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SYMTRAX
- Responsable du Système d'information & Chef de projets SharePoint / CRM
Nîmes
2008 - 2017
Description du poste :
Responsable d'une équipe d'ingénieurs Systèmes/Réseaux (France, Inde) afin d'assurer la sécurité et la disponibilité de l'ensemble du Système d'information (Nîmes, Londres, Walldorf, Mumbai, Los Angeles, Boston).
Responsable des projets Web sous MS SharePoint (site internet, Intranet), et des projets CRM. Travail en collaboration avec les équipes commerciales, ressources humaines, marketing, ingénieurs clientèles et les développeurs.
Pilotage Projets Web / Application Management:
* Pilotage du projet de migration de l'application métier Intranet vers SharePoint
* Gestion du projet de migration du site Internet existant vers SharePoint, site multi-langues (français, anglais, allemand, espagnol)
* Assurer le référencement du site et gérer le projet de refonte de charte graphique en collaboration avec les équipes marketing (management transversal)
* Faciliter l'évolution du site dans les quatre langues ;
* Gestion des projets MS Dynamics CRM (USA, Europe) et interconnexion SharePoint
Infrastructure Management:
* Suivi de la sécurité et de la disponibilité de l'ensemble du Système d'information SYMTRAX (+150 serveurs, 4 IPBX sur l'ensemble des sites)
* Gestion et supervision du parc informatique et de la téléphonie
* En charge du déploiement des serveurs, de la migration des systèmes, de l'interconnexion des réseaux (VPN) et de la téléphonie VoIP inter-sites
* Assurer la mise en place d'une documentation structurée pour chacune des procédures
* Capitaliser les bonnes pratiques de son projet, contribuer à la diffusion et à la mise en œuvre des bonnes pratiques de production au sein de sa structure
* Maitriser les coûts des projets informatiques ;
* Evaluation des risques, menaces, conséquences et définition des procédures liées ;
* Mise en place et suivi de plans de reprise d'activité ;
* Analyse des offres fournisseurs (DELL, France TELECOM) et négociation
Environnement technique:
* Développement: C#, ASP.NET, PL/SQL, JQuery, JS, HTML 5, CSS, MS TFS ;
* Systèmes: MS Exchange 2013, MS TMG 2010, MS Dynamics CRM 11, MS SharePoint 2010/2013, SCCM 2012, SQL Server 2008/2012, Windows 2008/2012, DNS, IIS, MS ForeFront Security, MS Hyper-V, AVAYA ;
* Réseaux: VPN, SSL et certificats, SNMP, VLAN, SonicWall, Netgear ;
* Systèmes : MS Exchange 2013, MS TMG 2010, MS Dynamics CRM 11, MS SharePoint 2013, SCCM 2012, SQL Server 2012, Windows 2008/2012, DNS, IIS 7, MS ForeFront Security, MS Hyper-V ;
* Réseaux : VPN, SSL et certificats, SNMP, VLAN, SonicWall, Netgear
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SYMTRAX
- Responsable clientèle Europe, Asie, USA
Nîmes
2007 - 2008
Description du poste :
Gestion du service clientèle, de l’avant-vente, des formations clients et des projets décisionnels Europe, Afrique, Asie. Equipe composée de 7 ingénieurs clientèles sur 3 sites: Nîmes, Londres, Mumbai, en collaboration avec les équipes de Los Angeles/Boston
Rôles :
• Chef de projets décisionnels et de gestion des éditions, Europe/Asie
• Assurer la qualité du service du support technique sur les différents sites (taux de satisfaction client > 85 %)
• Suivi des indicateurs de performance des équipes (KPI)
• Gestion des plannings des consultants pour les formations clients
• Suivre le déroulement des projets d’avant-vente
• Établir et analyser les tableaux de bord relatifs au déroulement des projets et à l’activité de service
• Présentation des nouvelles fonctionnalités des solutions SYMTRAX au service commercial et aux équipes d’ingénieurs clientèle
• Animation de réunions entre responsables inter-sites et collaboration avec le responsable technique Los Angeles/Boston
• Assurer le pilotage des projets, gérer les risques, en intégrant les contraintes et les enjeux du client
• Amélioration de la rentabilité des projets
• Référent technique pour l’ensemble des consultants de la société (Europe, Asie, Amérique)
Environnement technique :
SQL Server 2008 – 2012, Compleo, Starquery, Archivor, MS Reporting Services
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Symtrax
- Ingénieur consultant avant-vente Europe & responsable commercial Espagne - Portugal
Nîmes
2006 - 2007
Description du poste:
Evolution de poste: réalisation de projets avant-vente Europe ainsi que la gestion du portefeuille client SYMTRAX des territoires Espagne/Portugal/Grèce.
Rôles:
* Avant-vente: Définition des besoins, étude de faisabilité, réalisation de projets dans le décisionnel et la gestion des éditions (plateformes hétérogènes: AS400, SAP, JDE) ;
* Gestion des environnements de démonstration ;
* Identification de solutions techniques pour des opportunités de vente
Environnement technique:
AS400, SAP, JDE, MICROSOFT Reporting Services, méthode SPIN
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SYMTRAX
- Consultant formateur
Nîmes
2006 - 2006
Description du poste :
Consultant formateur des utilisateurs (responsables financiers, directeurs informatiques, comptables…) aux solutions SYMTRAX.
Rôles :
• Mise en place de solutions SYMTRAX chez le client (zone Europe)
• Assurer la formation des utilisateurs (formation français, anglais, espagnol ou portugais)
• Adaptation aux différents interlocuteurs, et aux différentes structures (PME, publique, collectivités, office habitats…)
• Informer l'interlocuteur commercial des opportunités détectées
• Bilan de formation au service commercial afin d’augmenter les prochaines ventes
• Bilan de formation aux responsables produits afin d’améliorer la qualité et les fonctionnalités des solutions SYMTRAX
• Support technique: 2e niveau: français, anglais, espagnol et portugais
Environnement technique :
Starquery, Compleo, Archivor
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Icosup
- Enseignant informatique BTS
2005 - 2006
Description du poste:
Poste d'enseignant informatique pour les classes préparant le BTS Management des unités commerciales (MUC) en parallèle du poste de responsable informatique aux Laboratoires Martin-Privat.
Rôles:
* Préparation et enseignement des cours à des classes de 30 élèves ;
* Participation et préparation des conseils de classes
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Laboratoires Martin-Privat
- Responsable junior informatique
2005 - 2005
Description du projet:
Responsable du parc informatique (50 postes de travail). La société était en forte évolution (augmentation de 50 % du chiffre d'affaires de 2004 à 2006) et devait faire évoluer son parc informatique en conséquence tout en optimisant les coûts.
Rôles:
* Administration du parc informatique, mise en place d'une nouvelle architecture réseau adaptée à une forte évolution (20 à 50 postes de travail), déploiement sur un nouvel étage de l'immeuble.
* Mise en norme de la sécurisation du parc informatique ;
* Optimisation de budget de service informatique (économie évaluée à 65 % du budget)
* Développement d'applications métier pour les besoins de la société
Environnement technique:
Active Directory, NetAsq, Visual Basic, MS SQL Server
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Euro Réseau
- Consultant junior sécurité
Lattes
2004 - 2004
Description du poste :
Stage reconduit en CDD au sein de l’équipe en charge de réaliser les audits chez le client afin de mettre en place la politique de sécurité en adéquation avec ses besoins
Rôles :
• Audit et sécurisation des systèmes d'information de PME / collectivités locales (Aéroport de Montpellier, chambre des métiers…)
• Assurer le transfert de compétences
• Fournir les conseils et les services clients
• Responsable du projet d’interconnexion d’infrastructure WI-FI au réseau filaire de l’hôpital d’Alès
Environnement technique :
NetAsq, Windows server, Trend Micro, LDAP, Active Directory
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CNRS
- Ingénieur sécurité Unix
Paris
2003 - 2003
Description du poste :
Stage reconduit en CDD au sein d’une équipe en charge du parc informatique du C.N.R.S
Rôles :
• Administration du parc informatique
• Gestion de la sécurité réseau
• Mise en place de solutions NAS en environnement hétérogène (Windows/UNIX)
• En charge du projet de migration des pare-feu CISCO obsolètes vers une solution Open-Source LINUX
Environnement technique :
SOLARIS, Unix, CISCO
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3T Technologies
- Développeur
2002 - 2002
Description du Poste :
Stage reconduit en CDD pour le développent d’une application de centre d’appels
Rôles :
• Réalisation d’applications CTI (couplage téléphonie/informatique) en C++/VB
• Travail d’équipe pour conception d’un centre d’appels
• Développement d'une application de gestion des alarmes pour la société Rhodia
• Configuration IPBX/PABX
Environnement technique :
C++, VB, IPBX/PABX
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Groupama Centre Sud
- Analyste/Programmeur
Paris
2000 - 2001
Description du poste:
Stage reconduit en CDD au sein de l'équipe informatique du siège qui était en phase de refonte des technologies applicatives
Rôles dans le projet:
* Organisation des réunions de suivi ;
* Préparation des documents pour un audit interne ;
* Création de reporting avancés via l'outil WEBFOCUS (Information Builders) ;
* Migration des applications existantes Visual Basic vers WEBFOCUS ;
* Traitements en langage COBOL
Environnement technique :
WebFocus, VB, COBOL
