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Cegid Group
- Service Account Manager
Lyon Cedex 09
2019 - maintenant
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Business & Decision
- Service Delivery Manager
Courbevoie
2019 - 2019
Pilotage d’un Centre de Services gérant une TMA (Tierce Maintenance Applicative) pour le groupe Adecco
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Groupe Psih
- Chef de projets BI Senior
Lyon
2018 - 2018
Le Groupe PSIH est un éditeur de solutions décisionnelles spécialisé dans le pilotage des données médico-économiques des établissements publics de Santé.
Contexte :
Pilotage de projets et gestion de la relation client dans le cadre du déploiement de la nouvelle offre modulaire BI du groupe auprès d'établissements publics de santé (Centres hospitaliers, CHU, Centres de Lutte contre le Cancer et Groupements Hospitaliers de Territoire GHT)
Responsabilités :
• Pilotage de projets sur 6 comptes stratégiques (CHU de Nice, Institut Curie, GHT Alpes Maritimes, etc.). Projets pluri-annuels de 150 à 300 j/h
• Direction des instances des comités de pilotage. Contextes et interlocuteurs exigeants de la direction des établissements
• Gestion de la relation client de haut niveau (DAF, Contrôleurs de gestion, DRH, DSI, etc.)
• Maîtrise des engagements, Reporting (budget, délai, qualité des livrables) et facturations
• Amélioration de la satisfaction clients, NPS en croissance de 6 à 23
• Coordination des intervenants internes (15 personnes) : ingénieurs BI, consultants, formateurs et techniciens support
• Encadrement et coaching des chefs de projets juniors
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Talentia Software
- Chef de projet SIRH & BI
2015 - 2017
Talentia Software (ex-Lefebvre Software) est un éditeur de logiciels spécialisé en gestion des Ressources Humaines et de la Performance Financière. Talentia Software (400 personnes) est présent dans 8 pays et à l’international à travers un réseau de partenaires.
Contexte :
Prise en charge du déploiement de l'offre HCM (Human Capital Management) récemment acquise (ex-Cezanne Software). Cette offre, qui complète la solution RH de Paie de Talentia, est développée auprès d’une filiale near-shore basée en Italie et s’interface avec des solutions décisionnelles BI du marché (SAP BusinessObjects et Oracle BI OBIEE).
• BU « Solutions RH » Clients Middle Market (HARIBO, UNOFI, CITYA, FOURNIER, KUHN, ARTERRIS, etc.)
• Interlocuteurs clients : DRH, Contrôleurs de gestion, Responsables paie, Recruteurs, Responsables formation, Gestionnaires de carrière, etc.
• Communication en anglais avec les équipes R&D basées en Italie (Bari)
• Projets de 100 à 200 j/h + 20% ventes additionnelles
Responsabilités :
• Avant-vente, analyse et chiffrage des besoins sur les domaines de la gestion du capital humain : Formations professionnelles, Entretiens d'évaluations, Recrutement, Mobilité, Plan de rémunération, etc.
• Réalisation de paramétrages et suivi des développements : définition des workflows, intégration de données (paie, référentiel de compétences, classification d’objectifs, etc.), paramétrages des ETL et des rapports.
• Production des documents contractuels des projets : Planning, avenants des contrats, spécifications, etc.
• Direction des instances de pilotage : points projet et comités de pilotage. Suivi des plans d’actions, des PVs et de la Facturation.
• Recensement et pré-analyse des souhaits d’évolutions. Animation des points produits avec la R&D (interlocuteurs italiens et espagnols).
• Conseil et formation des utilisateurs référents dans la conduite du changement
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Freelance
- Consultant Coach en Organisation
2013 - 2017
Développement d'une activité de Conseil et de Coaching en Organisation.
Réalisations :
• Accompagnement et coaching de managers (Xerox, La Poste, Bouygues, indépendants, etc.) dans des projets d’évolutions professionnelles et d’atteintes d'objectifs opérationnels
• Validation d'un Master 2 en Management des Organisations ainsi que d'une Certification (Titre RNCP Niveau 1) en Coaching Professionnel
• Missions de conseil dans le déploiement de solutions de e-learning, de Serious Game et d'évaluations psychométriques
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Triviumsoft
- Manager d'équipe R&D / Responsable Qualité
2007 - 2012
Triviumsoft (France et USA) est un éditeur spécialisé dans la gestion des compétences et la cartographie de données (précurseur de la Dataviz). La société, fondée en 1992 par Michel Authier et le Philosophe Michel Serres, s’adresse aux grands comptes pour leur proposer des solutions innovantes de gestion du capital humain et de cartographie des compétences ainsi que du datamining.
De 06/2007 à 08/2010 : Manager d’équipe R&D
Clients : EDF, Areva, Groupama, etc / Partenariat avec Accenture aux USA
• Recrutement, management et affectations des ingénieurs de l’équipe de Qualification des produits (4 internes et 12 ETP offshore)
• Pilotage de l'externalisation de développements au forfait en Roumanie. Projets de 150 à 400 j/h
• Organisation des phases de développement, qualification et livraison : spécifications, plans de tests, validation des livrables
De 08/2010 à 03/2012 : Responsable Avant-vente
Contexte : Responsable Avant-vente dans un spin-off de Triviumsoft (Eaagle) recentré autour des solutions de cartographie de données et de Datamining. L'offre Eaagle s’adresse aux instituts de sondage, aux professionnels de la relation client et aux centres d’appels souhaitant analyser de grands corpus de textes et en faire une restitution visuelle pour identifier les tendances générales et les singularités porteuses de sens. Cette offre innovante se positionne ainsi en précurseur de ce qui deviendra la Dataviz appliquée au Big Data.
Clients : OpinionWay, Hermann Miller, l’Oréal, etc
Partenariat avec UpGeneration pour des offres de service
Responsabilités :
• Analyse des cahiers des charges, validation de la faisabilité et de la rentabilité des projets
• Elaboration d'une stratégie et d'un argumentaire commercial
• Soutenances, présentations et démonstrations des solutions auprès des clients
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Sagemcom
- Ingénieur R&D
Rueil-Malmaison
2004 - 2007
Responsable de l’externalisation et du suivi des processus de développement R&D (terminaux mobiles)
Interlocuteurs : Directeurs techniques et Chefs de projets
Projets d’externalisation offshore jusqu’à 500 j/h
• Organisation des jalons de développement de produits en R&D (téléphones mobiles)
• Réalisation de tableaux de bord de Reporting : suivi des écarts de planification, suivi des anomalies, suivi des coûts, suivi des contraintes réglementaires
• Sensibilisation des équipes projets internes et externes à la Qualité des équipes projets
• Audits internes de certification Qualité auprès des autres filiales de Sagem Communications
• Audits de processus des équipes de développements offshore (Inde, Suède et Tunisie)
Réalisations : Mise en place de plans Qualité et accompagnement au changement des équipes projets lors de la sous-traitance des développements de la R&D. Audits internes et de fournisseurs offshore
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Netgem
- Ingénieur R&D
Neuilly-sur-Seine
2000 - 2004
• Responsable du suivi du traitement des retours clients, qualification des anomalies et tests des corrections
• Automatisation des tests des fonctionnalités de décodeurs pour la TV numérique
• Développement des tableaux de bord de suivi de l’avancement des projets
Réalisations : Mise en place des procédures de gestion des livraisons, des retours clients et d’automatisation des tests
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Orange
- Consultant Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
Paris
1999 - 2000
• Recette et intégration de la plateforme d’authentification des abonnés Internet France Telecom
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Schlumberger
- Ingénieur Développement Logiciel
Paris
1999 - 1999
• Développement et déploiement d’outils de supervision d'un ERP au niveau international
