Pascal Kovac

Pascal Kovac

Chargé de Support sur le Système d'Information "SAP", Fenwick-Linde

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Fenwick-Linde

Précédents : Fenwick linde, Fenwick-linde, Fenwick-Linde, OMS Manutention, OMS, Oms manutention

 

Précédents : Lycée Garac

 

    En résumé

    Support sur SAP :               - Support sur CS SD MM :                         ○ résolution des incidents et qualification pour escalade et traitement par l'informatique                         ○ suivi et test des corrections informatiques             - Détection des points faibles des processus et des outils SAP. Propositions et mise en oeuvre de solutions en collaboration avec la DSI.             - Animation de l'amélioration continue du système (sécurisation, optimisation, qualité des données...) :                         ○ remontée des bugs récurrents et proposition de solutions                         ○ proposition et suivi dans la mise en place d'amélioration des processus SAV (rédaction, test, déploiment sur le terrain, retour d'expérience…)                         ○ hiérarchisation et arbitrage dans la gestion des incidents ou améliorations à mettre en œuvre   Maîtrise d'ouvrage SAP :               - Rédaction de cahiers des charges, tests et validation des solutions.             - Revue et validation des spécifications fonctionnelles en collaboration avec les consultants SAP (CS, SD, MM) et chefs de projets.             - Cartographie des nouveaux processus de maintenance préventive et corrective, et de vente de services.             - Mise en place de scenarios de tests. Organisation de campagnes de tests.             - Animation d'ateliers  multi-disciplinaires (organisation, direction métier, consultants informatique…) en tant qu'utilisateur clé en vue du cadrage des solutions à mettre en place. Apport d'une expertise de terrain (métier) et d'une connaissance des processus et du système d'information .   Formation :               - Rédaction de documents de formation et préparation des environnements SAP.             - Organisation des campagnes de formation pour différentes population après vente.   Mise en place d'un programme de coachings personnalisés sur le terrain et réalisation.

Parcours

 

Chargé de Support sur le Systèmes d'Information

Chez Fenwick-Linde

De 2009 à aujourd'hui
Aide et support aux utilisateurs sur SAP Créations des supports de formations et animation des stages Proposer et tester les améliorations sur l'activité CS
 

Attaché Commercial Service

Chez Fenwick-linde

De 2002 à 2005
Assurer la relation et le developement de l'action commercial sur les departements 78 75
 

Responsable d'antenne

Chez Fenwick-Linde

De 1997 à 2002
 

Attaché commercial chariot neuf

Chez OMS Manutention

De 1996 à 1997
 

Responsable de l'equipe decentralisée au CEA saclay

Chez OMS

De 1997 à 1996
Maitenance preventive et curative au travers d'une equipe de trois personnes de 240 vehicules VL PL et elevateurs
 

Technicien specialisé

Chez Oms manutention

De 1986 à 1996
 

Lycée Garac, Argenteuil

Mecanique auto Elctricité auto Dieseliste, Lycée Garac

De 1982 à 1986

Compétences

 
  • Adaptabilité
  • Animation de réunions
  • Communication interne
  • Dynamisme
  • Ecoute
  • Formateur
  • Formation
  • Informatique
  • Voir toutes les compétences (9)

Centres d'intérêt

 
  • plongée sous marine/karting /musculation /l'informatique