Mes compétences :
Colombus
Microsoft Word
Microsoft Excel
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Service client
Management
Vente
Entreprises
MAJE
- RESPONSABLE ADJOINTE FLAGSHIP
Paris2015 - maintenant
IKKS
- RESPONSABLE DU DÉPARTEMENT HOMME
SAINT-MACAIRE-EN-MAUGES2014 - 2015Objectif: Gestion de l'activité commerciale de la boutique en animant l'équipe en vue de l'atteinte et du dépassement des objectifs financiers et commerciaux.
->CA 4 millions
Management d'équipe: 28 personnes sur le flagship; 8 sur le departement
• Effectuer le recrutement de l'équipe de vente en partenariat avec la Directrice Boutique.
• Organiser la délégation des responsabilités.
• Former, développer et valoriser les compétences du personnel via un suivi quotidien, hebdomadaire et mensuel des fiches de missions.
Gestion administrative et organisation du magasin:
• Elaborer les floor plan et business clip en fonction des périodes d'affluence sur tous les departements
• Effectuer le reporting quotidien des événements et données comptables auprès des services concernés.
• Responsable du visuel merchandising et de la bonne tenue de la boutique.
• Responsable de la mise en place des opérations commerciales sur tous les departements
• Contrôler et sécuriser les fonds en circulation.
Gestion du service client:
• Respecter la politique commerciale de l'enseigne.
• Développer quotidiennement le ficher client.
• Optimiser la qualité du service client.
• Gestion des litiges.
2013 - 2014Objectif: Développement du Chiffre d'Affaires par la prise en charge du recrutement et de la formation des équipes dans le respect de la politique commerciale et du merchandising visuel de l'enseigne.
CA 2 millions soit +48% sur n-1
- Management d'équipe (effectif : 5 personnes) : Recrutement, formation et du développement des compétences du personnel du magasin. Bilans annuels d'évaluation dans le cadre d'un suivi des potentiels.
- Gestion administrative et organisation du magasin : Elaboration des plannings, contrôle et sécurisation des fonds en circulation, reporting quotidien des événements et données comptables auprès des services concernés.
- Gestion commerciale : Maîtrise des niveaux de stocks, analyse des performances commerciales et mise en place d'action de valorisation.
- Gestion clientèle : Optimisation de la qualité du service client, respect de la politique commerciale de l'enseigne, gestion des litiges.
Zadig & Voltaire
- Conseillère de vente en maroquinerie
2011 - 2012-Accueillir la clientèle et identifier ses besoins
-Conseiller la clientèle tout en valorisant les produits
-Développer le fichier client et fidéliser la clientèle
-Participer à la présentation et à la bonne tenue de la boutique
-Contribuer au développement de l’image de l’entreprise
Responsabilités :
- Gérer les stocks de produits : réception et contrôle des livraisons, rangement, suivi informatique des stocks.
Formations
MK Conseil (Puteaux)
Puteaux2014 - maintenantMANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
