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Muriel NADAN

Paris-15E-Arrondissement

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Sur nos marchés désormais 100% concurrentiels et en pleine mutation (baisse des volumes de courrier de 30% entre 2008 et 2015), nous avons choisi de nous réinventer et de proposer de nouvelles solutions à nos clients alliant le meilleur du papier et du numérique.

Pour cela, nous avons choisi 3 axes stratégiques :

1. L’ INNOVATION
2. L’ ESPRIT DE SERVICE
3. La RSE (Responsabilité Sociale et Environnementale)

Cela concerne aussi bien la relation d’affaires, la communication commerciale, les services de proximité, la logistique et l’International.

Nous développons donc un ensemble de nouveaux services autour de notre métier historique de distribution du courrier qui apportent de la valeur à vos échanges physiques ou dématérialisés.

Dans ce cadre, nous permettons à nos clients de développer leurs ventes, en les aidant à optimiser leurs dépenses et en leur facilitant la vie au quotidien... Et tout cela pour améliorer leur compétitivité.

Entreprises

  • Le Groupe La Poste - Directrice des Actions Commerciales

    Paris-15E-Arrondissement 2012 - maintenant En lien avec la Direction de Mise en Marché, les Directions d'Appui Vente et les Forces de Vente, construit des Actions Commerciales permettant de développer le chiffre d'affaires Courrier des relais de croissance.
    S'assure de la cohérence et la bonne prise en main des ces actions commerciales par les opérationnnels.
    Assure la synergie avec les actions Télévente
    Construit avec les équipes opérationnelles, l'ensemble des dispositifs d'incentive (challenges, commissionnement...)
    Elabore, anime et pilote les actions de satisfaction clients

  • Le Groupe La Poste - Responsable Animation Télévente

    Paris-15E-Arrondissement 2009 - 2012 En charge au niveau National de l'animation commerciale de 6 Directions des Ventes Télévente (600 collaborateurs) :
    -Contribue à la création de la Direction Nationale Télévente au sein du Groupe la Poste et à la mise en place des process harmonisés
    -Co-construit avec les filiales, les équipes Marketing Cients, l'Enseigne... les plans d'actions commerciales quadrimestriels
    -Animation fonctionnelle des différents acteurs Télévente (Responsables d'agence Télévente, Formateurs, Entraineurs.....)
    -Pilote la mise en marché des offres spécifiques pour les équipes Télévente
    -Mets en place un indicateur mensuel de satisfaction clients (NPS)
    -Elabore et pilote le plan de formation des équipes télévente (Conseillers clientèles, Managers..)
    -Construit avec les équipes les différents dispositifs de motivation (challenges, commissionnement..)
    -Crée les outils d'aide à la vente (Mémo vente, Newletter...)
    -Participe à la mise en place du Multicanal : Pilotage des actions locales menées en région

  • Le Groupe La Poste - Responsable Agence Télévente

    Paris-15E-Arrondissement 2004 - 2008 Management opérationnel de 65 collaborateurs dont 10 cadres
    Participation active à la création des structures Télévente
    Mise en oeuvre, Pilotage et Animation des Plan d'actions Commerciales
    Gestion de Projet (évolution des organisations)
    Définition des process de vente et de contractualisation pour les équipes Back et Front Office
    Développement des Compétences des Superviseurs
    Mise en place d'un plan de formation en lien avec l'Universite du Courrie

  • Le Groupe La Poste - Chef des Ventes

    Paris-15E-Arrondissement 1999 - 2003 Management, Pilotage et Animation d'une équipe de 8 commerciaux B to B et 2 assistantes avec pour objectif majeur le développement du Chiffre d'affaires Courrier/Colis.
    Développement des compétences des collaborateurs

  • Le Groupe La Poste - Déléguée Commercilae

    Paris-15E-Arrondissement 1995 - 1999 Vendre (en Conquête et Fidélisation) les Solutions Courrier Colis auprès d'une clientèle B to B

  • France Télécom EGT - Attachée Commerciale

    1993 - 1995 Vente de terminaux de communication auprès d'une clientèle B to B sur le département 44 et 49

  • Cie Abeille Assurances - Attachée Commerciale

    1991 - 1993 Vente de produits d'Assurance Vie auprès d'une clientèle de Particuliers sur le secteur du Finistère Sud

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