Nicolas Pelletier

Nicolas Pelletier

Ingénieur Télécom, ALTER TELECOM
 

En poste chez ALTER TELECOM

Précédents : Connect Communications, Consort NT, Artelcom

 

Précédents : CFI Gambetta, IUT De Vélizy

Parcours

Voice Engineer

Chez Connect Communications

De février 2011 à décembre 2014
Technicien d'installation et maintenance - Installation, Maintenance, Upgrade de systèmes téléphoniques (Avaya CS1K) - Analyse, diagnostique, correction à distance ou sur site - Aide et support aux utilisateurs - Configurations de Centre d'appels (Avaya Contact Center) - Migration de systèmes ...
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Expert Voix & Team Leader

Chez Consort NT

De décembre 2010 à février 2011
Expert Voix et Team Leader chez SFR - Support et gestion du PABX Avaya (CS1K + Contact Center) - Supervision et support des techniciens de proximités sur la partie voix
 

Technicien Telecom

Chez Artelcom

De novembre 2001 à octobre 2010
Technicien de Hotline - Prise d'appel, ouverture, suivi et clôture d'incident - Planification des interventions techniques en clientèle - Résolution de pannes et réalisations des demande de création / suppression / modification a distance Technicien de Terrain - Installation, dépannage, ...
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CFI Gambetta, Paris

Bac+2, CFI Gambetta

De octobre 2001 à octobre 2003
Technicien Conseil en Réseau et Télécommunication ( en alternance chez Artelcom)
 

IUT De Vélizy, Vélizy

DUT GEII - Genie Electrique et Informatique Industrielle, IUT de Vélizy

De septembre 1998 à juin 2001
 

Compétences

 
  • Avaya Bleu
  • Cisco
  • Diagnostiquer Support
  • IP
  • Siemens
  • TCP/IP
  • ToIP
  • VoIP (Voice over IP)