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Nancy FUNZI

LILLE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lille ainsi que le résultat des européennes dans le Nord.

En résumé

Bonjour,

- Mariée, 1 enfant, Lille (France/Nord -pas-calais)

- 4 ans d' expériences en Télécom Entant que GESTIONNAIRE BACK OFFICE et CHARGÉE CLIENTÈLE en Agence.

- Présentement CHARGÉE CLIENTÈLE de GDF SUEZ (FRANCE)

- Recherche CDI en Service clientèle soit Gestionnaire Back Office dans tous les secteurs (Adaptation facile)


Mes compétences :
Analyser écouter réfléchir agir
Réactivité
Sens de l'initiative
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Internet

Entreprises

  • GDF SUEZ - CHARGEE CLIENTELE

    2014 - maintenant - Gestion appels entrants et sortants des clients et apporter solutions aux réclamations afin de les satisfaire et les fidéliser;
    - Élaboration des opérations comptables (changement de rib, de syndic);
    - Relance téléphonique des clients et recouvrement à l'amiable
    - Enquête sur la qualité des produits et services proposés
    - établir les factures et situations de compte aux clients.

  • Bharti Airtel - Gestionnaire Back Office

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2013 Superviser le traitement des opérations (bonne application des normes de fonctionnement, les procédures et contrôle de services)
    Contribuer à l'amélioration du rendement de l'équipe de vente sur terrain et de la sécurité des traitements. ;
    En permanence en relation avec le front office et la clientèle

  • Bharti Airtel - Chargée d'accueil & administrative

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2011 * Accueil téléphonique et physique, renseignement et orientation des clients, gestion planning de l'équipe et mis à jour des fichiers ;
    * Effectue la vente directe et en ligne de produits et services de l'entreprise ;
    * Réceptionner et expédier les courriers courants

  • Tigo RDC - Gestionnaire de stock

    2009 - 2011 Planifier la réception et la livraison des produits avec les fournisseurs ;
    Contrôle qualitatif et quantitatif des produits réceptionnés ;
    Gestion d'outils de contrôle de stock pour effectuer le rapport journalier, mensuel et l'inventaire.

Formations

  • Université Protestante Au Congo (Kinshasa)

    Kinshasa 2004 - 2008 BAC+3

    DROIT ECONOMIQUE ET SOCIAL

  • Lycée Bilingue Claude Mafema (Kinshasa)

    Kinshasa 2002 - 2003 Baccalauréat Technique

    SCIENCES COMMERCIALES ET ADMINISTRATIVES

Réseau

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