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Morgane FREZES

Toulouse

En résumé

Ancienne étudiante en marketing, j'évolue depuis quelques années dans le monde des services à la personne.
Un univers où l'on doit travailler sur l'écoute, la fidélisation, la réactivité et l'optimisation du temps.

Entreprises

  • MERCI+

    Toulouse maintenant
  • Merci + - Responsable Animation Reseau France

    Toulouse 2015 - maintenant Supervision des 15 agences
    - Développer les zones d’intervention
    - Développer la prospection sur l’ensemble des zones couvertes par les agences
    - Suivre et contrôler les rendez-vous client
    - D’évaluer et de définir la proposition d’intervention au regard des attentes et des besoins du
    bénéficiaire
    - D’organiser le travail en équipe
    - Suivre et contrôler les formations des intervenants à domicile
    - Recruter les responsables d’agences
    - Former les responsables d’agences
    - Assurer l’acquisition des clients et intervenants
    - Superviser et organiser les équipes de responsables d’agences terrain / commerciaux / assistants RH
    - Développer le chiffre d’affaires des agences
    - Réaliser et adapter les processus commerciaux
    - S’assurer de la bonne application des directives commerciales et RH données
    - D’assurer le suivi RH et/ou administratif du personnel
    - Auditer l'ensemble des agences.

    Formation des nouveaux franchisés
  • Merci + - Responsable d'agence / chargée développement commercial

    Toulouse 2012 - 2015 Supervision d’une agence de proximité
    - Développer la zone d’intervention
    - Développer la prospection sur son territoire
    - Gérer et réaliser les rendez-vous quasi-clients
    - Gérer et réaliser les rendez-vous clients
    - Recruter les intervenants à domicile
    - Former les intervenants à domicile
    - Assurer les rendez-vous physiques en agence avec les intervenants à domicile
    - D’évaluer et de définir la proposition d’intervention au regard des attentes et des besoins du
    bénéficiaire
    - D’assurer le suivi des bénéficiaires
    - D’organiser le travail en équipe
  • Merci + - Assistante d'Agence

    Toulouse 2010 - 2012 Commerciale terrain
    Chargée de recrutement
    Fonction RH
  • Crédit Agricole - Stagiaire assistante clientèle

    Montrouge 2010 - maintenant
  • Institut de Gestion de la Rochelle - Etudiante Master Economie & Gestion mention Marketing

    2009 - 2010
  • Crij - Stagiaire

    2009 - 2009 • Avril 2009 - Juin 2009
    - organisation d'une exposition
    - action terrain
    - mise à jour du site Internet
    - création d'outil promotionnel
  • Camping bois soleil - Employée commerciale

    2009 - 2009 Juillet - Août 2009
    - préparation des plats à emporter
    - vente de produits de grande distribution
    - gestion des stocks
  • Carrefour - Hôtesse de caisse

    Massy 2008 - 2009
  • Crij - Stagiaire

    2007 - 2007 • Mars 2007 – Avril 2007
    - accueil du public
    - gestion et organisation du voyage pour le 26e prix de la Jeunesse
    - action terrain (forum, journée pour l'égalité ...)
    - promotion de l'association
  • ARAA - Hôtesse d'accueil

    2007 - 2007 Juin - Août 2007
    - accueil des passagers à l'aéroport
    - agent d'embarquement
  • Imprimerie et Télevsion - Stagiaire

    2007 - 2007 Stages d'observation Janvier 2007 - Février 2007 :
    • Antenne Réunion;
    • Photogaphe Gelabert;
    • Imprimerie La Nid ;
    • Imprimerie Labopix.
  • BMW, Mini - Stagiaire

    2007 - 2008 • Novembre 2007 – Janvier 2008
    - suivi des NPAI
    - organisation d'une conférence de presse
    - organisation d'une soirée de lancement
    - gestion des stocks de documentation
    - action terrain

Formations

  • Université La Rochelle (Chatelaillon Plage)

    Chatelaillon Plage maintenant
  • Université La Rochelle

    La Rochelle 2009 - 2010 marketing des services
  • Université De La Réunion (Saint Denis)

    Saint Denis 2008 - 2009 Marketing

    gestion d'entreprise
  • Lycée Leconte De Lisle (Saint Denis)

    Saint Denis 2006 - 2008 Communication des Entreprises
  • Lycée Fulbert

    Chartres 2003 - 2006 ES

Réseau

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