Paméla LOGET

Paméla LOGET

Responsable de Production, TEHMS
 

En poste chez TEHMS - Editeur Logiciel et Accompagnement RH

Précédents : CIM -Editeur de logiciels, CIM, Médiaperformances , BANQUE DIRECTE, FINAREF, Texas Instruments

 

Précédents : ESPEME Groupe EDHEC

 

    En résumé

    17 ans d’expérience dans le pilotage de Missions d’Organisation – de Gestion de Projets – de Formation. Création, organisation et mise en place d'un service Support Clients.

Parcours

Responsable de Production

Chez TEHMS - Editeur Logiciel et Accompagnement RH

De 2013 à aujourd'hui
Réalisation d’une mission d’audit, rédaction et présentation de propositions d’organisation. Construction des outils, procédures et indicateurs de la Direction Production, pour optimiser la qualité et la relation client. Pilotage de missions d’organisation, de gestion de projets, de formation pour ...
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Responsable du Service Support Clients

Chez CIM -Editeur de logiciels

De 2005 à 2012
Mise en place d'outils, méthodes et procédures. --> 25 demandes recensées par jour depuis 9 ans sur un extranet : incidents, demandes, documentations, plannings. Management et pilotage d’une équipe de 20 collaborateurs dont 2 managers, répartis sur 3 pôles d’activité : Analyse des demandes clients, ...
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Responsable de l'équipe Support Clients

Chez CIM

De 2000 à 2005
- Pilotage, accompagnement et suivi de l’intégration du logiciel de gestion Mutcim chez de nouveaux clients (Mutuelles, Assurance de personnes, Institutions de Prévoyance et Courtiers), sur des périodes de 6 à 12 mois en fonction de la profondeur et la complexité des projets. - Formalisation du ...
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Formatrice et chargée du support nouveaux clients

Chez CIM

De 1999 à 2000
- Formation des nouveaux clients : élaboration des programmes de formations de 3 à 12 jours en fonction des participants (utilisateur, administrateur ou paramétreur). - Mise en place de la documentation technique du logiciel : utilisation et paramétrage. - Interlocuteur du client pour l'utilisation ...
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Chargée de Clientèle

Chez BANQUE DIRECTE

1997
 

Conseillère Commerciale

Chez FINAREF

1996
 

Compétences

 
  • Conduite du changement
  • Formation
  • Organisation
  • Support client

Centres d'intérêt

 
  • Danse modern-jazz