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PMU
- Responsable Production Informatique
Paris
2016 - maintenant
Responsable de la production Informatique : production 24h/24 7j/7 , temps réel
Garant de la disponibilité et sécurité du système d'information.
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APRIL technologies
- Directeur des Infrastructures
LYON Cedex 03
2011 - 2016
Directeur Production Informatique du GIE APRIL Technologies, membre du Comité de Direction (130 personnes)
Garant de la disponibilité et sécurité des systèmes, infrastructures et applications informatiques des 40 entreprises
membres du GIE, mise en place d'une PGSSI et des plans de reprise et de continuité d'activité.
Architecture technique, infrastructure et exploitation des applications métier, spécifiques ou progicielles.
Hébergement et exploitation des sites Internet et de e-commerce du Groupe, souscription et paiement électronique.
Gestion et supervision du réseau du Groupe, LAN et WAN.
Accompagnement du programme de refonte du SI des assurances collectives sur une nouvelle architecture AIX/Oracle.
Intégration de nouvelles entités au sein du GIE, démutualisation d'autres, déménagements de Data Center.
Responsable de la sécurité et du RSSI Groupe.
Encadrement de 50 collaborateurs réorganisés en 3 équipes opérationnelles : Support, Exploitation et Projets.
Gestion du budget et des principaux fournisseurs (Microsoft, IBM, HP, Avaya, ORACLE)
Environnement: AIX,ORACLE,WEBSPHERE,AS400,LINUX,SQL,MySQL,CISCO
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KEOLIS
- Responsable production informatique
Paris
2006 - 2011
Responsable de la production informatique de Keolis Lyon plus connue sous le nom de TCL
- responsable des infrastructures informatiques de l'ensemble du système d'information pour les bus, metro, tramway et funiculaires
Garant du taux de disponibilité et de sécurité des systèmes et infrastructures, du réseau
· Encadrement, formation et organisation des 3 équipes opérationnelles du service production ( 26 personnes):
- équipe Exploitation: techniciens d'exploitation en charge de la supervision globale des services 24/7 : pro-activité, qualification incident, escalade technique, relation service client, gestion des tickets incidents, reporting
- équipe micro_informatique : assure l'installation, déploiement des PCs parc: 1300 PCs et des 500 Terminaux légers
outil : altiris
- équipe d'administration système et réseau : administration, sécurite du SI
Environnement : 200 serveurs de production (Windows,Hp-UX,Linux )
Réseau 3COM, ORACLE,BO, SAP
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AIR FRANCE
- Responsable d'exploitation informatique décentralisée
Roissy CDG
2002 - 2005
Responsable de la production des applications critiques pour le Fret, le Commandement Opérationnel, la Maintenance, le Commercial France, les escales et les compagnies clientes.
· Garant du taux de disponibilité et de sécurité des systèmes et infrastructures, du réseau mondial AF
· Encadrement, formation et organisation des deux équipes opérationnelles :
- 20 analystes d'exploitation en charge de la supervision globale des services 24/7 : pro-activité, qualification incident, escalade technique, relation service client, gestion des tickets incidents, reporting
- 3 ingénieurs de production en charge de l'administration, l'évolution et l'industrialisation de l'exploitation (outils de supervision HP-OV/ITO, Openview), définition et mise en œuvre des moyens pour assurer une supervision globale de bout en bout des services délivrés aux clients
· Contribution en interne et en externe à la définition des services d'exploitation et des services de supervision ou à leur amélioration
Environnement : 130 serveurs de production SUN, 10 serveurs de supervision HP, 1300 serveurs Windows, SAN
Réseau mondial de 700 routeurs, 3000 Hubs, 300 switches
ORACLE, Orbix, Maestro, Websphere, MQseries
Normes et standards ITIL, ISO 9000 version 2000
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SUN MICROSYSTEMS
- IT Manager
Santa Clara
1988 - 2002
09-1999 à 09-2002 : Support Services : Manager Fly & Fix
· Création d'une équipe d'ingénieurs experts en charge des interventions sur sites client assurant le support technique niveau 3 des clients critiques (contrats Platinum destinés aux clients avec des production critiques)
· Garant du respect des niveaux de services fournis aux clients.
· Recrutement (interne et externe), animation, formation de l'équipe : 16 personnes réparties sur le territoire Français.
· Mise en place d'une astreinte 24h/24, 7j/7.
· Mise en place de compensations attractives pour les ingénieurs travaillant en dehors des heures et jours ouvrés.
07-1998 à 08-1999 : Professional Services : Manager Mission Critical
· Prise en charge de l'activité d'installation des plates-formes mission critical des grands clients : France Telecom, Air France, Société Générale, Lyreco, Renault
· Validation technique des configurations clusters et Sun E10K
· Encadrement de 22 personnes réparties sur le territoire Français
· Gestion du centre de profit : forecast, suivi du backlog, suivi de facturation (MFG/PRO).
07-1996 à 06-1998 : Professional Services : Manager Prestations Techniques Installations et Assistance Technique
· Encadrement de l'équipe en charge des installations des serveurs (16 personnes)
· Développement de l'activité de sous-traitance (65 prestataires), qualification des profils des prestataires en adéquation avec les demandes clients, responsable du taux de marge réalisée, gestion des coùts, négociation avec les SSII.
· Responsabilité du staffing de tous les projets SunPS (Resource Manager)
· Gestion du centre de profit .
07-1993 à 06-1996 : Sun Service : Manager Assistance Technique
· Audit, conseil, expertise et migration :
- Gestion du centre de profit constitué de 17 ingénieurs
- Mise en place des process ISO9002.
· Assistance Technique : création et développement de l'offre d'Assistance Technique en sous-traitance (régie) ‘from scratch‘ en France :
- Sélection, constitution, gestion et animation d'un réseau de partenaires (SSII), négociation avec les clients et avec les SSII, responsable du centre de profit, recrutement des intervenants
· Infogérance : Participation à l'avant vente et prise en charge du contrat d’infogérance (Delivery Manager) chez EDF-DER : administration de 1000 stations et serveurs sous UNIX (HP, Sun, IBM)
- Reprise de 12 contrats de sous-traitance d’EDF par Sun (négociations avec les SSII)
- Recrutement d’administrateurs Sun pour ce projet et du chef de projet on-site
01-1991 à 06-1993 : Sun Service : Manager Formation Province
· ATC (Centres de Formation Agréés) Programme Américain mis en place en Europe :
- Leader sur le projet en France, recherche et sélection des partenaires : formation, mise en place, gestion et animation du réseau partenaire, gestion des contrats ATC
· Responsable des formations clients en province :
- Gestion du centre de profit, équipe de 2 personnes, 20 sous-traitants
10-1988 à 12-1990 : Sun Service : Ingénieur Support Technique Grands Comptes
· Support Hotline sur toute la gamme Sun, Technical Account Manager pour Alcatel, Schlumberger, Onera.
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ELECTRONIQUE SERGE DASSAULT
- Responsable du centre de test
1985 - 1988
Responsable des Systèmes de Test VLSI. Environnement Sun Unix.
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ENERTEC SCHLUMBERGER
- Ingenieur d'etudes
1983 - 1985
Service Etudes du Département de Tests, Ingénieur d'Etudes : Conception et test de cartes électroniques.
