MARS France
- Technical Analyst Support Infrastructure
2013 - 2016° Technical Analyst Support Infrastructure pour Mars EMEAI
- Operational Support: Monitoring des états des Servers, activités Routers, Switchs, WAN, LAN. Support/Gestion des Backup EMEA avec Commvault. SPOC et Référent pour toutes les Echanges avec les équipes globales
- Change Management : Service-Now Migration/Upgrade OS Server, Upgrade matériel
Steelcase
- Technicien Support
Paris2008 - 2013Leader Analyste Support Service Desk et Produits Technologiques chez Steelcase
Accompagnement des utilisateurs et clients dans les choix et utilisations des solutions proposées clé en mains.
° Support Informatique niveau II et III : Analyse, apport de solutions techniques
° Gestion utilisateurs/groupes/OU : Win Server 2003/2008, Exchange Server 2003/2007 gestion des groupes et des utilisateurs, accès terminal server
° Support postes de travail, terminaux : Seven, XP, OS X, iOS, BBOS, Android
° Support applications : Office 2003/2007/2010, Citrix, SAP GUI, Adobe suite, AutoCAD, VMWare Workstation
Intervenant Support Technique du Fournisseur Free pour les Particuliers/Professionnels ainsi que dans les Centrales Téléphoniques pour des Expertises des lignes tél. avec Orange.
Caisse d'Epargne d'Alsace
- Technical Support
STRASBOURG2001 - 2003BTS en Alternance : Informatique de Gestion
Projet d'Uniformisation : Pour l’ensemble des agences Caisse d’Epargne d’Alsace (150 agences) et Siège. Participation au déploiement du projet PTU (Projet Arpège d’uniformisation des postes de travail sous Win2000)
Participation au projet Ethernet (Bascule du réseau Token Ring vers Ethernet)
