Ophélie HESPEL

Ophélie HESPEL

Adjoint administratif, téléconseillère en recherche active

En recherche active
 

Précédents : Randstad, Damart, ATYLIA.COM, Société Atylia, Société Télépack, Société TELEPACK, Société Creditsafe, Société CREDITSAFE - COMMERCIALE SEDENTAIRE, Société Mifratel, Société MIFRATEL, Société Nordcall, Société Centre Européen de Formation, Société NORDCALL, Société CENTRE EUROPEEN DE FORMATION, Mail order factory, Condi-Services, La Redoute, L'atelier

 

    En résumé

    Jeune femme dynamique, réactive, directive, ponctuelle, avenante, souriante, volontaire...

Parcours

 

conseillère clientèle agence

Chez Randstad

De février 2018 à mars 2018
appels entrant, simulation et montage de dossier de crédit à la consommation avec l'organisme LBPF transfert d'appels vers diverses service, archivage de dossier...
 

Téléconseillère

Chez Damart

De octobre 2017 à décembre 2017
* Appels entrant, prise de commande, réclamation, renseignements
 

Téléconseillère

Chez Société Atylia

De décembre 2014 à mars 2016
: Société Atylia- Téléconseillère E-commerce à Roubaix * Gestion des appels entrants et sortants ; * Gestion et validation des commandes ; * Gestion du SAV * Mailing auprès des fournisseurs européens ; * Gestion du transport des commandes en transit ( TNT, ...
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Téléconseillère

Chez ATYLIA.COM

De décembre 2014 à mars 2016
Appel entrant ainsi qu'appel sortant, gestion de réclamation, SAV, mailling...
 

Télévendeuse

Chez Société TELEPACK

De janvier 2014 à juillet 2014
* Vente de produits d'hygiène et bureautique (appel sortant) BTC. ; * Détection des besoins, traitement des objections, gestion et renouvellement de commandes. ; * Prospection de nouveaux clients.
 

Télévendeuse

Chez Société Télépack

De janvier 2014 à juillet 2014
* Vente de produits d'hygiènes et bureautique ( appel sortant) ; * Détection des besoins, traitement des objections, gestion et renouvellement de commandes ; * Prospection de nouveaux clients
 

Télévendeuse, Téléconseillère, Assistante administrative

Chez Société CREDITSAFE - COMMERCIALE SEDENTAIRE

De février 2012 à mai 2013
* Prospection et qualification de fichiers interne et vente de logiciels de solvabilité (appel sortant) BTB.
 

Chargée de clientèle

Chez Société Creditsafe

De février 2012 à mai 2013
* Prospection et suivi client pour un logiciel de solvabilité B to B
 

Télévendeuse

Chez Société MIFRATEL

De septembre 2012 à novembre 2012
* Vente de cartes prépayées « Proximus » (appel sortant) BTC. ; * Développement du portefeuille client : ciblage de nouveaux besoins et vente.
 

Télévendeuse

Chez Société Mifratel

De septembre 2012 à novembre 2012
* Vente de carte prépayées (Proximus) B to C ; * Développement du portefeuille clients : ciblage de nouveaux besoins et clôture de la vente
 

Téléconseillère

Chez Société NORDCALL

De août 2010 à décembre 2010
Sous traitant pour ORANGE BUSINESS SERVICE (appel entrant) BTB. * Gestion de commandes+forfaits et fidélisation. ; * Résolution des différentes problématiques : réclamation, facturation et SAV. ; * Vente additionnelle et challenge sur les ventes (opération Halloween et ...
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Téléconseillère

Chez Société Nordcall

De août 2010 à décembre 2010
: Société Nordcall- Téléconseillère à Marcq en Baroeul Sous traitant pour Orange Business Service B to B ( appel entrant) * Gestion de commandes, forfait et fidélisation ; * Résolution des différentes problématiques : réclamation, facturation, SAV... ; * Vente ...
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Téléconseillère

Chez Société CENTRE EUROPEEN DE FORMATION

De février 2010 à mai 2010
* Vente conseil de formations à distance (appel entrant) BTC. ; * Détection des profils (typologie des clients et budget). ; * Vente conseil. * Vente (choix au mode de paiement). ; * Gestion d'un portefeuille client et gestion du planning.
 

Téléconseillère

Chez Société Centre Européen de Formation

De février 2010 à mai 2010
* Vente conseil de formation à distance ( appel entrant) ; * Détection des profils ( typologie des clients et budget) ; * Vente conseil ; * Gestion d'un portefeuille client et gestion du planning
 

Télévendeuse

Chez Mail order factory

De avril 2009 à novembre 2009
 

Contrôleuse qualité

Chez Condi-Services

De décembre 2008 à janvier 2009
 

Concierge & l'Atelier

Chez L'atelier

août 2008

Compétences

 
  • Customer Relationship Management
  • Microsoft Office
  • Microsoft Outlook

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • balade
  • cinéma
  • la famille
  • la musique
  • le sport
  • spa