Mes compétences :
Infogérance
Informatique
ITIL
Production
Production informatique
Entreprises
Ratp
- Responsable Ingénierie des Infrastructures IT
Paris2018 - maintenant
SERVAIR
- Responsable du domaine IT Operations
Roissy Charles de gaulle2011 - 2018Responsable des Opérations Informatiques (20 personnes) :
- Support utilisateurs (Helpdesk, installations)
- Exploitation informatique
- Système et Réseaux
- Expertise Solutions
- Projets et architecture
GEMALTO
- Direction IT, Manager de transition
Meudon2010 - 2011Mes principales missions :
- Management du pôle Production : en charge la réorganisation des équipes opérationnelles Datacenter et Réseau (management de 6 personnes) pour constituer un pôle production, mettre en œuvre la gestion des incidents et repositionner la production par rapport aux équipes études et aux entités du groupe (régions).
- Gestion des contrats d’infogérance : pilotage de la relation quotidienne avec les principaux infogérants – Production informatique (300 applications, 600 serveurs) et réseau WAN (90 sites dans le monde) – redéfinition de la gouvernance des contrats dans le cadre de plans de stabilisation menés avec ces fournisseurs.
- Gestion du projet ITIL : expertise sur le projet de mise en place des processus ITIL et mise en œuvre opérationnelle avec les équipes terrains.
- Coaching du nouveau CTO sur la gestion de l’activité d’un pôle IT et sur les bonnes pratiques en vigueur (production informatique, processus ITIL, gestion de l’infogérance).
GROUPE BEL
- Responsable Support et Opérations informatiques
Paris2004 - 2010Responsable du service IT Operations(20 personnes) :
- Production informatique : 350 serveurs, 150 services applicatifs et d'infrastructure ...
- Support utilisateurs (Helpdesk, installations) : 4500 PC ...
- Système et Réseaux : 70 sites interconnectés dans le monde, environnements Wintel, AS400, VM/VSE ...
Mes principales missions :
- Pilotage du pôle IT : garant du bon fonctionnement de l’outil informatique, définition des normes et standards Groupe pour l’infrastructure et les postes clients, garant de la qualité de service applicative, élaboration et suivi des budgets d’investissement et de fonctionnement.
- Mise en place et gestion des contrats d’infogérance : Production SAP/EDI/Manugistics/Hypérion, réseau WAN (70 sites dans le monde).
- Encadrement des équipes opérationnelles : 20 personnes (hiérarchique) + 30 personnes (fonctionnel, à l’international).
- Mise en œuvre d’ITIL : réorganisation du service et structuration de l’activité avec une approche Service Clients.
GROUPE BEL
- Chef de projet
Paris2000 - 2004Chef de projet pour l'implémentation, puis le déploiement sur le Groupe, d'un logiciel de Supply Chain (Manugistics -prévisions de vente, plans de déploiement, planning de production).
Projet de renouvellement des applicatifs embarqués sur les PC de la force de vente RHF (Pivotal).
Projet de mise en place d'un data warehouse contenant les statistique commerciales France(BO).
GROUPE BEL
- Responsable Bureautique
Paris1998 - 2000Responsable Support utilisateur et Installations bureautiques (1500 PC, budget d'investisement de 5M€).
MBE Consultant
- Consultant
1998 - 1998Conseil en gestion de production et management des flux industriels.
Affiche Européenne
- Assistant commercial
1996 - 1997Assistant commercial dans la filiale belge (CSNE).
Développement d'outils informatiques pour l'activité de vente.
NESTLE
- Ingénieur en analyse sensorielle
Marne La Vallée Cedex 21995 - 1996Etudes d'analyses sensorielles.
