Mes compétences :
Amadeus et Galliléo
CRM
Pack office
Logistique
Entreprises
RIWAL FRANCE
- Assistante Commerciale
Mignières2012 - maintenantRelation clientèle :
Prise de contact / Présentation de l’entreprise
Ecoute
Recherche des besoins / Reformulation
Conseil technique
Aide / prise en charge litige
Fidélisation
Réalisation des Offres :
Etude quantitative et qualitative
Logistique (délai, quantité ….)
Prospection téléphonique :
Identification des besoins
Offre commerciale
Argumentation / Traitement des objections
SALAUN HOLYDAYS - agence pour les groupes
- Assistante chargé de production
2011 - 2011Concevoir des projets
Réalisation de devis
Accompagnement de groupe
Négociation avec prestataires
FIDEL FILLAUD
- Attachée Commerciale
Les Sorinières2006 - 2010Relation clientèle :
Prise de contact / Présentation de l’entreprise
Ecoute
Recherche des besoins / Reformulation
Conseil technique
Aide / prise en charge litige
Prise de décision
Fidélisation
Réalisation des Offres :
Etude quantitative et qualitative
Calcul du prix de vente (marge)
Logistique (délai, quantité ….)
Support technique
Prospection physique et téléphonique :
Identification des besoins
Offre commerciale
Argumentation / Traitement des objections
Techniques de vente :
Reformulation des besoins
Argumentation / conseil technique Produit
Négociation
Conclusion de la vente
Développement Portefeuille Client
Suivi clientèle / Fidélisation
Recherche de nouveaux besoins
Etude de marché
Suivi de la concurrence / Veille commerciale
Formations
Cap Vers Formation (Nantes)
Nantes2010 - 2011Chargée de production et relations clientèle - Réceptif, France
Chargée de production et relations clientèle - Réceptif, France
-Connaissances des destinations France
-Conception de forfait
-Fabrication de voyage
-Technique de négociation et de vente
-Rédaction d'un programme et d'un argumentaire
-Anglais du tourisme
-Connaissance des GDS (Amadeus / galileo)
