Nathalie Fumeron

Nathalie Fumeron

Technicienne Supérieure en Méthodes et Exploitation Logistique
 

Précédents : CNPE Civaux, CRC Ecureuil APCEN Caisse d’Epargne , SFR Relation Distribution, SFR Service Clients, PRO-CREATIONS

 

Précédents : Aftral, BTS

Parcours

Stagiaire service logistique

Chez CNPE Civaux

De avril 2017 à juin 2017
 

Aftral, Poitiers

TSMEL, aftral

De novembre 2016 à juin 2017
Technicien Supérieur en Méthodes et Exploitation Logistique
 

Responsable du pilotage/production (60ETP)

Chez CRC Ecureuil APCEN Caisse d’Epargne

De juin 2015 à mars 2016
- Gérer les flux du site (30 000 appels/mois et 10 000 mails/mois) : mise en adéquation des ressources et des activités Effectuer les reporting, analyser les résultats et décider des actions correctives - Maitriser la planification et les prévisions (appels/mails), dimensionner les ressources ...
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Manager

Chez CRC Ecureuil APCEN Caisse d’Epargne

De février 2010 à mai 2015
Management d'équipe (10-12 collaborateurs): - Accompagner l’équipe dans l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs et assurer les contrôles qualité. - Gérer et organiser l’animation commerciale Pilotage des activités du site: - Maitriser la planification et les prévisions ...
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Manager

Chez SFR Relation Distribution

De novembre 2007 à janvier 2010
Management d’équipe (15 collaborateurs): - Evaluer, accompagner, communiquer les résultats: audits des appels et des activités BO et mise en œuvre d’actions correctrices, - Animer : favoriser les actions d’animation terrain des équipes. - Assister le terrain et prendre des initiatives sur les ...
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Chargée de relation Distribution

Chez SFR Relation Distribution

De janvier 2005 à octobre 2007
Prendre en charge les demandes distributeurs (fax/courrier/téléphone/mails/validation de contrats/ouverture de lignes) dans le respect des procédures et de la qualité, Évaluer le risque client, Détecter et remonter les fraudes distributeurs, Animer et gérer l'espace Multimédia du site
 

Chargée de clientèle

Chez SFR Service Clients

De octobre 1999 à décembre 2004
Prendre en charge les demandes clients (fax/courrier/téléphone/mails) dans le respect des procédures et de la qualité. Former les nouveaux entrants, Animer et gérer l'espace Multimédia du site.
 

Assistante de Direction

Chez PRO-CREATIONS

De juillet 1998 à juin 1999
 

BTS, Chatellerault

BTS

1998
 

Compétences

 
  • Communiquer, informer sur les actions en lien avec
  • Gérer les coûts et la productivité
  • Manager une équipe
  • Opimiser/organiser la chaine logisitique
  • Piloter les flux, les ressources relation client

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Cinéma
  • Lecture de romans policiers
  • Musique pop-rock