Pascal ALASIA

En résumé

Entreprises

• NTT Ltd - Global Service Delivery Manager

  Informatique | Toulouse (31000) 2020 - maintenant Direction des services Network et Securité.
  Responsable de la bonne application du contrat.
  

• Dimension Data - Global Service Delivery Manager

  Rungis 2017 - maintenant Management Unify Communication Resources and budget management. Managerial management. Automation SCRUM and Agile methods. Service Level Management accountable. Customer relationship. Innovation consulting
  Since I am Dimension Data I ensure a consistent Service across countries.
  I am decision maker with Strategic initiatives to help decision to be taken.
  Team Member for new delivery model proposal . Renewed contract with international compagny by being disruptive.

• Thales Communications & Security - Operation & Maintenance Manager

  Colombes 2015 - 2017 Opération & Maintenance Manager Front Office
  Je Manage une équipe de 95 personnes reparti sur des sites distants. A ce titre j’occupe la fonction de Manager du centre de supervision et de contrôle appelé AMNOC (Afghan Mission Network Operating Center), je suis responsable front office de la mise en œuvre et suivi des projets, de la gestion des ressources humaines. Je contrôle la mise en œuvre, la gestion de la planification des équipes opérationnelles pluridisciplinaires et Multi culturelles (techniciens et ingénieurs). Je manage et coordonne le comité de pilotage des projets techniques (ajustement et suivi des indicateurs). Je dirige l’analyse et le suivi de la qualité de service(SLA). Je fais le Repporting quotidien, hebdomadaire et mensuel au directeur terrain, au chef de projet France et directeur du service de l'exploitation des réseaux pour THALES.
  

• Thales Communications et Securite - Chef de Centre de Communication

  Courbevoie 2010 - 2017 Manager de Centre de Communication (NOC)
  THALES Communication et Sécurité Lille et Kaboul France et Afghanistan
  Pilotage des équipes Service Desk, Réseaux et Infrastructure en charge de l'administration et des actions de maintenance sur les moyens de communication de l'ISAF Amélioration de la gestion des incidents
  Gestion du Service Level Agreement et de la relation client au quotidien, participation aux comités de suivi avec le client, analyse des reportings et proposition de plans d'action pour résoudre les problèmes soulevés
  Mise en place d'indicateurs permettant d'identifier et d'anticiper les pics d'activité pour mieux planifier la présence des techniciens, analyse et résolution des causes d'incidents récurrents
  Management de 5 Team Leaders et 40 techniciens en direct : définition des plannings et des objectifs, pilotage de la charge de travail, intégration des nouveaux arrivants, passage des entretiens annuels, suivi du budget
  Supervision de la mise en œuvre du Plan de Reprise d'Activité (PRA)
  Conduite des projets de virtualisation et de mise en résilience des infrastructures haute disponibilité

• THALES - Central Service manager

  Courbevoie 2010 - maintenant Manager d'equipes IT, Reseaux et telecom, je suis responsable de la conduite des operations sur le terrain, je suis décisionnaire des stratégies de déploiement, de la Coordination des politiques de sécurités, j'assure la gestion de crises et l'application des stratégies.
  Je suis responsable du recrutement, de l'intégration et du suivi des techniciens.
  Je fait la planifications des projets et assure le reporting.
  
  Pour ce faire je suis aide dans cette tache par quatre chef d'equipes.
  Les equipes sont autonomes et repondent aux demandes du clients apres consultation , etude et validation du back office.

• THALES - Chef de Centre de supervision

  Courbevoie 2009 - 2010 Mise en œuvre en moins de trois mois d'un centre de supervision pour un état-major comptant 2500 utilisateurs
  Audit du site de déploiement, identification des adaptations techniques requises, management de l'évolution de l'infrastructure et de l'architecture technique, implémentation des SI et d'outils collaboratifs
  Mission de capacity planning pour le Chef de service télécommunications des armées

• GEOS - Ingénieur informatique

  puteaux 2008 - 2009 Administration des shelters de l'ISAF et déploiement de nouveaux équipements
  Administration des shelters informatiques déployés en Afghanistan, gestion du support de niveaux 1, 2 et 3, résolution des incidents, proposition d'évolutions de sécurisation de la solution, déploiement technique des SI, intégration de solutions, mise à jour de la documentation destinée aux administrateurs
  Constitution du Plan de reprise d'activité (PRA) : Définition d'une infrastructure redondante et virtualisée, rédaction des procédures de redémarrage à suivre en cas de panne par les administrateurs de terrain

• GEOS prestataire chez THALES - Ingenieur System

  2008 - 2010 Responsable de l'etude du plan de reprise d'activite.
  Administrateur senior des systemes, charge des sauvegardes pour 65 sites.
  Etude en "back Office" des "upgrades" logiciels de sauvegarde sans impact utilisateurs.
  Etude en équipe, de la strategie sécurisé pour le redémarrage par prise de main a distance des serveurs apres un crash OS.
  Mise en place de SAN de type HP.

• GEOS - Expert & service technique des sites

  puteaux 2007 - 2008 Mise en service technique des sites
  Mise en service de shelters de transmission et des SI associés pour l'ISAF : déploiement de 4 sites pilotes, définition et conduite des tests de mise en service en milieu hostile et températures extrêmes, proposition d'évolutions pour améliorer la fiabilité, mise a jour des procédures de mise en service et pilotage du déploiement

• Armée de terre - Chef de section télécommunications

  2000 - 2006 Gestion d'une section télécommunications
  Pilotage de l'implémentation des moyens nécessaires à la fourniture de télécommunications au KOSOVO et au Tchad : définition des besoins, définition du cahier des charges, validation des solutions
  Formation des techniciens et chefs de groupe aux matériels de communication et aux processus

• Armée de terre - Chef de station télécommunications & Responsable de centre de télécommunications

  1983 - 2000 Évolution de Chef de station télécommunications à Responsable de centre de télécommunications
  Gestion de l'établissement des télécommunications pour des unités de l'armée de terre en opérations extérieures, formation d'opérateurs en télécommunications

Formations

• EI.CESI - Ecole D'Ingénieurs Du CESI

  Toulouse 2012 - 2013 Master II
  
  Managememt des Sytemes de l'Information CESI Toulouse Labège

• Microsoft Certification

  Toulouse 2010 - 2010 2008 et HV - MCITP cours MCTS 70-640 / 70-642 / 70-646

• Microsoft Certification

  Toulouse 2008 - 2008 Certification MCITP Serveurs Windows
  
  Certification MCITP Serveurs Windows 2008

• Ecole Superieur Et D'Application Des Telecommunications ESAT (Renne)

  Renne 2004 - 2004 Telecommunication radio, IT
  
  Formation continue
  
  Telecommunication - L'ecole forme ces personnels en trois cycles. Afin d'assurer une veille technologique, regulierement les membres qualifies suivent des stages de formations afin d'acquerir les connaissances necesaires a l'exploitation des nouveaux equipements.

Réseau

• Agnès NAIME

• Benoit COUDRAY

• Bollecker NICOLAS

• Francois VINOT PREFONTAINE

• Frédéric GOETHALS

• Olivier GUENEGAN

• Pascal ARRIOTTI

• Thibaud CHALMIN

• Vincent LE BIHAN

• Yves DENIS