Nelly Reynaud

Nelly Reynaud

Assistante ADV, Spigraph
 

En poste chez Spigraph

Précédents : Selectour Bleu Voyages, IBM Global Services , Provigo, Pétroles Sonic Montréal, Fram, FRAM

 

Précédents : Lycée Colbert

 

    En résumé

    Grâce à des expériences professionnelles variées et une certaine évolution dans le secteur touristique, je bénéficie désormais d'une grande polyvalence et de compétences qui s'adaptent à de nombreux domaines.

Parcours

Assistante ADV

Chez Spigraph

De novembre 2018 à aujourd'hui
Gestion des commandes (enregistrement, facturation, suivi) Réalisation de devis Vérification de livraison (délai, transport)
 

Chargée de projet

Chez Selectour Bleu Voyages

De 2011 à juin 2018
Élaboration d'un produit selon les besoins des clients et respect d'un cahier des charges. Réalisation d'un programme, coordination, suivi technique et logistique avec les prestataires. Service client personnalisé car je travaillais sur un pôle dédié à un laboratoire pharmaceutique. Inscription aux ...
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Chargée de projet

Chez Selectour Bleu Voyages

De juin 2011 à 2018
Réservation et émission de titres de transport (aérien et ferroviaire) Organisation d'événements professionnels Devis/Recherches partenariat/Facturation fournisseurs et clients Suivi complet de dossiers (règlement, confirmation, documents de voyage, litiges)
 

Préparatrice commandes cartes cadeaux

Chez Provigo

De octobre 2010 à décembre 2010
Expérience professionnelle à Montréal, Québec - Gestion des commandes - Préparation des cartes cadeaux - Contact clientèle par email
 

Service à la clientèle centre d'appels

Chez IBM Global Services

De juin 2010 à septembre 2010
Expérience professionnelle à St-John, Nouveau-Brunswick - Gestion des litiges (réclamations, remboursement) - Vérification des garanties - Accueil téléphonique (appels entrants exclusivement anglophones)
 

Adjointe administrative

Chez Pétroles Sonic Montréal

De janvier 2010 à mai 2010
Expérience professionnelle à Montréal, Québec - Contact clientèle par téléphone (appels bilingues) - Préparation de bons de service - Facturation clients - Suivi des dossiers et du fichier client - Gestion du courrier
 

Préparatrice de commandes

Chez Provigo

2010
Provigo, Montréal (Québec) Gestion et préparation des commandes de cartes cadeaux Contact clientèle par email - 3 mois Service clientèle IBM, Saint-John (Nouveau-Brunswick) Gestion des litiges (réclamations, remboursements) Vérification des garanties Standard téléphonique (appels ...
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Conseiller

Chez Selectour Bleu Voyages

De 2006 à 2009
Accueil clientèle individuelle. Conseils, recherches et vente de voyages Emission des titres de transport
 

Conseiller voyages

Chez Selectour Bleu Voyages

De 2006 à 2009
Accueil de la clientèle en agence de voyages, conseil et vente de produits touristiques, émission de titres de transport (ferroviaire et aérien), traitement administratif d'un dossier (fichier client, gestion de la caisse, facturation), préparation d'offres sur mesure.
 

Assistante

Chez FRAM

De septembre 2006 à novembre 2006
Accueil des passagers, remise des documents de voyage Gestion des départs
 

Assistante aéroport

Chez Fram

De septembre 2006 à novembre 2006
- Accueil passagers à l’aéroport - Gestion des départs - Vérification des documents de voyage
 

Lycée Colbert, Lyon

Brevet de Technicien Superieur, Lycée Colbert

De septembre 2004 à juin 2006
Spécialisation pour exercer dans le milieu du tourisme et des loisirs.
 

Lycée Colbert, Lyon

Lycée Colbert

De 2004 à 2006
BTS Ventes et Productions Touristiques
 

Compétences

 
  • Assistance administrative
  • Audit
  • Dynamisme
  • GDS
  • Invoicing > Issuing Invoices
  • Organisation d'évènements
  • Purchase Orders
  • Rigueur
  • Voir toutes les compétences (10)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Danse
  • Lecture
  • Voyages