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Opportunity
- KEY ACCOUNT MANAGER
Paris
2018 - maintenant
Filiale du Groupe Vocalcom et créé en 2005, Opportunity est un acteur innovant et engagé qui accompagne et conseille les entreprises dans le pilotage de projets de Relation Client positive et 100% digitalisée, en France et à l’international et une présence sur tous les secteurs d’activité (Télécom, Energie, Banque, Retail…).
Simplicité, agilité, proximité, innovation, transparence et diversité sont les maîtres-mots des solutions d’Opportunity qui répondent à toutes les étapes problématiques que peuvent rencontrer les entreprises dans la conquête et la fidélisation de leurs clients. Les équipes expertes en Relation Clients, Marketing, Recouvrement et en Centres d’appels offrent un accompagnement sur-mesure et des solutions clés en main pour mieux les aider à appréhender la Relation Client en leur proposant une solution adéquate et optimale.
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LIVECONTACT
- CEO
2016 - 2017
Livecontact est la première solution d'engagement client en mesure de reproduire virtuellement les conditions d'un rendez-vous physique.
Elle dispose de fonctionnalités inédites et originales qui rendent l'expérience client unique.
Citons par exemple, une room sécurisée qui permet, en toute sécurité, d'échanger des documents, de discuter, de collaborer et de souscrire un parcours de vente dit "complexe".
Citons ensuite la prise de rendez-vous qui permet à un internaute de programmer un rendez-vous avec un conseiller ou une compétence.Idem pour un conseiller qui pourra organiser un rendez-vous immédiat ou "plus tard" avec un internaute.
Citons enfin, la prise de photos à distance, très utile par exemple, pour assister des techniciens nomades ou tout simplement pour capturer l'image d'une pièce d'identité.
Livecontact est nativement compatible avec l'ensemble des solutions ACD et autres ipbx du marché. En effet, seul un numéro de téléphone est nécessaire pour mettre en service la solution.
Livecontact est disponible en mode saas.
Un simple abonnement suffit pour bénéficier de l'intégralité des fonctionnalités de la solution.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.livecontact.fr
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OD CONSEIL SASU
- Président
2015 - 2016
DIRECTEUR COMMERCIAL FRANCE POUR LE COMPTE DE LA SOCIETE INFLEXSYS (www.inflexsys.com)
InfleXsys édite une plateforme de développement d'applications mobiles (MADP) à usage professionnel
objectif :
- Faciliter le travail des développeurs
- Accélérer les délais de livraison des applications
- Faciliter la maintenance des applications
- Réduire significativement les coûts liés au développement d'applications mobiles
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Nextiraone France
- Business Developper Solutions centres de contacts
2012 - 2015
Création du poste (et de la BL) au sein de Nextiraone France.
Objectif : développer l’activité en m’appuyant sur les solutions CC du catalogue (Genesys, Conecteo, Cisco, Nice systems, Alcatel-Lucent).
Accompagner les commerciaux sur le terrain,
Evaluer les besoins fonctionnels des clients et/ou prospects, proposer la meilleure solution, négocier, signer, fidéliser pérenniser.
Analyser les solutions du marché dans le but d’étoffer le portfolio
Animer des workshops dans le but de sensibiliser les commerciaux aux discours « métier »
Créer des alliances avec des opérateurs téléphoniques (SFR, Completel, Atos)
Réalisations :
- De janvier à décembre 2013 = progression de 32%
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Conecteo
- Directeur Commercial Europe
MARTILLAC
2009 - 2012
Après avoir participé activement au développement commercial de Conecteo sur le territoire national, structuré et mis en place l'organisation commerciale interne pour accompagner ce développement, ma mission s'étend dorénavant au développement commercial de Conecteo à l'international (réplication du modèle mis en place en France) d'une part et à ouvrir de nouveaux marchés stratégiques d'autre part (les opérateurs télécoms, le SAAS, les SSII spécialisées dans la relation client, etc...).
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Conecteo
- Directeur Commercial France
MARTILLAC
2009 - 2011
Développer l'activité commerciale de conecteo en :
- construisant (recrutement + animation) un réseau de partenaires commerciaux (intégrateurs voix, data et CRM).
- développant l'approche directe auprès d'une cible Grands Comptes.
- augmentant la notoriété et la visibilité de conecteo sur la France.
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Artificial Solutions
- Sales manager
Neuilly-sur-Seine
2008 - 2009
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My own company
- Directeur
2006 - 2008
vente de confiseries au détail :
online : destinée aux particuliers
offline : destinée aux comités d'entreprises.
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TRINICOM
- Sales Manager France
2005 - 2006
ouverture du marché français.
missions : recruter des partenaires intégrateurs, les accompagner, animer des workshops de présentation produits, assurer les présentations clientèle en leur compagnie.
résultats : recrutement de Nextiraone, Imakys.
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Akio solutions
- Directeur Commercial et associé
2000 - 2005
Akio Solutions édite une solution de gestion des emails entrants et sortants.
DEVELOPPEMENT du marché français et belge.
Définition et mise en place de la politique tarifaire (licence, service et maintenance),
Définition et mise en place d'un nouveau modèle économique : l'ASP (que l'on appelle SAAS aujourd'hui).
mise en place d'outils de suivi de l'activité commerciale (choix de l'outil e-link) ;
création des argumentaires de vente,
recrutement et formation de l'équipe commerciale ;
formation et suivi d'une équipe de téléprospecteurs.
préparation des salons professionnels,
prospection et suivi des comptes clés (grands comptes) ;
ai signé des contrats avec notamment : voyages sncf, belgomedia (filiale belge de bayard-presse), Sofinco, carrefour jardin, ratp, france télécom (qualimail), prosodie, club internet, etc....
reporting hebdomadaire auprès de la direction générale,
résultats obtenus : de 0 à 2millions d'euros.
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Scala Business Solutions
- Ingénieur Commercial Grands Comptes
MARSEILLE
1997 - 2000
éditeur d'un ERP (licence, services et maintenance)
PROSPECTION SYSTEMATIQUE AUPRES DE GRANDS COMPTES (sociétés françaises ayant des filiales à l'étranger).
préparation et animation des réunions commerciales (avec les prospects) ;
préparation, participation et animation des réunions avant-vente (en relation directe avec le delivery manager) ;
suivi, préparation des offres commerciales, négociation et signature des contrats.
suivi des implémentations (en relation directe avec le delivery manager et le chef de projets client).
contrats signés : sodexho, perrier-vittel, laboratoires Fournier
Commandes signées : 3 millions d'euros.
CA facturé : de 0 à 1,5 millions d'euros.
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Numéris SA
- Ingénieur commercial
1991 - 1997
vente de consommables et matériels médicaux à destination des hôpitaux, cliniques et médecins spécialistes sur un secteur géographique composé d'une douzaine de départements français.
Numéris commercialise des consommables (papiers thermiques, électrodes, etc...) et matériels vidéo (caméra, moniteurs, magnétoscopes, etc...).
résultats obtenus : progression du CA de 50 K€ à 1,4 millions d'euros/an.
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Normerel SA
- Assistant commercial
1988 - 1991
