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J&J Properties
- Webdesigner / Webmaster
Technique | Bruxelles
2023 - 2023
Très satisfait par mon travail de création du site THESYNDIC.BE (syndic de copropriété) et de la refonte du site JJ-MANAGEMENT.BE (gestion locative), l'agence immobilière J&J Properties à une troisième fois fait appel à mes services pour faire la refonte de son Blog !
L'idée était de donner un bon coup de fraîcheur au Blog, en réalisant une déclinaison de l'identité graphique des sites de l'agence en conformité à ce qu'on attend d'un Blog (articles à la une, articles populaires, mots-clés, champ de recherche, 2 call to action essentiels). Le Blog contient pas moins de 300 articles qu'il a fallu réorganiser dans trois catégories (achat, vente, investissement).
Mise en ligne : 27 Septembre 2023
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙗𝙡𝙤𝙜.𝙟𝙟-𝙥𝙧𝙤𝙥𝙚𝙧𝙩𝙞𝙚𝙨.𝙗𝙚
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Allo Films
- Webmaster / Webdesigner / Intégrateur
Technique | Rochefort (17300)
2023 - 2023
Alban, producteur de films court/long documentaire et fondateur de Allo Films m'a confié son projet de création du site internet dédié à la présentation de son activité et à promouvoir ses services (production services / location scouting et production exécutive).
Le projet se décline en deux etapes. La première, concevoir et mettre en ligne un site vitrine one-page pour présenter l'activité et les projets en développement pour une présence en ligne rapide. La seconde, concevoir et déployer des pages de contenus enrichis et présenter des films.
Mise en ligne : 4 Juillet 2023
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙖𝙡𝙡𝙤𝙛𝙞𝙡𝙢𝙨.𝙛𝙧/
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Marion C. Conseil en Image
- Webmaster / Webdesigner / Intégrateur
Technique | Azay-le-Brûlé (79400)
2023 - 2023
𝙈𝙖𝙧𝙞𝙤𝙣 𝘾. 𝘾𝙤𝙣𝙨𝙚𝙞𝙡 𝙚𝙣 𝙄𝙢𝙖𝙜𝙚 m'a confié plusieurs missions d'amélioration et d'enrichissement de son site internet :
CONTENU
▪︎ Mise à jour des offres de relooking
▪︎ Page Entreprises et Ateliers
▪︎ Page Témoignages
▪︎ Page Présence Presse / Web / TV
VISUELS
▪︎ Traitement / Exportation au format WebP des médias pour Import sur le site internet
WEBDESIGN
▪︎ Correction générale de mauvais comportements Responsive
▪︎ Revue de construction du modèle des pages
▪︎ Conception des pages Offre et nouvelles offres, Entreprises et Ateliers, Témoignages, Présence Presse / Web / TV
RGPD
▪︎ Intégration d'un module de consentement de l'utilisation des données personnelles (confidentialité des cookies)
SEO
▪︎ Titre H1 des pages
▪︎ Ajout des balises Méta Titre / Description
▪︎ Ciblage local (Paris, Poitiers, Niort, La Rochelle)
▪︎ Corrections structure des titres Hn des pages
▪︎ Retrait de l'index de certaines pages
▪︎ Optimisation Indexation des pages
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Fifty-Two Aménagement & Décoration Intérieure
- Webmaster / Webdesigner / Intégrateur
Technique | Bourg-Charente (16200)
2022 - 2023
Malvina Violino, Décoratrice d'intérieur indépendante fait appel à mes services pour concevoir son site internet en deux langues.
▪︎ Site vitrine 6 pages
▪︎ Design sur mesure et Responsive
▪︎ Contenu Bilingue (Français / Anglais)
▪︎ Illustration des projets
▪︎ Formulaire de contact
▪︎ Conformité RGPD
Mise en ligne : 13 Mars 2023
𝙝𝙩𝙩𝙥://𝙛𝙞𝙛𝙩𝙮𝙩𝙬𝙤-𝙙𝙚𝙘𝙤𝙧𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣.𝙘𝙤𝙢
📌 5 étoiles pour Nicolas qui a comblé toutes mes attentes avec la création de mon site internet sur-mesure. Le résultat est clairement au delà de mes espérances!! Je ne peux que vous recommander le sérieux, la rigueur et le professionnalisme de Nicolas. Il a compris toutes mes attentes et m'a préconisé de nombreux conseils pour l élaboration et l'optimisation de mon site, pour un rendu qualitatif et créatif. Tout au long du projet, il est disponible pour un accompagnement parfait. Merci encore !
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Thierry Avan
- Webmaster / Webdesigner / Intégrateur
Technique | Saujon (17600)
2022 - 2022
Thierry Avan est Reporter Photographe indépendant dans le pays Royannais. Il m'a confié son projet de refonte et m'a donné carte blanche pour la réalisation de son nouveau site internet.
L'ancien site web ayant été développé intégralement de manière statique, celui-ci ne permettait ni l'ajout ni la modification de contenus directement par son propriétaire, hors pour faire vivre un site internet, il est essentiel de pouvoir être autonome et d'avoir la main sur les textes/images des pages. Certains blocs de contenus s'adaptaient de manière inadéquate aux différents types d'appareils, hors un Responsive sans faille est primordial pour garantir une expérience de navigation positive dans toutes les situations. Enfin, l'activité de la photographie, les savoir-faire, les talents et les services d'un photographe méritaient d'être mis plus en valeur au cœur d'une identité graphique et cohérence graphique plus solide accompagnée de photos haute définition légères (format WebP) soigneusement sélectionnées et des prestations proposées.
▪︎ Design responsive
▪︎ 6 pages
▪︎ Portfolio
▪︎ Galerie photo
▪︎ Formulaire de contact
▪︎ Conformité RGPD
Mise en ligne : 3 Décembre 2022
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙩𝙝𝙞𝙚𝙧𝙧𝙮-𝙖𝙫𝙖𝙣.𝙛𝙧
📌 Sur recommandation de mes contacts, j'ai rencontré Nicolas RIVIERE. Immédiatement, j'ai adhéré à sa méthode de travail. Je me suis laissé porter pendant l'élaboration du site jusqu'à sa livraison ! Moment délicieux qui dévoile en un CLIC ce feu d'artifice coloré savamment orchestré. Mon site est l'oeuvre d'un Artiste extrêmement rigoureux, technique au possible et humainement remarquable. Merci à toi Nicolas pour ton travail dont je suis vraiment très fier.
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Caroline Saey
- Webmaster / Webdesigner / Intégrateur
Technique | Auderghem
2022 - 2022
Création d'un site vitrine sur mesure pour promouvoir les services d'une réflexologue spécialisée en sommeil, massage et réflexologie pédiatrique pour les nourrissons de 0 à 10 mois.
▪︎ Design responsive
▪︎ 6 pages
▪︎ Intégration sur Wordpress de la maquette et charte graphique Adobe XD
▪︎ Conformité RGPD
▪︎ Module de réservation en ligne
Mise en ligne : 29 Avril 2022
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙘𝙖𝙧𝙤𝙡𝙞𝙣𝙚𝙨𝙖𝙚𝙮.𝙘𝙤𝙢/
📌 Super collaboration avec Nicolas! Il a été très performant et efficace, je retravaillerai avec lui sans hésiter !
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Les Beautés de Lily
- Webmaster / Webdesigner / Intégrateur
Technique | La Rochelle (17000)
2022 - 2022
Une jeune esthéticienne indépendante qui propose ses soins à domicile a fait appel à mes services pour concevoir son site vitrine et plate-forme de réservation.
▪︎ Design responsive
▪︎ 3 page
▪︎ Module de réservation en ligne
▪︎ Conformité RGPD
Mise en ligne : 27 Juin 2022
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙡𝙚𝙨𝙗𝙚𝙖𝙪𝙩𝙚𝙨𝙙𝙚𝙡𝙞𝙡𝙮.𝙛𝙧
📌 Si toutefois vous recherchez un webmaster compétent, professionnel, perfectionniste et surtout a l’écoute de son client, c’est à Nicolas qu’il faut s’adresser sans hésiter.
Il a su me créer un site superbe et surtout qui me ressemble.
Le site est largement à la hauteur de mes attentes.
Nicolas prends le temps de répondre aux questions même après la création.
Merci.
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HSLDE
- Webmaster / Webdesigner / Intégrateur
Technique | La Rochelle (17000)
2022 - 2022
Conception d'un site vitrine sur mesure pour promouvoir une villa d'exception luxueuse disponible à la location : composée de 4 chambres/salles de bain et de 2 terrasses en bois, située à Lège-Cap-Ferret à proximité de la plage.
▪︎ Design responsive
▪︎ Création de la charte graphique
▪︎ 3 pages (rédigées en Français et Anglais)
▪︎ Prise de vue et retouches de photos du bien en location
▪︎ Création d'une fiche Google My Business en vue de faire connaître la Villa lors du déclenchement des termes de recherche ; afficher son emplacement, ses caractéristiques : nb de pièces, commodités, services, tarifs.
▪︎ Création d'une entreprise Méta Business avec une page Facebook et un mur Instagram
Mise en ligne : 28 Avril 2022
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙫𝙞𝙡𝙡𝙖𝙙𝙚𝙡𝙝𝙚𝙧𝙗𝙚-𝙘𝙖𝙥𝙛𝙚𝙧𝙧𝙚𝙩.𝙛𝙧/
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Reservatoo
- Webmaster / Webdesigner / Intégrateur
Technique | Chazay-d'Azergues (69380)
2021 - 2021
Satisfait de ma réalisation du site Reservatoo.com en Juin/Juillet 2021, Reservatoo revient avec une nouvelle mission à me confier !
Cet auto-entrepreneur de Lyon (69) fait appel à mes services pour concevoir son site marchand (WooCommerce) qui propose des abonnements aux établissement/professionnels d’activités sportives et de loisirs qui souhaitent être référencés et/ou proposer la réservation en ligne de leurs activités sportives et/ou de loisirs sur le site Reservatoo.com.
Mise en ligne : 6 Novembre 2021
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙥𝙧𝙤.𝙧𝙚𝙨𝙚𝙧𝙫𝙖𝙩𝙤𝙤.𝙘𝙤𝙢
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La Rochelle Bien-Être
- Webdesigner
Technique | La Rochelle
2021 - 2021
La Rochelle Bien-être, entreprise individuelle spécialisée dans le massage bien-être et Somatothérapie, a fait appel à mes services pour améliorer l'interface graphique et les capacités d'adaptation (responsive) du site web que cet indépendant a réalisé lui-même.
▪︎ À partir de mon analyse du site, au-delà de l'aspect graphique, j'ai noté que certaines règles fondamentales de construction n'étaient pas au rendez-vous ; j'ai donc conseillé et proposé d'intégrer à cette mission la revue des Titres H1 et l'enchaînement des Titres Hn. Cela a permis d'une part de rendre les pages conformes aux bonnes pratiques SEO naturel, d'autre part de standardiser les Titres sur toutes les pages avec la création de Styles typographiques globaux donc réutilisables.
▪︎ Par souci d'esthétique, j'ai fait la revue de construction de toutes les sections/colonnes/éléments afin d'uniformiser les espacements/marges en tenant compte de l'affichage ordinateur/tablette/mobile souhaité.
▪︎ Pour simplifier et uniformiser le haut et le bas des pages, plutôt que de devoir placer une barre de menu et un pied de page jamais vraiment identique et manuellement à chaque création de page comme le faisait le créateur du site, j'ai préconisé de créer une barre de menu (Header) et un pied de page (Footer) responsive et global, ainsi ces derniers sont toujours identiques et automatiquement affichés, peu importe la page.
▪︎ Enfin, le cabinet La Rochelle Bien-être souhaitait pouvoir proposer la réservation en ligne de soins depuis son site internet. Cette fonctionnalité a pu être soigneusement intégrée à la barre de menu au moyen de la solution Calendly.
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙬𝙬𝙬.𝙡𝙖𝙧𝙤𝙘𝙝𝙚𝙡𝙡𝙚𝙗𝙞𝙚𝙣𝙚𝙩𝙧𝙚.𝙛𝙧
📌 Très belle rencontre avec Nicolas. Nicolas a su comprendre ma demande, et il a fait preuve d’une grande compétence technique pour me proposer des solutions adaptées à mon activité. Je suis enchanté de son travail et je n’hésiterai pas à faire appel à lui à nouveau !
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Reservatoo
- Webdesigner / Webmaster
Technique | Chazay-d'Azergues (69380)
2021 - 2021
Un auto-entrepreneur de Lyon (69) fait appel à mes services pour concevoir son site internet de réservation en ligne d’activités sportives et de loisirs.
Cette plateforme sera dédiée :
- Aux particuliers qui souhaitent réserver leur séance de sport/loisir auprès d'établissements partenaires du secteur de Lyon et agglomérations des alentours.
- Aux établissements pour leur permettre de digitaliser et simplifier leur méthode de prise de rendez-vous, d'optimiser leur planning de réservation pour accroître leur activité.
À terme, le site doit étendre la couverture géographique d'établissements partenaires et de sa clientèle tout en diversifiant les activités/loisirs proposées.
Mise en ligne : 23 Juillet 2021
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙧𝙚𝙨𝙚𝙧𝙫𝙖𝙩𝙤𝙤.𝙘𝙤𝙢
📌 Très belle collaboration avec Nicolas pour le site reservatoo.com. Nicolas est très professionnel, j’ai particulièrement apprécié son aide sur des choix stratégiques comme : le nom de domaine, la conception du site, les différents modules à mettre en place. Nicolas a su respecter mon cahier des charges de départ, et je suis ravi du résultat ! Je recommande Nicolas les yeux fermés.
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J&J Properties
- Webdesigner / Webmaster
Technique | Bruxelles
2021 - 2021
Très satisfait par mon travail sur la refonte du site www.jj-management.be que j'ai réalisé sur déc. 2020 / jan. 2021, le groupe J&J Properties implanté à Woluwe-Saint-Pierre en Belgique a fait de nouveau appel à mes services pour concevoir le site internet TheSyndic.be dédié à la gestion de copropriété.
Le développement du site a débuté le 5 Avril 2021 et s'est terminé le 12 Mai 2021
Mise en ligne : 14 Mai 2021
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙩𝙝𝙚𝙨𝙮𝙣𝙙𝙞𝙘.𝙗𝙚
📌 Super collaboration avec Nicolas ! Il a été très performant et efficace, je retravaillerai avec lui sans hésiter !
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Aux'Tours de la Ville
- Infographiste metteur en page
Technique | La Rochelle (17000)
2021 - 2021
Le fondateur du concept Aux'tours de la Ville de La Rochelle à fait appel à mes services pour réaliser la mise en page 2021 de son livret touristique "Île de Ré" au format A4 fermé.
Ce support (Français/Anglais) fait parti des Box "Familiale" et "Premium" qui offrent une visite autonome et ludique de L'île de Ré (disponibles sur le site internet). Le livret illustre la visite des villages et lieux emblématiques de L'île de Ré, raconte leur histoire, cite des anecdotes, proposent des énigmes et met en avant une sélection de petits commerçants et bon restaurateurs... bref, tout ce qu'il faut savoir et toutes les bonnes adresses sur L'île de Ré.
▪︎ S'appuyer sur la charte graphique du livret La Rochelle 2021
▪︎ Sélection photographique
▪︎ Retouche/montage photo
▪︎ Mise en page en quadrichromie
▪︎ Livraison HD du support (projet InDesign/PDF) prêt pour impression quadri
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J&J Properties
- Webdesigner / Webmaster
Technique | Bruxelles
2020 - 2021
J&J Properties, Agence immobilière à Woluwe-Saint-Pierre en Belgique, a fait appel à mes services pour concevoir la refonte de son site internet secondaire https://jj-management.be dédié à la gestion locative.
Initialement, hormis une version alternative du logo J&J Properties, ce site ne présentait aucune similitude graphique avec son site parent. D'autre part, le système (Wordpress) et le contenu du site n'étant pas du tout optimisés SEO, le site avait très peu de trafic et d'apport à la force de J&J Properties. Ce sont ces deux points notables qui ont motivé la demande de refonte et sollicité mon expertise de Designer UX/UI.
Le développement du site a débuté le 9 Décembre 2020 et s'est terminé le 13 Janvier 2021
Mise en ligne : 15 Janvier 2021
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙬𝙬𝙬.𝙟𝙟-𝙢𝙖𝙣𝙖𝙜𝙚𝙢𝙚𝙣𝙩.𝙗𝙚
📌 Super collaboration avec Nicolas ! Il a été très performant et efficace, je retravaillerai avec lui sans hésiter !
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Aux'Tours de la Ville
- Infographiste
Technique | La Rochelle (17000)
2020 - 2020
Le fondateur du concept Aux'tours de la Ville de La Rochelle à fait appel à mes services pour réaliser la mise en page 2021 de son livret 56 pages A4 fermé.
Ce support (Français/Anglais) fait parti des Box "Duo", "Familiale" et "Premium" qui offrent une visite autonome et ludique de La Rochelle (disponibles sur le site internet). Le livret illustre la visite de la ville de La Rochelle (quartiers incontournables), raconte l'histoire de la ville, cite des anecdotes, proposent des énigmes et met en avant une sélection de petits commerçants et bon restaurateurs... bref, tout ce qu'il faut savoir et toutes les bonnes adresses de La Rochelle.
▪︎ S'appuyer sur le livret 2019 (conserver le style graphique "médiéval") + amélioration rédactionnelle et graphique
▪︎ Recherches colorimétriques et typographiques
▪︎ Charte graphique
▪︎ Sélection photographique
▪︎ Retouche/montage photo
▪︎ Mise en page en quadrichromie
▪︎ Livraison HD du support (projet InDesign/PDF) prêt pour impression quadri
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Aux'Tours de la Ville
- Webmaster / Webdesigner
Technique | La Rochelle (17000)
2020 - 2020
Le fondateur du concept Aux'tours de la Ville de La Rochelle à fait appel à mes services pour mettre à jour son site internet dans le but de satisfaire la demande des visiteurs qui sont de plus en plus nombreux, particulièrement après la diffusion d'une rubrique dans l'émission Echappées Belles qui leur a été consacré.
▪︎ Correction de liens (ancres) de menu invalides
▪︎ Amélioration générale de l'ergonomie
▪︎ Optimisation responsive depuis les mobiles
▪︎ Résolution d'une panne du système d'envoi/réception des Emails (contact / boutique) côté hébergeur
▪︎ Actualisation des produits proposés (description / prix)
▪︎ Amélioration de la boutique en ligne (mode de remise des produits : livraison ou retrait chez un partenaire, choix d'une date idéale de mise à disposition du produit)
▪︎ Refonte du Menu : mise en avant d'une CTA dans le menu latéral/mobile, ajout des liens réseaux sociaux + effet de survol
▪︎ Refonte du Menu et de la page d'accueil : création d'un Slider responsive en hero section, nettoyage de balises contenant du code CSS inadapté, revue de l'ordre d'imbrication grille inadaptée de certains éléments (tablette/mobile), correction d'espacements/enchaînement des sections, ajout d'effet d'apparition d'entrée pour attirer l'attention sur certains éléments, proposition graphique de mise en avant des témoignages et formulaire de contact, amélioration du pied de page (réseaux sociaux + effet de survol)
▪︎ Combinaison de tous les CSS personnalisés valides et éparpillés dans un seul fichier optimisé (création du thème enfant Wordpress)
▪︎ Vérification de la configuration des extensions, tri des extensions Wordpress et suppression des extensions inutiles
▪︎ Upgrade de la version de PHP, optimisation des variables PHP (longueur des variables, limite d'exécution, limite de mémoire, upload size...)
▪︎ Ajout d'instructions de sécurité (wp-config / htaccess)
▪︎ Mise à jour de toutes les extensions et du thème
▪︎ Tests et validation du fonctionnement
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙖𝙪𝙭𝙩𝙤𝙪𝙧𝙨𝙙𝙚𝙡𝙖𝙫𝙞𝙡𝙡𝙚.𝙘𝙤𝙢
📌 Merci à Nicolas pour son super travail ! Nous sommes très satisfaits et enthousiastes de l'amélioration de notre site internet. Nicolas est réactif, disponible et a plein de belles propositions ! Nous le recommandons fortement.
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Rosée Coton
- Webdesigner
Technique | Seyssinet-Pariset (38170)
2020 - 2020
La fondatrice de Rosée Coton (boutique en ligne spécialisée dans la vente de vêtements pour femme) à fait appel à mes services pour le conseil, la correction de bug d'affichage, l'amélioration de l'ergonomie et l'optimisation du fonctionnement de son site internet.
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙧𝙤𝙨𝙚𝙚𝙘𝙤𝙩𝙤𝙣.𝙘𝙤𝙢/
📌 Nicolas m'a aidé au lancement de mon site web. Il a corrigé le rendu graphique CSS, optimisé les performances de l'hébergement et sécurisé mon site Wordpress. J'ai été très satisfaite de ma collaboration avec Nicolas. Il est très réactif, impliqué et propose un travail de qualité. Je recommande Nicolas !
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Nicolas Rivière
- Senior Wordpress Engineer / Webdesigner & Webmaster Professionnel Indépendant
Profession libérale | La Rochelle (17000)
2020 - maintenant
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Raccourci Agency
- Designer UX/UI
La Rochelle (17000)
2020 - 2020
En collaboration avec les intégrateurs et graphistes, ma mission fut de faire la refonte fonctionnelle du Design Système (Adobe XD) des blocs de mise en page de Woody Website (Builder Wordpress open source optimisé pour les destinations touristiques).
• Contraintes graphiques/ergonomiques du templating Twig (builder)
• Nomenclature solide XDBuilder
• Charte typographique/chromatique
• Composants dynamiques et responsives
J’ai participé à l’élaboration du parcours client et du zoning pour plusieurs appels d’offres.
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙬𝙬𝙬.𝙫𝙚𝙧𝙗𝙞𝙚𝙧.𝙘𝙝
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙬𝙬𝙬.𝙗𝙧𝙚𝙩𝙖𝙜𝙣𝙚35.𝙘𝙤𝙢
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙬𝙬𝙬.𝙢𝙖𝙧𝙨𝙚𝙞𝙡𝙡𝙚-𝙩𝙤𝙪𝙧𝙞𝙨𝙢𝙚.𝙘𝙤𝙢
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Area Coaching
- Webdesigner
Technique | La Rochelle (17000)
2020 - 2020
Area Coaching, coach certifié en développement personnel à La Rochelle m'a confié son projet de création de site Web pour son activité.
▪︎ Premier contact avec la coach pour son projet de site web (11/03/2020)
▪︎ Élaboration du cahier des charges avec la cliente
▪︎ Définition de la Charte graphique / Identité visuelle
▪︎ Création de Zoning / Wireframe et Prototype Adobe XD
▪︎ Intégration de la maquette dans un environnement de développement avec Wordpress + Elementor
▪︎ Tests, troubleshoot et amélioration du code (HTML5 / CSS3)
▪︎ Intégration du contenu réel fourni par la coach
▪︎ SEO / stratégie commerciale (vérification du titre des pages, description des pages/contenus, mots-clés, code de suivi Google Analytics / Bing
▪︎ Sélection de la solution d'hébergement + nom de domaine adéquats avec la cliente
▪︎ Mise en place de l'hébergement + configuration (paramétrage des indices de performances au maximum de la formule hébergeur), configuration de la zone DNS et redirections, sécurisation anti-DDoS / DNSSEC, optimisation des médias/ressources avec un CDN (réseau de diffusion de contenus), sécurisation par certificat SSL, accélération par mise en cache locale des contenus et ressources du thème Wordpress
Mise en ligne : 25/07/2020
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙖𝙧𝙚𝙖𝙘𝙤𝙖𝙘𝙝𝙞𝙣𝙜.𝙛𝙧
📌 Nicolas est engagé dans sa mission et extrêmement efficace. Il a su écouter et analyser ma demande dans sa globalité. Il a entièrement répondu à mes attentes et je suis pleinement satisfaite du résultat !
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Sitel
- Administrateur Systèmes Réseaux (IT Systems Specialist)
Paris
2007 - 2019
Assure l'installation, la configuration et la maintenance des ordinateurs, des téléphones et du réseau informatique sur le site de La Rochelle qui représente un peu plus de 800 positions de travail.
• Support aux utilisateurs sur différentes plateformes (SAP, Citrix, Oracle)
• Déploiement des logiciels et des mises à jour avec élaboration de script VB, Powershell et SCCM
• Administration de Active Directory (comptes utilisateur, listes de distribution, groupe de sécurité, compte de messagerie Exchange, stratégies de groupe, les sites et les services)
• Bonne expérience de DHCP, DNS, WSUS, WDS et les Contrôleurs de Domaine
• Gestion des sauvegardes avec NetBackup
• Dépannage et résolution des problèmes de conformité avec WSUS/SEP
• Suivi des projets, participe au réunion téléphonique
• S'assurer que tous les changements et procédures sont répertoriés et documentés
► Adhère au code des bonnes pratiques (ITIL)
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Sitel
- Téléconseiller technique
Paris
2006 - 2007
• Accueillir le client mécontent.
• Ecouter le client expliquer son problème.
• Comprendre son problème.
• Analyser le problème et trouver la source du problème.
• Rassurer le client.
• Expliquer au client la raison du problème avec des mots simples.
• Guider le client dans la résolution de son problème avec des instructions simples.
• Prendre contrôle à distance de l'ordinateur du client si nécessaire.
• Escalader le problème non-résolu aux équipes compétentes.
