Nathalie Massé

Nathalie Massé

Responsable Village by CA au Credit Agricole Atlantique Vendee

Développe son réseau professionnel
 

Précédents : ISEG BORDEAUX

 

    En résumé

    Engagée pour une relation clients de qualité et curieuse des nouveaux parcours digitaux, j'aime associer les deux pour imaginer des solutions nouvelles. Respectueuse de la relation humaine, j'ai à cœur de faire progresser mes équipes. Adepte du design thinking et aimant développer des projets.

Parcours

 

Responsable qualité relations clients

Chez Crédit Agricole Atlantique Vendée

De juillet 2007 à janvier 2016
Responsable d'une équipe de 10 personnes, dont l'objectif est de développer la satisfaction clients par un meilleur traitement des réclamations et un travail accru sur les écoutes clients.
 

Responsable du marché des particuliers

Chez Crédit Agricole Atlantique Vendée

De avril 2004 à juillet 2007
Management d'une équipe de 5 personnes, dont l'objectif était la mise en place du plan d'action commercial de l'entreprise sur le marché des particuliers.
 

Chargée de communication publicitaire

Chez Crédit Agricole Atlantique Vendée

De mars 2002 à avril 2004
Mise en place d'actions de communication pour le compte de l'entreprise.
 

Chef de produit monétique

Chez Crédit Agricole Atlantique Vendée

De janvier 1998 à mars 2002
Responsable de tous les produits monétique (cartes bancaires, distributeurs, terminaux de paiement électronique). Mise en marché et développement des produits vendus.
 

Chef de segment jeunes

Chez Crédit Agricole Atlantique Vendée

De juillet 1995 à janvier 1998
À l'intérieur de l'équipe Marketing Opérationnel, l'objectif était d'animer et de développer le segment des jeunes dans l'entreprise (lancement de nouveaux produits, et animation d'un réseau de segment jeunes).
 

ISEG BORDEAUX, Bordeaux

DEESMA (Diplôme Européen des Etudes Supérieures en Marketing), Marketing/Communication

De 1986 à 1989

Compétences

 
  • Innovation
  • Management d'équipe
  • Marketing
  • Marketing digital
  • R&D
  • Relations clients

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Art Contemporain
  • Créativité
  • Innovation
  • Lecture
  • Peinture
  • Poésie
  • Recherche
  • Théâtre