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AFPA Valenciennes
- Formatrice Commerce -Distribution
2015 - 2016
Préparer et animer des actions de formations pour un groupe de 12 stagiaires
Evaluer les acquis des apprenants
Remédier aux difficultés d'apprentissages
Créer des supports et des ressources
Préparer la certification du titre VCM (niveau IV)
Conduite d'entretiens individuels
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Didactif
- Formatrice
2015 - 2015
Preparation et animation d'actions de formation pour des publics destinés aux métiers du commerce et de la grande distribution : Accompagnement des personnes dans leur projet (Vendeurs conseils en magasin, contrats pro, hôtesses de caisse et Responsable de rayon)
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AFPA Roubaix
- FORMATRICE Commerce Distribution
2015 - 2015
Preparer et animer des actions de formation pour des Responsables de rayon et des Hôtesses de caisse en contrat de professionnalisation sur les techniques de marchandisage , de mises en avant d'actions promotionnelles et de force de vente.
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AFPA ROUBAIX
- Formatrice commerce distribution
2014 - 2014
Apports théoriques et consolidation des techniques de vente pour un groupe d'apprenants préparant un titre professionnel par le biais d'une VAE( validation des acquis de l’expérience ) .
Dispense de cours à des groupes d’hôtesses de caisse préparant un CQP pour l'enseigne Auchan
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Afpa roubaix
- Formatrice vendeur conseil en magasin
2014 - 2015
Préparer et animer des actions de formations pour un groupe de 16 stagiaires
Evaluer les acquis des apprenants
Remédier aux difficultés d'apprentissages
Créer des supports et des ressources
Préparer la certification du titre VCM (niveau IV)
Préparer et animer les cours et les ressources pour des groupes CQP Hôtesses de caisse
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L'AREFEP
- Formatrice
2013 - 2013
Participer aux séances de formation du dispositif de réapprentissage des savoirs de base
Co-animer des actions de médiation socioculturelle
Conduire des entretiens individuels d'évaluation et d'orientation
Suivre des salarié(e)s en A.C.I
Accompagner vers l'emploi et/ou la formation
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OIFT
- Formatrice
2013 - 2013
Préparer le plan détaillé d'une action et animer la formation en collectif
Collaborer avec l'équipe pédagogique et les partenaires
Elaborer les plannings nécessaires à la conduite de projet
Guider et accompagner dans les démarches de recherches de stage et d'emploi
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GENERALE DE TELEPHONE
- Responsable de magasin en
93214
2010 - 2013
Responsable de magasin en téléphonie mobile et internet
Vendre, conseiller et négocier en face à face les produits et les services Orange
Contribuer à l'animation et aux résultats du point de vente
Traiter les réclamations des clients et résoudre les litiges
Faire adhérer l'équipe aux projets commerciaux
* Analyser les indicateurs de gestion, bâtir des plans d'action pour atteindre les objectifs
Conseillère de vente en téléphonie mobile et internet
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PHOTO SERVICE
- Manager de laboratoires développement
1997 - 2010
Recruter, former, manager et faire évoluer l'équipe (de 3 à 20 personnes)
Gérer les résultats économiques du magasin
Etablir des prévisions en tenant compte des préconisations de l'enseigne et du marché
Coordonner, réaliser ou déléguer des actions multiples et variées
Planifier, organiser les inventaires et analyser les résultats
Réaliser des actions de formation (montée en compétences des collaborateurs)
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PHOTO SERVICE
- Adjoint au manager de laboratoire développement
1993 - 1997
Gérer le parc machine du laboratoire (réglages, maintenances, réparations)
Seconder le manager dans ses missions
Suivre, contrôler et garantir la qualité photographique
Réaliser des livres photos, faire des retouches numériques
Contribuer à l'atteinte des objectifs financiers de l'enseigne
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PHOTO SERVICE
- Assistante de laboratoire développement
1992 - 1993
Accueillir, découvrir les besoins et motivations d'achat des clients
Conseiller et conclure la vente
Respecter les objectifs de vente fixés par la hiérarchie
Assurer l'approvisionnement des rayonnages
Utiliser les outils de gestion et participer aux inventaires
Maintenir les implantations conformes et les présentations attractives
Appliquer les procédures de traitements des réclamations de l'enseigne
Développer les pellicules et effectuer les tirages des photos
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RESTAURANT « LES RIEUX »
- Maître d'hôtel
1991 - 1992
Animer le briefing des équipes
Planifier les rangs
Adapter son comportement et sa communication
Recruter des collaborateurs
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HOTEL « SOFITEL »
- Maître d'hotel
1989 - 1991
Extra Hôtellerie et restauration
Assurer le service en salle
Préparer et assurer le service en chambre
Accueillir en réception
Préparer des cocktails et faire le service au bar
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RESTAURANT « LE CHANTEGRILL »
- Maître d'hôtel
1986 - 1989
Assurer l'accueil de la clientèle
Veiller au bon déroulement de l'exécution du service
Préparer l'activité courante de restauration
Négocier et mettre en œuvre une prestation spécifique
Assurer le suivi de gestion
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RESTAURANT « LE CROCUS »
- Serveuse
1985 - 1986
Réaliser les travaux préalables au service en restauration
Conseiller les clients dans « l'accord mets et vins » et prendre la commande
Réaliser le service à table
Préparer et servir un buffet ou un banquet
