Mélissa PATACQ

En résumé

Entreprises

• Le RexHotel Tarbes - Assistante Manager

  2018 - maintenant

• LE REXHOTEL TARBES - Assistante Manager

  2018 - maintenant - Responsable hiérarchique du service Réception (6 personnes)
  - Etablir le planning du personnel et les procédures à respecter
  - Diriger, encadrer et coordonner le travail des réceptionnistes
  - Former le personnel à des procédures et techniques
  - Tenir des réunions régulières
  - Responsable hiérarchique du service Commercial (1 personne)
  - Développer un plan d'action commercial
  - Prospecter des nouveaux clients, suivre et enrichir la base de données en vue des actions d'e-mailing
  - Organiser et suivre le déroulement des séminaires, banquets...
  - Accueillir et présenter les services de l'établissement
  - Veiller à la satisfaction du client
  - Fixer les prix de ventes
  - Réaliser la planification des réservations et de l'occupation de l'établissement
  - Gérer les comptes débiteurs (relances, litiges)
  - Suivre l'activité de l'établissement

• Le Rexhotel Tarbes - Assistante Commerciale

  2017 - 2018

• LE REXHOTEL - Assistante Commerciale

  2017 - 2018 - Accueil téléphonique et physique
  - Réceptionner des demandes groupes et séminaires, analyse des disponibilités
  - Elaborer les devis et propositions commerciales
  - Mettre à jour les bases de données interne
  - Relancer et réaliser le suivi téléphonique des dossiers en cours
  - Organiser des séjours clients individuels ou groupe
  - Piloter et gérer les aspects marketing digitaux (suivi référencement, site internet, en lien avec les prestataires numériques) et la communication presse spécialisée
  - Participer aux workshops professionnels

• Euralis - Assistante Chef de Produit Rougié

  LESCAR 2014 - maintenant Réalisation d’une veille concurrentielle de la gamme Boutique
  Participation au lancement des nouveaux produits
  Mise en place des tests consommateurs
  Préparation des supports de vente : flyer, plaquette, leaflet...
  Mise à jour photothèques, book produits
  Gérer l’ensemble des packs boutique : de l’élaboration jusqu’à la signature du BAT
  

• EURALIS - Assistante Chef de Produit Montfort

  LESCAR 2013 - 2014 Participation à l’élaboration des cahiers des charges
  Réalisation d’une veille concurrentielle
  Analyse du marché du foie gras mi-cuit
  Recommandation des points d’optimisations stratégiques pour Montfort
  Mise à jour photothèques, book produits
  

• DHL Global Forwarding - Agent Export (Stage)

  La Plaine-Saint-Denis 2013 - 2013 Stage de logistique international à l'entreprise DHL Global Forwarding à Blagnac.
  - Observation de tous les services (Import- Export- Douanes-Finance-Customer Service- Commercial)
  -Immersion service export et import (suivi et traitement des dossiers dans sa globalité: réception, livraison, facturation)

• Hotel Palafox - Assistante Commerciale (Stage)

  2012 - 2012 Stage de prospection clientèle dans le service commercial de l'Hôtel Palafox 5 * à Saragosse en Espagne.
  - Accueil des clients
  -Etudes de marchés (concurrents et niches de marchés)
  -Préparation de salons pour des célébrations et réunions
  -Prospection de clients potentiels en France et en Espagne
  

Formations

• ESGC&F

  Labege 2014 - maintenant Master 1 & 2 Commerce et Marketing

• ESGCF Labège (31)

  Labege 2013 - 2014 Licence - Obtention

• Lycée Marie Curie

  Tarbes 2011 - 2013 BTS Commerce International - Obtention
  
  Disciplines abordées :
  - marketing international
  - prospection à l'étranger
  - communication et négociation
  - gestion des opérations d'import/export (logistique, douane, finances)
  - informatique commerciale.
  -anglais, espagnol
  -droit, management, economie
  -culture générale

• Lycée Theophile Gautier

  Tarbes 2008 - 2011 Baccalauréat Science Economique et Sociale - Obtention
  
  Option Espagnol

Réseau

• Adeline JAGENEAU

• Anthony TOBELAIM

• Arnaud LAFON

• Emile GARROS

• Expert DOMOTIC

• Fayçal YAKOUBI

• Florent SICRE

• Marine LOUSTALET

• Société EMPLOI31.FR