Nouara Mekarnia

Nouara Mekarnia

Collaboratrice, eventail training
 

En poste chez Star Permanence Téléphonique, Eodom, Tuscarora, PLATECH ITHTV, Eventail training

Précédents : Webhelp

 

Précédents : Lycée Jules Verne

 

    En résumé

    Les formations que je propose portent sur trois pôles : - gestion du stress au travail / pnl /méthodologie / optimisation de la productivité par le bien-être au travail - gestion de la relation client à distance /utilisation des plusieurs canaux parallèles - langue anglaise orale - écrite Je conçois l'intégralité de la formation , personnalisée pour chaque stagiaire y compris lors de demande pour des groupes de salariés par de grandes entreprises. D'autres part le suppot administratif et commercial aux entreprises comprend différentes prestations : - assistanat polyvalent : standard, mails, secrétariat de premier niveau, gestion d'agendas, organisation de voyages professionnels, organisation d'évènements commerciaux, création de supports de réunion, rédaction compte-rendus, rapports, dactylographie depuis notes manuscrites et dictées, relecture et corrections de documents, traductions de documents depuis et vers l'anglais. - support commercial : prospection, gestion de la relation client multicanal (appel entrant/sortant, mail, courrier), conseil clientèle, fidélisation, création et valorisation d'argumentaires, suivi back-office de la clientèle, relances et recouvrement. Retrouvez moi sur Twitter : @Tuscarora_SAE Actuellement collaboration avec - Eventail Training - PLATECH.FR , LA plateforme web dédiée aux hospitaliers et leurs innovations , - Eodom, Service Client

Parcours

Collaboratrice

Chez Eventail training

De mai 2013 à aujourd'hui
 

auto entrepreneur

Chez Tuscarora

De mai 2013 à aujourd'hui
 

Chargee de clientele

Chez Webhelp

De 2011 à 2012
 

Compétences

 
  • Community management

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Flûte traversière
  • Piano
  • Piccolo
  • Rédaction critiques de films et d'albums de musique
  • Tuba
  • musique
  • rédaction journal local
  • écriture