Olivier Duhamel

Olivier Duhamel

Responsable Adjoint pôle Accueil Information, Office de Tourisme et des Congrès de Lille

En recherche active
 

En poste chez Office de Tourisme et des Congrès de Lille, Office de Tourisme de Lille

Précédents : Office de Tourisme et des Congrès de Lille, Institut Catholique de Lille - Faculté Libre de Lettes et Sciences Humaines, Office de Tourisme et du Patrimoine de Lens Liévin, Université d'Angers - ESTHUA, Office de Tourisme de Lille, Office de Tourisme d'Arras, Office de Tourisme de Marcq en Baroeul, Directtion de l'Archéologie Préventive de la Communauté d'Agglomération du Douaisis, Ville de Villeneuve d'Ascq - Service Développement Culturel, Ville de Villeneuve d'Ascq Service Développement Culturel, Éducation Nationale

 

Précédents : OFPA, ESTHUA, Université Lille 3 Charles De Gaulle

 

    En résumé

    En route vers de nouvelles expériences tourisme/culture/formation en Hauts-de-France ! Curieux, adaptable, polyvalent, affable, aimant travailler en équipe et partager avec enthousiasme : ces qualificatifs sont le fruit des évolutions personnelle et professionnelle qui ont dirigé mon rapport au monde du travail jusqu'à aujourd'hui. Riche d'une formation initiale en Lettres et Civilisations Étrangères, ma vie professionnelle a commencé par l'enseignement dans l'Éducation Nationale. Après un cycle de 7 ans, j'ai choisi de me requalifier dans les domaines du tourisme et de la culture, afin de cumuler transmission de connaissances, pratique des langues étrangères et relationnel avec les publics. Après quelques années à exercer en tant que guide interprète conférencier et médiateur culturel, j'ai intégré le versant « back office » du tourisme avec des fonctions successives mettant en valeur une destination touristique et culturelle, à travers ses produits, ressources et richesses, tant auprès des professionnels du tourisme que des particuliers. Ces fonctions m'ont indéniablement enrichi, me permettant une bonne connaissance des publics concernés, ainsi que des partenaires institutionnels. Mon rapport aux particuliers s'est resserré ces dernières années, au travers de mon poste actuel, en responsabilité d'encadrement d'équipes d'accueil/information et de gestion de site touristique. Des missions techniques (mise en place logiciel de billetterie, mise en place et gestion d'outils observation statistiques, …) font aussi mon quotidien. Ces deux regards me permettent d'être technicien pour mon employeur tout en étant conseiller « coup de cœur » pour mes clients : deux facettes du tourisme actuel dans lequel il faut savoir vendre en partageant sincèrement. Le relationnel, le partage et l'enrichissement mutuel ayant toujours été au cœur de mes activités, voilà donc ce qui me motive et qui me donne envie de toujours aller de l'avant !

Parcours

Responsable Adjoint pôle Accueil Information

Chez Office de Tourisme et des Congrès de Lille

De janvier 2015 à aujourd'hui
Encadrement en binôme avec la responsable de pôle des équipes du Pôle Accueil Information de l'Office de Tourisme et des Congrès de Lille (environ 20 agents): - Encadrement et gestion planning desagents de l'Accueil Physique au Palais Rihour, ainsi que de l'Accueil Mail et Téléphone - Encadrement ...
Lire la suite
 

Guide Conférencier

Chez Office de Tourisme de Lille

De 2008 à aujourd'hui
Dans le cadre de missions pour l'Office de Tourisme (www.lilletourism.com), réalisation de visites guidées à pied ou en bus portant sur l'histoire et l'évolution urbanistique et architecturale de la ville.
 

OFPA, Lille

ssiap 1, OFPA

mars 2016
 

Chargé de Promotion et de Commercialisation

Chez Office de Tourisme et des Congrès de Lille

De mars 2011 à décembre 2014
Salons grand-public et professionnels, workshops Relations avec les partenaires Commercialisation de produits (pass) Gestion des réseaux sociaux de l'Office de Tourisme et des Congrès de Lille (Facebook, Twitter, Instagram) depuis nov. 2011.
 

Intervenant professionnel

Chez Institut Catholique de Lille - Faculté Libre de Lettes et Sciences Humaines

De 2009 à juin 2013
Intervention en 1ère année de Master "Tourisme, Culture et Valorisation du Patrimoine": initiation au patrimoine archéologique. (12h de cours au 1er semestre 2009-2010 / 2010-2011 / 2011-2012 puis 30 heures 1er semestre 2012-2013).
 

Guide Conférencier

Chez Office de Tourisme et du Patrimoine de Lens Liévin

De 2006 à mai 2012
Depuis 2006, missions confiées par l'Office de Tourisme et du Patrimoine de Lens-Liévin (www.tourisme-lenslievin.fr) afin de mettre en valeur le patrimoine du Bassin Minier. Patrimoine Industriel, mais aussi patrimoine architectural Art Déco de la reconstruction massive de l'entre-deux guerres, ou ...
Lire la suite
 

Service Visites Guidées Groupes

Chez Office de Tourisme de Lille

De 2010 à 2011
Promotion et commercialisation des visites guidées pour groupes. Guidages ponctuels.
 

Intervenant Professionnel

Chez Université d'Angers - ESTHUA

De 2010 à 2011
Intervention professionnelle annuelle en Diplôme National de Guide Interprète National (DNGIN): "L'insertion professionnelle des Guides Interprètes Nationaux".
 

Médiateur culturel

Chez Directtion de l'Archéologie Préventive de la Communauté d'Agglomération du Douaisis

De février 2009 à novembre 2009
- Intégré au sein du service Médiation de la DAPCAD, animation des ateliers pédagogiques pour publics scolaires et parascolaires. - Participation à la mise en place aux activités des JEP 2009 - Moulage et façonnage de reproduction d'ossements à finalité pédagogique
 

Guide Conférencier

Chez Office de Tourisme d'Arras

De 2009 à 2010
Guide Conférencier pour l'exposition "Bonaparte et l'Égypte" du 19 mai au 19 octobre 2009. Guide Conférencier et chauffeur sur les Battlefields: les lieux des Batailles d'Arras. Pour public anglophone
 

Guide Conférencier

Chez Office de Tourisme de Marcq en Baroeul

De 2007 à 2010
Visites sur le Grand Boulevard, axe de développement de la Métropole textile Lille-Roubaix-Tourcoing depuis 1909. Développement de l'urbanisme et de l'architecture: une retranscription de l'évolution de la société sur 100 ans.
 

Guide Animateur parc archéologique Asnapio

Chez Ville de Villeneuve d'Ascq Service Développement Culturel

De 2005 à juin 2008
 

Chargé de mission coordinateur de projet Interreg

Chez Ville de Villeneuve d'Ascq - Service Développement Culturel

De 2006 à 2008
 

ESTHUA, Angers

Guide Interprète National - anglais italien espagnol, Diplôme national de guide Interprète national

De 2004 à 2005
 

Compétences

 
  • Billetterie
  • Encadrement
  • Formation
  • Guide
  • Médiation culturelle
  • Réseaux sociaux
  • Statistiques descriptives
  • Tourisme
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Architectures
  • Langues étrangères
  • Photo
  • Tourisme