Paris2013 - maintenant- Management du Service Administration composé d'un pôle Qualification et d'un pôle Planification de rendez-vous.
- Reporting des Directives Assureurs auprès des différents pôles de gestion organisés par assureur.
- Suivi des indicateurs qualitatifs exigés par nos clients et reporting analytique au sein des pôles avec plan d'action et préconisations d'actions préventives et/ou correctives.
- Membre du Comité de Direction : élaboration de l'ordre du jour, des décisions soumises à validation de la Direction, des procès-verbaux.
- SAV : traitement et suivi des réclamations de nos clients.
DIOT IMMOBILIER
- Responsable Indemnisation IARD
2009 - 2013Au sein d'une structure, filiale du Groupe DIOT, constituée en Avril 2009 dédiée au placement et à la gestion des risques d'entreprises :
- Constituer l'équipe de gestion des sinistres dédiée aux acteurs immobiliers issus des secteurs public et privé.
- Mettre en place les outils et procédures destinés aux collaborateurs et à destination de la clientèle.
- Suivi de clientèle.
- Négocier avec les assureurs la mise en place de protocoles de gestion et de règlement des sinistres.
- Gestion et suivi des sinistres "majeurs" en relation étroite avec les experts "Bâtiment".
- Reporting statistique ...
VERSPIEREN
- Responsable Sinistres et chargée de clientèle
WASQUEHAL2001 - 2009- Responsable de l'équipe de gestion des sinistres Risques d'Entreprises au sein du Département "Patrimoines Santé et Collectivités".
- Chargée de clientèle sur le secteur des "Grands patrimoines immobiliers"
ORLY PARC
- Responsable Assurances
1992 - 2001En charge du budget "Assurances", de la gestion des risques découlant de l'activité de bailleur social et de la gestion des sinistres en découlant :
- Assurance Multirisques Immeubles
- Assurance Dommages-ouvrage
- Flotte autos
- Assurances R.C.
