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Olivier DAOULAS

CHERBOURG

En résumé

11 années d’expérience en Administration des Ventes / Service Clients
Encadrement d’équipe
Supply Chain Management
Expertise en distribution agro-alimentaire (GMS, Restauration Hors Foyer, Export, Produits à Marque Nationale ou à Marque Distributeur…)
Capacités rédactionnelles
Trilingue Anglais / Espagnol

Entreprises

  • Maîtres Laitiers du Cotentin - Responsable Administration des ventes

    2004 - maintenant Responsabilités:
    - Responsabilité des Services Commandes, Ordonnancement, Secrétariat Commercial et Suivi Clients
    - Management d´une équipe de 8 personnes (encadrement, organisation, formation, recrutement, gestion de carrière)

    Missions :
    - Traitement des commandes (de l’enregistrement à la livraison)
    - Suivi de la facturation (respect des délais de règlement, application des conditions commerciales, suivi des impayés)
    - Gestion des litiges (prix et marchandises)
    - Gestion des bases de données (fiches ‘Clients’, fiches ‘Articles’, tarifs, conditions commerciales, prévisions)
    - Gestion documentaire (correspondance commerciale, édition des statistiques, reportings, contribution Eco-Emballages)
    - Suivi des contrats commerciaux (analyse, rédaction d’avenants, application)
    - Rôle d’interface ‘Entreprise-Clients-Commerciaux’

    Projets :
    - Sélection d’un logiciel de gestion commerciale (analyse des besoins, rédaction du cahier des charges, choix de l’éditeur)
    - Mise en place du logiciel ‘Cognos’ (Statistiques)
    - Création et mise en place de reportings réguliers (tableau de bord commercial, indicateurs, mesure de la satisfaction client)
    - Déploiement de l’EDI (Echange de Données Informatisées)
    - Réécriture des Conditions Générales de Vente

    Résultats :
    - Organisation optimisée des quatre services (passage de 11 à 8 collaborateurs, redéfinition des missions et responsabilités)
    - Amélioration continue des performances et de la productivité (mise en place de nouveaux outils et nouvelles procédures)

  • William Saurin - Gestionnaire Clients Pilote

    Paris 2000 - 2003 Missions :
    - Gestion et suivi des approvisionnements du groupe Carrefour (supply chain, administration des ventes, statistiques)
    - Mise en place de la GPA (Gestion Partagée des Approvisionnements)
    - Création et édition d’indicateurs internes et externes (ruptures, manquants, litiges, pénalités)

  • Au-Delà Du Désert - Coordinateur Logistique / Achats

    1998 - 2000 Missions :
    - Prestations logistiques pour des ONG (achats, stockage, transport, évaluation)

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