience fun et gourmande !
J'ai eu l'occasion d'encadrer une équipe de 3 vendeurs-gelatistas (glaciers) dont je garantissais la montée en compétence en leur dispensant une formation continue et en veillant à la bonne application des process.
L'autre partie de mon travail consistait à gérer la boutique au quotidien : gestion des stocks, de la comptabilité, des ventes, faire des remontées sur les différents points/changements permettant de faire évoluer la boutique et le concept Happiness.
Free
- Conseiller technique
Paris2014 - 2015-Support technique téléphonique concernant les équipements internet Free et les autres équipements pouvant s'y connecter : téléphones, tablettes, ordinateurs...
-Service abonnés / apprentissage de techniques de rétention.
- Connaissances approfondies du réseau téléphonie/internet/fibre français comprenant les 4 grands opérateurs (Free, Orange, SFR-Numéricable et Bouygues).
