Pascal Pepin

Pascal Pepin

Responsable SAV, Giffard Manutention

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Giffard Manutention, Mercedes-Benz

Précédents : Succursale Mercedes-Benz Longchamps, Mercedes-Benz France Longchamp, Succursale Mercedes-Benz Montrouge, Succursale Mercedes-Benz France à Montrouge, Lycée Professionnel Charles Hermite en BAC PRO

 

Précédents : Lycée Professionnel Charles Hermite

 

    En résumé

    Mon élément : La réparation automobile. Ma description : Dynamique, efficient et travailleur. Mes préférences : La technique, le commerce, le travail d'équipe, le pilotage et le management d'une activité et la création d'outils de surveillance informatique. Mon expérience : 21 ans d’ancienneté pour la marque Mercedes-Benz. Mes souhaits : Que cette passion pour l'après-vente ne s’arrête jamais.

Parcours

Responsable SAV

Chez Giffard Manutention

De mai 2015 à aujourd'hui
Pérenniser l'activité après-vente de 6 agences sur le Grand-Ouest. Effectif de 67 collaborateurs en SAV. Dynamiser, fidéliser, fédérer et satisfaire sont les mots clés d'un développement SAV et commercial. Des indicateurs simples, palpables et compris de tous. Des touches de couleur en management et ...
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Responsable Après-vente multisites (Angers/Saumur)

Chez Mercedes-Benz

De septembre 2006 à aujourd'hui
Garage de Bretagne (Angers - 49) : Réparateur agréé Mercedes-Benz (30 personnes) Garage Gentil (Saumur - 49) : Réparateur agréé Mercedes-Benz (7 personnes) Responsable SAV des 2 sites en CDI
 

Responsable des Conseillers Après-Vente

Chez Succursale Mercedes-Benz Longchamps

De janvier 2004 à septembre 2006
Garant de la qualité de service Mercedes-Benz et de la satisfaction clientèle. Manageur de toute l'équipe en contact direct du client. De 11 Conseiller Après-Vente en Mécanique et en Carrosserie. De 4 Hôtesses d'accueil. De 2 responsables du planning de RDV ,(entre 45 et 60 entrées véhicules par ...
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Conseiller Après-Vente, puis Responsable Conseiller Après-vente

Chez Mercedes-Benz France Longchamp

De septembre 2002 à janvier 2004
 

Conseiller Après-vente Mécanique et Carrosserie

Chez Succursale Mercedes-Benz Montrouge

De janvier 1997 à septembre 2002
Poste de conseiller Après-vente (Réception après-vente Mécanique et Carrosserie) ainsi que le poste de responsable des préparations pour les véhicules du Parc Presse Mercedes-Benz et Hold Timer.
 

Gestionnaire garantie/Facturier/Conseiller Après-vente

Chez Succursale Mercedes-Benz France à Montrouge

De janvier 1996 à décembre 1997
Poste d'agent de facturation et gestionnaire de garantie pour le site de Montrouge ainsi que 4 agents Mercedes-Benz rattachés à cette Succursale MBF.
 

Mécanicien/ Electricien

Chez Succursale Mercedes-Benz France à Montrouge

De juillet 1994 à décembre 1995
Poste de Mécanicien/ Électricien automobile
 

Mécanicien / magasinier / Réception clientèle

Chez Lycée Professionnel Charles Hermite en BAC PRO

De 1989 à 1994
(Sept 1992 à Juillet 1994) Période de 2 ans en Bac Professionnel Mécanicien automobile. (Sept 1991 à Sept 1992) Période d' une année pour CAP "ACOPRA" (Magasinier pièces de rechange) (Sept 1989 à Sept 1991) Période de 2 ans en BEP et CAP Mécanicien automobile. Stages réalisés en Concession: - ...
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Compétences

 
  • CT scan
  • Microsoft Excel

Centres d'intérêt

 
  • Rugby
  • balltrap
  • bateau
  • golf
  • jogging
  • multimédia