Muriel FROUARD

En résumé

Entreprises

• Olvea - Assistante administration des ventes

  2017 - maintenant

• ORIENTIS - Chargée d'administration des ventes

  2014 - 2017 Suivi des préparations de commandes selon le cahier des charges du client (Vente-Privée, Monoprix, etc); Suivi et organisation des livraisons; Montage et suivi des dossiers export/grand export (pour douane, etc); Prise en charge et résolution des litiges clients B2B; Mise en place et mise à jour d'indicateurs; Coordination entre les départements internes (commercial, production) et les acteurs externes (clients, transporteur, etc) pour la mise en œuvre de projets spécifiques; Support des départements internes (filiales, boutiques, autres services); Participation à l'amélioration continue.

• ORIENTIS - Assistante commerciale Grands Comptes

  2011 - 2013 - Contact privilégié d'un portefeuille clients B2B:
  Conseil clientèle; Gestion des prospects; Promotion des nouveautés; Ventes complémentaires; Suivi des livraisons; SAV; Suivi des préparations de commandes selon le cahier des charges du client (Vente-Privée, Monoprix, etc); Relances commerciales et comptables.
  - Autres tâches dans l'entreprise:
  Accueil physique et téléphonique; Gestion du service clients B2C LOV ORGANIC à son lancement; Participation à l'amélioration continue et à la mise en place de projets internes.

• Le Clos Lupin - Hôtesse d'accueil

  2011 - 2011 Situé à Etretat, Le Clos Lupin (Maison de Maurice Leblanc) accueille jusqu'à plus d'une centaine de visiteurs par jour.
  Le visiteur était accueilli, formé à l'utilisation d'audioguides et informé sur l'écrivain et la région. Gestion de groupes de personnes âgées et scolaires. Accueil français et anglais.

• Entreprise en nom propre - Entrepreneur

  2009 - 2011 - Mise en place de l'entreprise en nom propre:
  Calcul du budget global; Recherche de fournisseurs; Création d'une identité commerciale (logo, nom, etc) et positionnement; Calcul des marges; Mise en place d'un site web marchand B2C avec gestion des stocks.
  - Communication et gestion commerciale:
  Gestion clientèle; Présence sur les réseaux sociaux; Mise en place de partenariats.
  - Tâches courantes :
  Création et customisation d'articles (accessoires et prêt à porter spécialisé); Gestion clientèle; Préparation et expédition des commandes; Comptabilité

• Atelier Leguern - Assistante de gestion

  2008 - 2009 - Prise en charge globale du client: conseil, prise de métrés, suivi et réception des chantiers
  - Aide à la communication auprès des clients, mise en place d'outil de communication (flyers, plaquettes), gestion des sites web de la holding, participation à un salon professionnel
  - Achat des fournitures, recherche de fournisseurs (Maison et objet, etc), gestion et agencement du showroom, recherche documentaire sur les nouveautés et tendances (déco et design)
  - Soutien au directeur: de la participation aux recrutements, à la représentation auprès des partenaires (architectes des monuments de France, Fédération Française du Bâtiment, etc) puis le rachat de l'entreprise par une holding.

• Flexi France, Groupe Technip - Assistante administrative

  2006 - 2006 Accueil physique et téléphonique - Soutien administratif du service - Mise à jour du logiciel interne - Archivage et classement de dossiers - Organisation de déplacements professionnels (plateforme Carlson Wagonlit)
  Remplacement de congés d'été - Service de project manufacturing managers

Formations

• Lycée Thomas Corneille

  Barentin 2007 - 2009 Ce BTS aborde les domaines suivants: gestion, comptabilité, marketing, ressources humaines, droit, communication, techniques commerciales, tâches administratives, organisation.
  1ère année en cursus classique.
  2ème année en alternance.

Réseau

• Brigitte POTIE

• Carole HONNEUX

• Diane BLOUIN

• Dominique AUBRY

• Gabriel VERDIER

• Hervé DRIEU

• Léo DURN

• Les Gourmandises DE SOPHIE

• Normandy BUSINESS TRIP

• Raphaëlle COLOMBET