Nadia REZIG

En résumé

Entreprises

• DYNACITE - Responsable Pôle Clientèle

  Bourg-en-Bresse 2016 - maintenant

• Apicil - Responsable d'équipe (CDD)

  Caluire et Cuire 2013 - 2015 Domaine d'activité : assurance de personnes
  Gérer une équipe de 10 conseillers clientèle répondant aux demandes des particuliers et entreprises (santé - prévoyance - épargne - retraite)

• Amallia - Responsable service relation clients

  Lyon 2006 - 2012 Domaine d'activité : Logement social et privé
  - Pilotage et animation de deux équipes composées de conseillers clientèle (centre d'appels et accueils physiques) et d'assistants administratifs - 16 collaborateurs
  Gestion locative et commerciale
  - Responsable de l'information client (être le garant de la bonne information transmise au client : appels entrants, visites, courriers, intranet locataire)
  - Définir les objectifs du service et mettre en place les actions correctives
  - Amélioration et rédaction des procédures internes
  - Référent qualité (ISO 9011) - informer, former, rédaction des process, contrôle qualité

• Alliade Habitat - Chargé de contentieux

  Lyon 2005 - 2006 Domaine d'activité : logement social
  Procéder au recouvrement des créances (impayés de loyer)

Formations

• Université Lyon 3 Jean Moulin Lyon 3

  Lyon 2003 - 2003

Réseau

• Franck HEYMES

• Hélène POIDEVIN

• Jérôme DUMARD

• Laurence VIGIER

• Martine AULAS

• Romuald HOUIN

• Sylvie BACHET

• Thierry BONNAUD

  Alliade Habitat (Lyon)

• Veronique DE ANGELIS