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Ornella LEONARDI

LYON

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lyon ainsi que le résultat des européennes dans le Rhône.

En résumé

Dynamique, impliquée et soucieuse de la qualité des prestations offertes aux clients, je m'investis pleinement dans mes missions afin de procurer un service unique à chaque client.

Mes compétences :
Tourisme
Promotion
Communication

Entreprises

  • Sofitel Lyon Bellecour - Assistante Coordinatrice Séminaires et Banquets

    2014 - maintenant - Participation à la coordination de l'EURO 2016 ( gestion des roomings listes et prestations restauration, , gestion des imprévus et facturation)
    - Organise et s'assure du bon déroulement des manifestations privée et d’entreprise ainsi que des ventes additionnelles
    - Sécurise le chiffre d'affaires séminaires et banquets dans le respect des procédures internes et de crédit management
    - Offre au client une relation personnalisée tout en optimisant le CA
    - Effectue le suivi de la qualité du service offert à la clientèle lors des séminaires et manifestations
    - Participe à l'accueil et à la fidélisation du client
    - Entretient de bonnes relations avec de nombreux services de l'hôtel (hébergement, restauration, cuisine, technique...)
    - Tient à jour et gère les fiches de fonction
    - Participe à l'élaboration et à l'optimisation des plannings d'occupation des salles de réunion
    - Etablit des décomptes finaux et le comptes-rendus qualitatifs avec le client à la suite de la prestation

  • Adventure Group - Stagiaire

    Sainte Foy les Lyon 2011 - 2011  Elaboration de thématisations pour futurs évènements
     Accueil, équipement et guidage des clients sur le site

  • Château de Jarcieu - Stagiaire

    2010 - 2010  Organisation et conduite des visites et circuits (différents publics : groupes, enfants…)
     Organisation et suivi de différentes manifestations (Rdv aux jardins, JEP…)
     Accueil, billetterie, gestion du point d’informations

  • Office du tourisme Avoriaz - Stagiaire

    2010 - 2010  Accueil et renseignements des touristes en anglais et italien
     Gestion du standard téléphonique

  • Ville de Lyon - Surveillante baignade

    Lyon 2010 - 2014

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