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LOYALTY COMPANY
- Directeur de la Stratégie
Limonest
2015 - maintenant
Direction des départements Marketing, Communication et Développement Commercial du Groupe Loyalty Company.
Définition et pilotage de la stratégie du Groupe Loyalty Company en coordination avec la Présidence du Groupe. Définition de la stratégie et de la structure d’offres du Groupe et de ses marques associées en coordination avec les Responsables des pôles expert (Loyalty Expert, Loyalty Data, Loyalty Technology, Loyalty Reward, Loyalty Print).
Pilotage de la stratégie de communication du Groupe, de ses marques et des moyens associés.
Organisation et pilotage de la Direction du Développement.
Conseil stratégique et opérationnel dans le cadre du pilotage des clients du Groupe ainsi que des appels d’offres pouvant lui être soumis.
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Loyalty Expert
- Directeur du Planning Stratégique
Limonest
2014 - 2015
Orientation stratégique des axes de développement de l’agence, de son positionnement et de son offre.
Animation de la veille marchés, clients et tendances marketing, web marketing et relationship management.
Réponse aux appels d’offres stratégiques, définition de la stratégie relationnelle et de l’architecture de moyens. Coordination dans ce cadre des ressources de l’agence (datas, créa, développement web, média intelligent et reward) et des éventuelles ressources externes.
Accompagnement du pilotage client, de l’identification des stratégies de croissance des budgets et des réponses aux problématiques posées (nouveaux axes stratégiques, évolution des outils, des supports, adaptations opérationnelles).
FRANCE BOISSONS, BRAKE, SEITA, PROMOCASH ...
Irrigation de la démarche conseil au sein de l’agence.
Quelques réalisations et compétitions remportées en 2013 :
MICHELIN – Programme relationnel et animation réseaux constructeurs
SNCF – Animation réseau agences de voyage
GROUPE TOTAL – Datas Management et programme relation clients
TROPICANA – Programme relation clients
Développement, conception, rédaction de la nouvelle plateforme de marque LOYALTY EXPERT - The Distinctive Marketing Agency.
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Loyalty Expert
- Directeur Conseil & Stratégie
Limonest
2013 - 2014
PLANNING STRATÉGIQUE DE L'AGENCE
Analyse des tendances marché, attentes et contraintes des cibles de l’agence, orientation des concepts stratégiques et opérationnels à proposer aux clients Loyalty Expert.
Conduite de recherches, études sur les stratégies relation client, dispositifs d’activation, fidélisation et expérience client.
Conception, développement de l’offre de services de l’agence. Prototypage et élaboration de plans de lancement.
RECOMMANDATIONS, CONSEIL STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL
Acculturation des équipes projet à la démarche conseil.
Réponse aux appels d’offre – Stratégies relationnelles et stratégies de moyens associés.
Pilotage stratégique des grands comptes clients de l’agence. Supervision des stratégies et dispositifs développés. Identification des clés d’adaptation, évolutions, enrichissements des programmes relation clients et plans d’actions associés.
INTERVENTIONS RÉCENTES - CONFÉRENCES
Master Class Doc School "Booster votre stratégie de marque"
Les Échos - Journée "Intelligence de la donnée clients"
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Loyalty Expert
- Directeur du Département Études
Limonest
2011 - 2013
L’activité études développées au sein de la société Loyalty Expert vient compléter l’offre de l’agence qui s’appuie sur l’expertise de la donnée pour déployer l’ensemble des supports de communication et d’activation permettant d’agir de façon unique et scientifique, client par client.
L’offre « études » de l’agence se structure autour d’outils de mesure d’efficacité de la relation client, d’analyses dédiées à l’amélioration de la compréhension des marchés BtoB et de support de compréhension des acteurs de ces marchés.
Loyalty Expert est ainsi en mesure de proposer à l’ensemble de ses clients des méthodes et outils de diagnostic et pilotage de la performance marketing et commerciale, pour alimenter, à l’image des autres services développés par l’agence, la performance globale des entreprises qui lui font confiance.
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Editions Eyrolles
- Co-auteur Atlas du Marketing 2011
2011 - maintenant
Bilan de l'activité de veille et prospective de trois experts en marketing, Olivier Bertin, Nathalie Van Laethem et Corinne Billon, L'Atlas du Marketing est l'ouvrage de référence pour tous les décideurs, managers concernés par le domaine. Nouvelles cibles, tendances et meilleures pratiques à retenir, nouvelles technologies ... L'Atlas du Marketing ouvre les portes d'une pratique marketing actualisée, plus efficace.
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Groupe INSEEC
- Professeur vacataire
2007 - maintenant
Cours en market research pour Master
- Sup de Pub
- Cefire
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Cegos
- Consultant Partenaire
Issy Les Moulineaux
2007 - maintenant
Former, conseiller, accompagner les hommes et les femmes, stagiaires du premier groupe de formation professionnelle en Europe constitue une source sans cesse renouvelée de remise en question.
Ingénierie pédagogique dans les domaines marketing et market research.
Animation de formation
- études marketing (quantitatives, qualitatives, on line)
- veille marketing et commerciale
- benchmarking
- pratique du marketing (plan marketing, métier chef de produit ...)
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The Brain Compagnie
- Directeur Général Associé
2007 - 2013
Agence de communication dédiée aux stratégies de marque et stratégies relationnelles.
A l’heure où les agences deviennent soit des "supra-structures" désincarnées, interchangeables et avides de marge ou des "hot shops" sans véritable plus value stratégique ou créative, il est essentiel de retrouver les bases d’une collaboration saine et équitable, plus efficace et moins coûteuse !
Expertises :
BtoB, consommation hors domicile et réseaux
Plateformes de marque et plateformes relationnelles
Création de contenus : publicité, MD, in store, édition, événementiel
Quelques références récentes :
Danone Eaux france, Nespresso, Gastronome, Cargill, Gault & Millau, laboratoire Expanscience, Levi's, Groupe Numéricable ...
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Insert
- Directeur de Réseau
2004 - 2006
Stratégie de recrutement, animation, fidélisation des commerçants partenaires (42 000).
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ConsoCHD - CHD Expert
- Dirigeant Fondateur
1998 - 2003
Etudes qualitatives et quantitatives sur les marchés de la Consommation Hors Domicile.
Développement de Base de Données
Outils de développement commercial (phoning, MD ...)
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Groupe Danone - Brasseries Kronenbourg
- Responsabilités commerciales et marketing
1987 - 1998
