NADIA RHANEM

NADIA RHANEM

Gestionnaire administration des ventes, SENIOR AÉROSPACE ERMETO

Take advantage of my skills to boost your business !!!
 

En poste chez SENIOR AÉROSPACE ERMETO, Protection 24 - BNP PARIBAS

Précédents : Regent School of London, Wall street institute, ETUDE DESPLANQUES DEVAUCHELLE, DHL Express, EEP VAL DE LOIRE GOURMAND, 2 R CONSULTANT, AVIS LOCATION, UPS, Alizee parc Aquarium deTouraine

 

Précédents : IFOCOP, Lycée Hôtellerie Et Tourisme, Lycée Francois Philibert Dessaigne

 

    En résumé

    Je reste à l'écoute de toutes opportunités ! J'ai un parcours dans les domaines suivants: commercial, administratif et juridique. Je maîtrise de l'accueil client (physique et téléphonique), la prise en charge des litiges, S.A.V, la vente d'articles, la prise de commande jusque la facturation, la gestion de dossiers complexes incluant plusieurs intervenants et procédures. Je maîtrise également l'anglais qui est un plaisir à pratiquer. Je souhaite pouvoir m'investir dans des projets et apporter mon savoir-faire, toutes mes compétences, mon esprit d'initiative et d'innovation.

Parcours

Gestionnaire administration des ventes

Chez SENIOR AÉROSPACE ERMETO

De octobre 2017 à aujourd'hui
 

GESTIONNAIRE ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE CLIENT

Chez Protection 24 - BNP PARIBAS

De avril 2013 à aujourd'hui
Traitement des taches liées à l’avancement du contrat dans le respect des procédures (documents contractuels, validation des données du client…) Traitement de la facturation client (création de facture, émission d'avoir, mise en place des gestes commerciaux, remboursement, règlement par carte ...
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BULATS Upper intermediate level B2

Chez Regent School of London

octobre 2016
BULATS Upper intermediate level B2: Ce niveau me permet: de comprendre le contenu essentiel de sujets concrets ou abstraits dans un texte complexe, y compris une discussion technique dans ma spécialité. de communiquer avec un degré de spontanéité et d'aisance tel qu'une conversation avec un ...
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TOEIC Listening and Reading 895 points

Chez Wall street institute

De février 2012 à novembre 2012
Je suis capable de comprendre assez vite un texte ou une correspondance contenant des arguments complexes et des expressions inhabituelles sans recours au dictionnaire. Je peux rédiger des lettres ou rapports sur la plupart des sujets avec l’aide occasionnelle du dictionnaire. Je peux répondre aux ...
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SECRETAIRE JURIDIQUE

Chez ETUDE DESPLANQUES DEVAUCHELLE

De 2006 à 2011
Suivi des dossiers de l’appel jusque la signification Mise en forme d’actes juridiques (déclaration d’appel, signification conclusions, sommations, transmission des pièces…) Préparation des Mise en Etat (vérification de l’avancement des dossiers, mise à jour de la procédure…) Extrême vigilance ...
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CHARGE DE CLIENTELE

Chez DHL Express

2005
Prise en charge des réclamations clients Mise en œuvre des moyens nécessaires pour finaliser la livraison (recherche du colis, remise en livraison, collecte d’information sur le lieu de livraison…)
 

IFOCOP, Versailles

Formation Assistante Juridique

2004
droit du travail - droit civil- pack office anglais juridique 2 mois de stage à la SCP MAYARD ET SIMONI mise en forme d'actes juridiques- suivi des dossiers (provision, collecte des pièces, respect des procédures et du calendrier...)
 

ASSISTANTE COMMERCIALE

Chez EEP VAL DE LOIRE GOURMAND

2001
Gestion des commandes, livraisons, facturations, relances clients Secrétariat des commerciaux Création de la procédure d’organisation en vue d’une certification ISO
 

ASSISTANTE SAV

Chez 2 R CONSULTANT

2000
Réception d’appels des particuliers et des professionnels pour échange de mobile Identification et classification de la demande, Organisation de la prise de rendez-vous
 

AGENT DE COMPTOIR

Chez UPS

De juillet 1998 à janvier 1999
Prise en charge des colis et plis sur site, directement chez le client (Alcatel) Accueil des clients au comptoir pour l’envoi de colis (conseils, informations,propositions commerciales) Prise en charge de l’envoi de plis et colis Contrôle de la conformité de l’envoi (documents de douane, ...
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AGENT DE RESERVATION

Chez AVIS LOCATION

De février 1999 à 1999
Réception d’appels des particuliers et des professionnels Information, Conseil et Réservation de véhicules en France et à l’étranger Vente de cartes de réduction Résistance au stress en pic d'appels
 

Hôtesse d'accueil

Chez Alizee parc Aquarium deTouraine

1997
Accueil des clients Accueil des groupes dès l'arrivée du car avec présentation du site au micro Billetteries (vente des différentes formules) Tenue de la caisse Tenue de l'attraction
 

Compétences

 
  • Adaptation aux postes de travail
  • Autonome
  • BILINGUE ANGLAIS
  • COMMERCIALE
  • Esprit d'initiative
  • Organisée et Rigoureuse
  • Relations clients
  • Sauveteur secouriste du travail
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • course à pied
  • fitness
  • histoire de l'art
  • initiation au Chinois
  • jardinage

NADIA travaille chez

Protection 24 - BNP PARIBAS
Protection 24 - BNP PARIBAS200 - 499 employés

Créée en 1998, Protection 24 est une filiale de BNP Paribas spécialisée dans la télésurveillance. Entreprise à taille humaine, Protection 24 a à cœur de faire grandir ses collaborateurs, de développer leurs compétences pour leur permettre de s’épanouir et...