Olivier Guilbault

Olivier Guilbault

Chargé de communication

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez UpYourBizz

Précédents : Mondial assistance, Ligépack - Plateforme Régionale d'Innovation, Orange, Le Mans Métropole

 

Précédents : Université Angers, Université Du Maine, CCI Formation, Lycée Marguerite Yourcenar

 

    En résumé

    Ayant pleinement conscience du marché actuel et des enjeux du marketing dans notre société, je suis à même de définir les stratégies à mettre en place afin de promouvoir une entreprise ou une offre de produits/services. Pourvu d'ambition et d'assiduité, je travail avec détermination et motivation pour atteindre les objectifs qui me sont fixés. Je vous invite à me contacter pour toutes questions.

Parcours

Responsable e-commerce et communication digitale

Chez UpYourBizz

De avril 2013 à aujourd'hui
Responsable d’un portefeuille de 21 sites e-commerce spécialisés dans la vente d’accessoires automobiles d’origine des grandes marques automobiles (Audi, BMW, Fiat, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Volkswagen...), je suis chargé d'élaborer et piloter les plans d’actions marketing afin d'améliorer les ...
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Université Angers, Angers

MASTER, Marketing et TIC

De septembre 2012 à septembre 2014
Le Master 2 Marketing et TIC permet de devenir un spécialiste du marketing et de la gestion de la relation client capable de mobiliser les Technologies de l’Information et de la Communication (webmarketing, e-mailing, référencement naturel et payant, médias sociaux, téléphonie mobile, web ...
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Chargé d'assistance

Chez Mondial assistance

De mai 2012 à septembre 2012
Missions principales : - Accueil et prise de rendez-vous téléphonique - Identification des solutions d'assistance possibles selon les clauses des contrats - Mise en place et coordination des prestations d'assistance - Renseignements divers sur les contrats (prise en charge, particularités...) - ...
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Chargé de communication

Chez Ligépack - Plateforme Régionale d'Innovation

De avril 2012 à septembre 2012
Missions principales : - Réalisation d'un cahier de charges pour la création du site Internet, lancement d'un appel d'offres, choix du prestataire et suivi du projet web - Réalisation d'un cahier des charges pour la mise en place d'un CRM, appel d'offres, choix du prestataire et suivi de projet - ...
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Chargé d'assistance

Chez Mondial assistance

De mai 2011 à octobre 2011
Missions principales : - Accueil et prise de rendez-vous téléphonique - Identification des solutions d'assistance possibles selon les clauses des contrats - Mise en place et coordination des prestations d'assistance - Renseignements divers sur les contrats (prise en charge, particularités...) - ...
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Université Du Maine, Le Mans

LICENCE, Management et marketing des services

De 2011 à 2012
La licence professionnelle « Management et marketing des services » est centrée sur la dimension relationnelle des activités des entreprises du secteur du tertiaire.
 

CCI Formation, Le Mans

BTS, MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

De août 2008 à août 2010
Le BTS MUC permet d'acquérir de solides compétences dans les domaines de la relation client et de la vente ainsi que des connaissances managériales.
 

Conseiller clientèle

Chez Orange

De août 2008 à août 2010
Missions principales : - Accueil, écoute, découverte et conseil client - Propositions d'offres commerciales - Réalisation de contrat (téléphonie/internet) - Développement du portefeuille clients - Gestion de la relation client (ajustement de contrat, SAV...)
 

Lycée Marguerite Yourcenar, Le Mans

BAC, Economie et Social

De 2005 à 2008
Le BAC ES propose un enseignement axé sur la culture économique et introduit à la sociologie.
 

Stage en Informatique

Chez Le Mans Métropole

2005
 

Compétences

 
  • Accueil physique et téléphonique
  • Conception d'outils de pilotage
  • Conception de la stratégie relation clientèle
  • Etudes quantitatives/qualitatives
  • Gestion de campagnes publicitaires
  • Gestion de la relation client
  • Mise en place d'opérations évènementielles
  • Optimisation de l’offre de service
  • Voir toutes les compétences (10)

Centres d'intérêt

 
  • ACTUALITES
  • CINEMA
  • INFORMATIQUE
  • INTERNET
  • LECTURE
  • MUSIQUE
  • NOUVELLES TECHNOLOGIES
  • VOYAGES