Partage des pratiques Service Desk

Partage des pratiques Service Desk

Jean-Claude Fouquet manage le Partage des Pratiques

Partage des Pratiques 2014
 

    En résumé

    Pour mettre en oeuvre une Gestion de la Connaissance au Service Desk basée sur les Best Practices de KCS (Knowledge Centered-Support) : http://www.jcf.fr/docs/kmsd.pdf Permettre aux entreprises d'améliorer les usages du Système d'Information grâce au Partage des Pratiques autour du Service Desk et de l'ITSM Pour connaître le planning du Partage des Pratiques 2014 copiez le lien ci-dessous : http://www.jcf.fr/offre/partage-pratique-service-desk

Parcours

Compétences

 
  • Gestion des connaissances
  • Helpdesk
  • Helpdesk support
  • ITIL
  • Service après vente
  • Service client

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Best Practices
  • Normes et méthodes
  • Partage des Pratiques