Nicolas Bathellier

Nicolas Bathellier

Président, ADOSSE SAS

Les services : un puissant levier de croissance
 

En poste chez ADOSSE SAS, CEPHEUS Group

Précédents : HOISTLOCATEL, THALES Transport - Système intégrés de communication et de supervision, SAGEMCOM, LOCATEL, ADT Sensormatic, ALCATEL

 

Précédents : Ecole D'Ingénieurs Des Technologies De L'Information Et Du Management

 

    En résumé

    Adosse SAS vous accompagne pour Développer et Optimiser les ServiceS de votre Entreprise.

Parcours

Président

Chez ADOSSE SAS

De septembre 2015 à aujourd'hui
Vous Accompagne pour Développer et Optimiser les ServiceS de votre Entreprise
 

Directeur des Opérations

Chez HOISTLOCATEL

De 2011 à août 2013
 

3 mois de Mission en consultant indépendant

Chez THALES Transport - Système intégrés de communication et de supervision

De octobre 2010 à décembre 2010
Analyse de l'offre de service existante et plan d'action pour améliorer la rentabilité de l'activité La mise en place du plan d'action permettra de réaliser 5 M€ de revenues additionnels en 2011, soit 10% du CA actuel
 

DIRECTEUR DES SERVICES CLIENT

Chez SAGEMCOM

De 2008 à décembre 2009
600 personnes – 55 M€ de CA Service en 2009 Mise en place d’une Business Unit service transverse pour améliorer la relation client. Développement des ventes de service après vente, de remise en état et de recyclage de décodeurs, de fax et de terminaux résidentiels multi constructeur. Réorganisation ...
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DIRECTEUR SERVICES, METHODES ET INDUSTRIALISATION

Chez LOCATEL

2007
100 personnes Membre du comité de direction suite à la participation au LBO Élaboration et mise en œuvre d’un plan de réorganisation des services afin d’être en mesure de gérer la croissance de l’entreprise et de tenir les objectif du business plan. >Dans le cadre du LBO, facturation ...
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Directeur des Services

Chez ADT Sensormatic

2006
Management des départements support technique niveau 2 et 3, projet, Logistique et de 4 régions techniques en liaison avec la force de ventes et les fonctions ADV, Marketing, DRH et R&D Déploiement du « job costing » permettant le suivi des marges opérationnelles entrantes et sortantes >Mise en ...
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Directeur des Centres de contacts

Chez ALCATEL

De 2003 à 2005
Directeur des Centres de Contact – Région Europe M.Orient Afrique Inde&A. Latine Responsable du réseau de centre d'appels (120 centres, 200 collaborateurs en Europe, Afrique, Moyen Orient, Inde et Amérique Latine. Pilotage du projet d'externalisation de la structure à un acteur mondiale des ...
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Directeur de Centre de Profit - Bruxelles

Chez ALCATEL

De 2000 à 2002
Responsable d’un centre de téléservices aux entreprises (50 personnes), Évolution du centre vers une activité de services auprès d’opérateurs européens de télécommunications Création d’une structure disponible 24h/24h et 7 jours sur 7 en 6 langues Optimisation de la charge de travail Réduction ...
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Assistant Directeur Service Factory, Berlin

Chez ALCATEL

De 1998 à 1999
Responsable de l’implémentation du concept de Service Factory en Allemagne, Suisse et Autriche Mise en place de procédures et du CRM SCOPUS pour structurer l'organisation des services >Augmentation des effectifs d’assistance technique de 20 à 150 techniciens en 2 ans >Baisse des interventions ...
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Compétences

 
  • Gestion du changement
  • LBO
  • Outsourcing
  • Relation client
  • Restructuration
  • SAV
  • Service
  • Telecom

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Chorale et loisirs en famille
  • Sport