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Nathalie LEPRETRE

Colombes

En résumé

Responsable Qualité dans le secteur des services où la problématique est de déployer une démarche de management de la qualité.
Mon rôle : vous apporter des solutions adaptées et innovantes et les faire adopter dans toute l'entreprise

Mes compétences :
6 SIGMA
Audit
Certification
Customer Satisfaction
Dashboard
Démarche qualité
Design
EFFICIENCY
Gestion de projet
Ishikawa
ISO 9001
ISO standards
KPI
Maitrise des outils qualité
Management
Methodes
Mise en place d'une démarche qualité
Outils qualité
Pareto
PARETO…
Process
Projects Management
Qualité
Qualité ISO 9001
Quality
Quality System
Résolutions de problèmes
Risk management
Survey
System design

Entreprises

  • Societe Générale Securities Services

    Colombes maintenant
  • Société Génerale Securities Services - Directeur Qualité

    Colombes 2011 - maintenant
  • Société Générale Securities Services - Quality Manager

    Colombes 2010 - maintenant
  • NEC technologies - Quality System Leader on French Site

    2007 - 2009 Responsabilités : Management de la qualité du site FMDC (French Mobile Design Centre) pour le maintien de la certification ISO 9001 et supervision des projets au niveau qualité et délai en France et en Angleterre

    Principales réalisations :
    • Audit de certification ISO 9001 V.2000 par un organisme anglais BABT, dans un environnement multiculturel et multi-sites chez NEC Tech UK
    • Optimisation de la gestion documentaire pour NEC Tech UK : adaptation de l’outil de gestion des workflow (Clearquest) avec réduction du temps de validation des livrables de 40 à 10 jours
    • Animation d’une groupe de travail (FR/UK) pour NEC Tech UK sur la simplification de la méthodologie de gestion de projet : réduction de 25% du nombre de jalons et plans d’actions correctives et préventives
    • Responsable de la gestion des audits internes et des auditeurs (Normes ISO 9001 V.2000, 17025, ISMS)
  • Banque de France - Expert en Système de Management de la qualité

    Paris 2005 - 2007 Responsabilités:
    Management de la certification ISO 9001 et du système qualité de la
    «Direction des systèmes de paiement et des infrastructures de marché» pour la gestion de la composante française de Target

    Principales réalisations:
    • Pilotage d’un projet de mesure de l’efficacité d’une démarche qualité (coûts, bénéfices) avec mise en place d’indicateurs de performance (tableau de bord)
    • Gestion d’un projet de site Web dédié à la qualité du cahier d’expression des besoins de l’utilisateur à son démarrage : site interactif opérationnel pour l’ensemble du personnel de la DSPM de la Banque de France
    • Responsable de la gestion des audits internes et des équipes dédiées dans le cadre de l’amélioration du système Qualité (Norme ISO 9001 V.2000)
  • Alcatel - Responsable Qualité et chef de service

    Paris 2001 - 2005 Responsabilités:
    Management du système qualité de la division Mobile Phone d’Alcatel
    «conception, développement et commercialisation de terminaux mobiles»

    Principales réalisations:
    • Evolution et refonte du Système Qualité ISO 9001 V.94 vers l’ISO 9001 V.2000:certification par l’AFAQ
    • Management d’un projet de maintien de la certification ISO 9001 V.2000 durant la période de transition et de cession de l’activité mobile Phone d’Alcatel pour la création d’une Joint-venture avec le groupe chinois TCL
    • Coordination et gestion des audits fournisseurs et sous-traitants : 35 auditeurs process, software et SAV/10 audits par produits/5 produits par an
    • Responsable de la gestion des audits internes et des équipes dédiées dans le cadre de l’amélioration du système Qualité (Normes ISO9001 V.94,9001 V.2000)
  • Siemens - Ingénieur Qualité

    Saint-Denis 1997 - 2001 Responsabilités:
    Management du système qualité de la division Télécoms ICM Network de Siemens France «intégration, validation, déploiement et maintenance de réseaux mobiles pour les opérateurs»

    Principales réalisations:
    • Elaboration, mise en place du Système Assurance Qualité et obtention de la certification ISO 9002 V.94
    • Responsable de la gestion des audits internes (Norme ISO 9002 V.94)
  • Orangina - Assistante Qualité- stage 6 mois

    Nantes 1996 - 1996 Préparation et participation à l’audit de certification ISO 9001 sur le site de production de l’usine Orangina

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