PARIS
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Pour mettre en oeuvre une Gestion de la Connaissance au Service Desk basée sur les Best Practices de KCS (Knowledge Centered-Support) : http://www.jcf.fr/docs/kmsd.pdf
Permettre aux entreprises d'améliorer les usages du Système d'Information grâce au Partage des Pratiques autour du Service Desk et de l'ITSM
Pour connaître le planning du Partage des Pratiques 2014 copiez le lien ci-dessous :
http://www.jcf.fr/offre/partage-pratique-service-desk
Mes compétences :
Helpdesk
Service après vente
ITIL
Service client
Helpdesk support
Gestion des connaissances
Pas de formation renseignée
