Nicolas LE FALHER

En résumé

Entreprises

• Tdo Téléphone De L'ouest - Référent Technique UCC

  DOMPIERRE SUR YON 2018 - maintenant Avant-vente
  - Réunion client / étude de besoins
  - Relevé de l'infrastructure existante et rédaction d’un dossier d’audit
  - Validation de la faisabilité des projets et de l’architecture proposée
  
  Intégration
  - Approvisionnement matériel et contrôle à la réception
  - Planification du déploiement et respect des limites de prestation
  - Intégration des produits de la gamme Mitel Mivoice
  - Intégration et scripting sur le centre d’appel M5000 Contact Center
  - Configuration de l’infra data pour la mise en place de la Toip
  - Formations utilisateurs et administrateurs
  - Rédaction de dossier site et documentations administrateurs et utilisateurs
  
  Support
  - Traitement des tickets N1/N2 sur les produits Mitel Mivoice et applicatifs.
  - Application de la solution technique ou planification intervention terrain
  - Support technique interne aux équipes terrains
  - Ouverture de ticket constructeur et suivi d’incident
  - Mise à jour des dossiers clients

• SPIE ICS - Référent technique UCC / Support N2

  Malakoff Cedex 2016 - 2018 Avant-vente
  - Réunion client / étude de besoins
  - Relevé de l'infrastructure existante et rédaction d’un dossier d’audit
  - Validation de la faisabilité des projets et de l’architecture proposée
  
  Intégration
  - Approvisionnement matériel et contrôle à la réception
  - Planification du déploiement et respect des limites de prestation
  - Intégration des produits de la gamme Mitel Mivoice
  - Intégration et scripting sur le centre d’appel M5000 Contact Center
  - Configuration de l’infra data pour la mise en place de la Toip
  - Formations utilisateurs et administrateurs
  - Rédaction de dossier site et documentations administrateurs et utilisateurs
  
  Support
  - Traitement des tickets N1/N2 sur les produits Mitel Mivoice et applicatifs.
  - Application de la solution technique ou planification intervention terrain
  - Support technique interne aux équipes terrains
  - Ouverture de ticket constructeur et suivi d’incident
  - Mise à jour des dossiers clients

• Spie Ics - Référent Technique UCC

  Malakoff Cedex 2014 - 2016 - Intégration des produits Mitel Mivoice.
  - Intégration de l'outil de collaboration TWS d'Algoria
  - Intégration du centre d'appel Mitel Mivoice Contact Center

• Spie ICS - Technicien d'intégration et maintenance UCC

  Malakoff Cedex 2012 - 2013 - Intégration des produits Mitel Mivoice.
  - Intégration de l'outil de collaboration TWS d'Algoria
  - Intégration du centre d'appel Mitel Mivoice Contact Center

• Spie Ics - Technicien intégration et sav UC

  Malakoff Cedex 2008 - 2008 - Intégration des produits Aastra

• Spie Ics - Technicien d'intégration et maintenance UCC

  Malakoff Cedex 2008 - 2011 - Intégration des produits Aastra
  - Intégration de l'outil de collaboration TWS d'Algoria

• Siren Telecom - Technicien

  2005 - 2008 Intégration des produits :
  - Aastra, gamme Nexspan.
  - Alvarion, Breezenet-B/BreezeAccess-VL
  - Pricer (Système Étiquetage Électronique de Gondoles).

Formations

• Lycée Professionnel Emile Zola

  Hennebont 2003 - 2005 Bac Pro MRIM
  
  Micro-Informatique Réseaux : Installation et Maintenance

• Lycée Professionnel Saint Joseph

  Lorient 2001 - 2003 Bep MSMA
  
  Maintenance des Systèmes Mécaniques et Automatisés

Réseau

• Alexander PFAB

• Brieuc MOTTE

• Hamid HARABAZAN

• Jonathan DUBOIS

• Manuel LE COQ

• Mickaël ALLAIN

• Nathalie LE POULENNEC

• Thierry CLAIR

• Yoann VIALAR