Nathalie BARBERIS

En résumé

Entreprises

• CADEAUX.COM - Directrice de filiale

  2015 - 2018 Management du développement de l'entreprise via le déploiement du marketing et du E-commerce, l'optimisation des achats et de la production, la commercialisation des nouveaux produits et designs y compris en mode marketplace, la qualité du service clients.

• Netgem - Directrice Marketing, Digital et E-commerce

  Neuilly-sur-Seine 2012 - 2015 Management des équipes Marketing, Communication, Service clients, Télévente et Logistique (12 personnes)
  
  Mission :
   Développer l’activité VOD en BtoC et BtoBtoC
  
  Actions :
   Lancement des nouvelles offres et des nouveaux business (pricing, marketing produit, communication)
   Marketing digital (SEM, SEO, display, affiliation, réseaux sociaux), offline (affichage, TV) et RP
   Communication clients et prospects sur le site web et dans les points de vente de la marque
   Partenariats avec les FAI pour la commercialisation de la box en mode BtoBtoC
   Animation des équipes de vente (brief des offres, scripts, brief concurrence...)
  
  Résultats :
   Transition et légitimité de la marque en temps que fournisseur d’une offre digitale
   x2 du taux de transformation souscription sur le web
   Qualité du Service clients de 45% à 80% avec effectifs en baisse
   Parc de 30 000 abonnés box en 12 mois
  
  Acquis :
   Positionnement sur un business émergeant avant et lors de l’arrivée d’un concurrent majeur

• SeFaireAider.com - DGA Marketing et Communication

  SANARY SUR MER 2011 - 2012 Mission :
   Lancer le service en validant le modèle économique et lever les fonds
  
  Actions :
   Business plan et dossiers de demande de financement
   Marketing produit : tarification pour les usagers, interface web
   Stratégie de communication en partenariat avec l'agence
  
  Résultats :
   Lancement du service
   Levée de fonds de 6 millions d'euros
  
  Acquis :
   Lancement de zéro d'un service pour un "pure player"
   Entrepreneuriat
  
  A consulter : http://www.lenouveleconomiste.fr/denys-chalumeau-aujourdhui-je-mautorise-a-nouveau-a-faire-ce-que-je-veux-sans-avoir-la-pression-de-reussir-21936/

• Transatel - DGA Business Unit services mobiles BtoC

  PARIS LA DEFENSE 2007 - 2011 Management des équipes Marketing, Communication, Ventes, Service clients, Logistique (25 personnes : Français, Japonais, Belges, Néerlandais)
  
  Mission :
   Développer l’activité MVNO dans 5 pays et atteindre la rentabilité
  
  Actions :
   Redéfinition de la stratégie, des process et des outils
   Refonte et déploiement de la communication en France et au Benelux
   Lancement des nouvelles offres (grand-public et PME) et des partenariats
   Lancement en grande distribution de la vente des services (Cora Belgique, Auchan Luxembourg)
   Lancement en Suisse du service dédié aux frontaliers et aux voyageurs fréquents
   Négociation des coûts d’achat avec les opérateurs partenaires
   Lancement des nouvelles offres et des partenariats (Thalys)
  
  Résultats :
   + 60% des ventes / + 25% d’ARPU / +100% des réengagements/ + 30% du CA de la BU
   Qualité du Service clients de 65% à 90% à iso effectifs
   Atteinte de la rentabilité de la Business Unit en 18 mois
  
  Acquis :
   Gestion d’une entité financière de façon totalement autonome dans un environnement international et techniquement complexe
  
  A consulter : http://www.agefi.lu/mensuel/Article.asp?NumArticle=10938
  

• Groupe Numericable - Directrice Marketing, Communication, Service clients et Télévente

  2005 - 2007 Management des équipes Marketing, Communication, Télévente et Service clients (15 personnes : Français, Belges) et du prestataire Call center
  
  Mission :
   Lancer la TV numérique, développer les ventes des services Internet et Téléphonie par le câble
  
  Actions :
   Déploiement du marketing produit, communication, RP sur l’ensemble des services (TV numérique, @, Téléphonie). Budget communication : 2 M€ par an
   Refonte du site web www.numericable.be et communication sur la nouvelle identité visuelle
   Optimisation des processus, de l’organisation et des scripts des équipes commerciales et service clients
   Développement d’une collaboration étroite avec la Direction technique
  
  Résultats :
   + 20% des ventes des services Internet et Téléphonie en 3 mois
   Migration de 90% des clients sur la TV numérique en 14 mois
   Amélioration sensible de la qualité du service TV numérique
   Regain de confiance et d’image auprès des clients et des prospects
  
  Acquis :
   Management d’une équipe multi-métiers et multiculturelle
   Gestion d’un prestataire offshore (Tunis)
   Reporting à des actionnaires et à un DG situés dans un autre pays

• Neuf Cegetel - Responsable marketing Téléphonie

  Boulogne-Billancourt 2003 - 2006 Mission :
   Management de l’offre de Téléphonie fixe (« Le 7 ») pour le marché Grand Public
  
  Actions :
   Tarification et promotions de l’offre
  
  Résultats :
   Maintien du parc d’abonnés sur un marché fortement concurrentiel
  
  Acquis :
   Développement de capacités analytiques et d'une culture ROI dans un contexte de fusion acquisition
  

• NOOS - Chef de produit Téléphonie et ADSL puis Responsable ligne de Produit TVNET

  1999 - 2003 Mission :
   Lancement des offres Téléphonie et Internet puis du pack TV + NET pour le Grand public
  
  Actions :
   Déploiement du marketing produit et du pricing de A jusqu’à Z
  
  Résultats :
   Développement des ventes et de la notoriété de Noos en tant qu'opérateur multiservices (double play)
  
  Acquis :
   Gestion d’un lancement marketing d’offre pour un nouvel entrant sur un marché qui s’ouvre à la concurrence

• Bouygues Telecom - Analyste économique auprès de la Direction de la Stratégie et des Affaires extérieures

  Meudon 1996 - 1999 Mission
   Support économique pour la défense des intérêts réglementaires de l’entreprise
  Résultats
   Obtention de fréquences hertziennes supplémentaires pour l’opérateur
   Obtention de la baisse des tarifs d'interconnexion pratiqués par France Telecom
  Acquis
   Participation aux enjeux d’un challenger sur un marché en forte croissance

• Tera consultants - Consultant junior

  PARIS 1995 - 1996 Collaboration avec le fondateur de TERA sur des dossiers à caractères réglementaire et stratégique auprès des opérateurs de télécommunications
  

Formations

• Télécom ParisTech (Anciennement ENST)

  Paris 1996 - 2000 Doctorat
  
  Economie appliquée à la gestion des entreprises - Sujet : Concurrence en prix sur le marché français de la téléphonie mobile.
  
  Réalisée en contrat CIFRE avec Bouygues Telecom.
  
  Thèse ayant reçu les félicitations du jury.

• Université Paris IX - Dauphine

  Paris 1992 - 1996 Master
  
  Economie et Stratégies d'entreprise

Réseau

• Anthony BOULANGE

• Dominique ROGER

• Douin ARNAUD

• Emilie TEXIER

• Eric COLLAS

• Franck NICHOLLS

• Marie-Céline ADNANI

• Nicolas ANTONINI

• Patrick BLAINVILLE

• Xavier NICOLLE