-
Itinsell
- Product and QA Manager - CIO
Lyon
2015 - maintenant
Création et gestion des services Product et QA
- Comités direction (stratégie positionnement et organisation, RH, pricing, CA)
- Roadmap des besoins et produits (validation, cadencement, priorisation, risques)
- Garant du référentiel des exigences fonctionnelles du parc applicatif
- Garant des méthodes de travail (User stories, SFD, Recette) et suivi de projets
- Recrutements Chefs de projets, Testeurs, Responsable Niv2, Manageur MOE, Développeurs
- Scrum master
- En plus des services Product et QA : Management des Développeurs pendant et Gestion de la maintenance production pendant 1 an et demi
CIO : Industrialisation des services en mode projet (R&D, PRODUCT, QA, Marketing, Support, Commerce et RH )
- Mise en place des indicateurs de production
- Mise en place des bonnes pratiques ITIL et AGILE (Scrum et Kanban)
- Mise en place des SI JIRA et Confluence afin de mutualiser et capitaliser sur l'ensemble des flux processus et informatif de tous les services ITinSell.
- Mise en place du service support Niv 0 et 1 (gestion de tickets)
=> Expert des outils Atlassian (Jira, Confluence et Service Desk)
=> Référent sur les processus ITIL et AGILE
=> Écriture des "Plans Assurance Qualité" pour le Support, la MOE, le PRODUCT, Assistance au PAQ Marketing
-
Création d'entreprise - LabelleOlive
- Gérant
2014 - 2014
Création de l’entreprise LabelleOlive - type SAS dans la vente en ligne de produits agroalimentaires Crétois (produit phare : l’huile d’olive)
- Mise en place de la stratégie : Etude SEO, Positionnement marketing digital, Business Plan, Choix des produits et fournisseurs.
- Études fonctionnelles des Plateformes Digitales : Boutique e-commerce, blogs, réseaux sociaux.
- Actions commerciales
Technologie
- Prestashop
- WordPress
- Photoshop
- PHP5, HTML5, XML, Javascript
Résultats
- Création logo et des plateformes digitales (boutique web e-commerce, blogs et réseaux sociaux,
- Mise en place de la stratégie digitale
- Contrats fournisseurs
=> Arrêt de l’entreprise fin Septembre 2014
-
SQLI
- Chef de Projets senior
Levallois-Perret
2011 - 2013
=> Garant et maîtrise des phases de définition, conception, construction, recette et déploiement,
• Suivi des indicateurs projets : charges, jalons, risques, revues (AQ, configuration, code), anomalies, évolutions,
• Mise en place des méthodes CMMI,
• Pilotage par les risques de plusieurs lots évolutifs
• Pilotage de copil/coproj/kickoffs client
=> Formations utilisateurs,
=> Responsable d’équipes de développement interne (4 personnes). Accompagnement/Recadrage.
=> Gestion CMS
=> Recueil et analyse des besoins métiers
=> Assistance à la MOA, au SI et la DIRCO client
=> Élaboration des offres avant-vente
Gestion de projet au forfait
=> Client APRR – AREA : Élaboration du site web EDGAR dédié aux clients télépéage (gestion en ligne des offres, badges, flux informations etc…). Développement d’un espace de relations clients.
• Pilotage de 3 lots évolutifs majeurs sur 13 mois
• Chiffrage (600 j/h), gestion d’une équipe de 3 personnes et coordination avec les équipes web-ergonomie
=> Client MARTIN : Élaboration d’une application web tactile permettant de gérer les phases de montage / opérations / sous-opérations.
• Pilotage de 2 lots évolutifs majeurs sur 3 mois
• Chiffrage (250 j/h), gestion d’une équipe de 3 personnes et coordination avec les équipes web-ergonomie
Technologie
=> Périmètres techniques
• SharePoint 2010
• Web : HTML5, CSS3, JavaScript, ASP.NET
• Silverlight
• SQL Serveur, Oracle
• Photoshop
=> Méthodes et outils : CMMI, AGILE, IdeoProject, Visio, Word, Excel, PowerPoint.
-
AKKA
- Responsable centre de services
Paris
2008 - 2011
=> Gérer un centre de services support, maintenance et projet IS de Sanofi Pasteur : garantir la qualité et la continuité de services (support et maintenance corrective / évolutive) d’un périmètre technico-fonctionnel représentatif de flux métiers techniques, business, réglementaires et sécurité de l’entreprise.
=> Conduire et gérer les projets informatiques et systèmes
• Domaines applicatifs: Les applications des départements IS, OI, Supply Chain et R&D, dont certaines GOLD et soumises aux affaires réglementaires et inspections AFSAAPS et FDA avec des utilisateurs situés en France, USA, Canada, Mexique, et Argentine.
• Volumétrie applicative : 20 applications pour 1800 utilisateurs en 2008 à 33 pour environ 4000 utilisateurs en 2011.
• Volumétrie Projets : 400j en 2008 – 600j en 2009 – 1000j en 2010 – 1500j en 2011
• Volumétrie de l’équipe à piloter : jusqu’à 8 ETP.
Missions
=> Restructuration et industrialisation du centre de services,
=> Pilotage et management des équipes service et projets en mode AGILE,
=> Recrutement et management d'ingénieurs,
=> Relation client :
• interface commerciale et opérationnelle,
• Comités de Pilotage avec la DSI pasteur france
=> Assistance à la Maîtrise d’ouvrage,
=> Gestion des budgets et du suivi de la facturation,
=> Garant qualité et continuité de services (support et maintenance corrective / évolutive).
Technologie
=> Périmètres techniques
• Trackwise
• Crystal Report
• VBA
• Oracle
• SQL
=> Outils
• Gestion documentaire Edoc, GDoc
• Gestion des changements IS sous Trackwise
• Visio, Project, Word, Excel, PowerPoint
=> Méthodes : AGILE
Résultats
=> ETAPE 1 : Reprise et audit du centre de service en place. Lancement de la phase de restructuration sur les axes d’industrialisation, de mutualisation et de documentation. Mise en place d’une nouvelle organisation de travail (équipe, processus internes, points d’entrée des demandes…) et des outils de suivi, de reporting, de gestion de compétences et des indicateurs niveau de services.
• Amélioration de la productivité, de la qualité et de la visibilité sur l’ensemble du périmètre technico-fonctionnel
• Respects des engagements, maîtrise du Turnover, du suivi du traitement des informations / décision / action et de la gestion des risques.
=> ETAPE 2 : Pilotage et finalisation de l’industrialisation du centre de services support / maintenance vers une gestion TMA Qualité globale couplée à celle d’un pôle projet.
• Solution forfaitaire adaptée aux activités pôle support / maintenance (corrective & évolutive) et pôle projet
• Élargissement du périmètre technique et fonctionnel
• Maîtrise des activités pôle projet en parallèle à celles du support / maintenance (roulement des équipes)
-
Tecnilab GROUP
- Chef de Projets technique & Analyste programmeur
2001 - 2007
=> Gestion de projet et Pilotage d’activité
• Analyse, conception, organisation et recette
• Restructuration du service de réponses aux appels d’offre et mise en place des processus.
• Chiffrage, rédaction de propositions commerciales, de cahiers des charges et spécifications détaillées.
• Avant-vente
• Formations.
• Pilotage d’équipes internes
• Gestion du SI : firewall, déploiement OS, sauvegardes données, serveurs, messagerie, aide à la conduite du changement.
=> Ingénieur technique :
• Conception et développement d’applications.
• Installation réseau d’entreprise
• Assistance au responsable SI
• Installation matériel informatique
Technique :
=> Base de données : MySQL, PostgreSQL, SQL Serveur, Oracle
=> Web : HTML, CSS, JavaScript, ASP.NET, AJAX, Flash ActionScript
=> Visual C++, XML,
=> Graphisme : Photoshop, Illustrator
=> CMS : Joomla
=> Application servers: Apache, Linux, Windows Server, Lotus QuickPlace
=> Outils : Visio, Project, Word, Excel, PowerPoint.
Résultats :
=> 2005 – 2007 :
• Industrialisation du service Appel d’Offres;
• Déploiement intranet/extranet « Didagora » sur collèges, lycées et organismes de formation
• Réalisation avec France5 du Player Multimédia « Dvd@ » basé sur une technologie de cryptage, permettant de sécuriser la diffusion des contenus numériques.
• Réalisation du produit de FOAD « Formagora »
=> 2003 à 2004 : Déploiement de la plate-forme Pyramide (plate-forme de FOAD e-Learning et e-Teaching) pour les 3000 utilisateurs du Conseil Régional Midi-Pyrénées.
=> 2001 à 2003 :
• Conception d’une borne multimédia interactive
• Refonte du site internet interne
• Assistance au SI, gestion du firewall de la société
• Développement Intranet / Extranet Didagora
