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Patrick MARTINEZ-PEREZ

Paris

En résumé

Tout au long de ma carrière, j’ai toujours été fortement impliqué dans des fonctions tournées vers le poste de travail informatique des utilisateurs (Pcs Windows ou Apple, Smartphones…) ainsi que vers la gestion et le support de leurs logiciels (pack Office, OS…).

Ces fonctions, toujours en lien avec la formation, le support technique de proximité ou le management d’équipes, s’inscrivent dans un périmètre qui se caractérise par un fort niveau d’exigence et d’excellence qui sont incontournables dans la gestion du support du plus haut niveau de la direction générale d’un groupe international.

Doté d’une forte motivation, d’une grande capacité de travail, de synthèse et d’adaptation, je suis pragmatique et j’aime particulièrement les missions difficiles qui favorisent les contacts humains et fédèrent les équipes soucieuses des résultats.

Aujourd’hui, mon objectif est de mettre toutes mes compétences liées au poste de travail et mes qualités personnelles au service d’une société ambitieuse et soucieuse d’apporter un support de qualité à ses collaborateurs.

CV disponible surArray

Mes compétences :
Animer des équipes
Gérer des situations de crise
Former les équipes de support
Ingénierie des OS Windows et iOS
Conduire les appels d’offres
Concevoir et mettre en œuvre des solutions tech
Gérer les sujets sensibles
Gestion des certificats numériques

Entreprises

  • Crédit Agricole Technologies et Services - Responsable d'Unité : Informatique de Proximité Nord Ouest

    Paris 2015 - maintenant Responsable d'Unité : Informatique de Proximité Nord-Ouest (Crédit Agricole Technologies et Services 75012 Paris).En charge du Support de Proximité de 6 sites du GIE de CATS (Lille, Rouen, Orléans, Vannes, Nantes, Gradignan).
    •Gérer et suivre les incidents et installations sur les différents sites.
    •Piloter les projets de déploiements liés aux moyens utilisateurs.
    •Manager les équipes locales.
    •Périmètre : poste de travail Windows 7, Mobilité (iOS, VPN), Réseau (gestion des équipements réseau sur les sites), Visioconférence, TOIP.

    Exemple de Projet 2016 : Aménagement sur tout le périmètre IT (du réseau aux moyens utilisateurs) d’un nouveau site pour accueillir 450 collaborateurs et gestion de leur déménagement.
  • Groupe Casino - Responsable des équipes en charge du parc des postes de travail et du support utilisateurs

    Saint-Étienne 2013 - 2015 Rattaché au RSSI du Groupe, activité partagée en 4 missions :

    • Gérer les configurations des postes informatiques du Groupe et assurer leur cohérence avec les Métiers.
    • Concevoir, supporter et sécuriser les moyens informatiques des dirigeants
    • Organiser et gérer le Support informatique des fonctions transverses
    • Gérer et industrialiser le maintien en conditions opérationnelles des terminaux métiers
    • Piloter les projets transverses liés aux moyens utilisateurs (sécurisation des échanges, organisation du BYOD)

    Projets principaux
    Migration de 9000 PCs de XP vers Seven en 4 mois
    Mise en œuvre des outils de gestion de parc, production des indicateurs journaliers.
    Chiffres clefs :
    15 collaborateurs répartis sur 3 sites (2 sites parisiens et 1 site sur St-Etienne 42 Loire),
    27000 postes de travail dont 15000 PCs, 20 VIPs, 300 dirigeants, 1600 smartphones.

  • Groupe Casino - Responsable des équipes support utilisateurs et support des moyens informatiques des dirigeants

    Saint-Étienne 2008 - 2013 Rattaché au Comité de Direction, service garant du fonctionnement optimal et continu des outils informatiques et de mobilité des VIPs ainsi que des utilisateurs centraux.

    • Définir la méthodologie et rédiger les procédures d’exploitations.
    • Animer et former les équipes en charge des différents supports
    • Définir, éprouver et mettre en oeuvre la politique liée aux terminaux mobiles pour le Groupe.
    • Piloter l’approvisionnement des moyens matériels et logiciels.
    • Assurer la facturation des différents services, logiciels, et matériels

    • Assurer le service de conciergerie informatique pour les VIPS.
    • Sécuriser les dispositifs informatiques (voix données et vidéo) des dirigeants.
    • Garantir (365/24/7) l’excellence opérationnelle des moyens informatiques des dirigeants. Organiser les services d’astreintes et piloter les prestataires de services.
  • Groupe Casino - Service Manager en charge des fonctions transverses

    Saint-Étienne 2007 - 2008 Rattaché à la Direction de la Production Informatique. Activité : assurer la relation entre l’informatique de production et ses clients internes :
    • Comprendre les besoins des utilisateurs et anticiper les moyens nécessaires pour accompagner l’évolution du business dans la recherche systématique de la performance économique.
    • Proposer des solutions permettant d’atteindre l’excellence opérationnelle
    • Produire les reportings de mesure de la qualité de service rendue et défendre les niveaux de service auprès des utilisateurs
    • Challenger les solutions entre les services internes et les prestataires spécialisés
    • Contrôler et piloter la mise en œuvre des axes de progrès.
  • Groupe Casino - Correspondant Informatique

    Saint-Étienne 1998 - 2008 Rattaché à la Maîtrise d’Ouvrage du périmètre comptabilité et gestion ». Missions :

    • Gérer les moyens informatiques des utilisateurs
    • Elaborer et mettre en place des solutions adaptées.
    • Assurer la gestion des incidents ou demandes d’accompagnement.
    • Former les utilisateurs.
    Réalisation des supports de formation.
    Elaborer des présentations multimédia (Macromedia Flash).
    • Administrer le référentiel des établissements et services du Groupe.
    Programmation et requêtes DbXL (langage dBase).

    Chiffres clef : 400 utilisateurs, 6500 établissements gérés en codification.
  • Groupe Casino - Chargé de Mission EDI

    Saint-Étienne 1995 - 1998 Rattaché à la Direction Administrative et Financière. Activité partagée en 2 missions :
    • Mettre en place la dématérialisation des factures marchandises et leur intégration dans les systèmes comptables.
    • Mettre en place la normalisation puis la codification des établissements et services du Groupe (Correspondant EDI).
  • Groupe Casino - Formateur sur les dispositifs d'encaissement

    Saint-Étienne 1994 - 1995 Rattaché à la Maîtrise d’Ouvrage « branche commerciale». Mission d’une année dans le cadre de la modernisation des outils d’encaissement des magasins de proximité du Groupe. Objectifs :
    • Former les gérants et les équipes commerciales au nouvel outil d’encaissement et à son impact dans la gestion des magasins.
    • Planifier le déploiement de la solution et organiser les équipes de formateurs en régions.
    • Former les équipes en charge du support et du maintien en conditions opérationnelles.

    Chiffres clef : 2200 magasins, 30 équipes de formateurs.

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