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Pauline LEGRAND

LYON

En résumé

Mes compétences :
Pack Office incluant bases de données Access

Entreprises

  • AL GESTION ET STRATEGIE - Assistante de Direction

    2012 - maintenant
  • Hôtel Phénix - Serveuse

    2012 - 2012 Préparation et mise en place, prise de commandes et règlements des clients, gestion des réclamations.
  • Novotel Lyon Gerland - Accor - Chargée de clientèle

    2011 - 2011 Relation et conseils aux clients, vente de prestations évenementielles(séminaires, congrés commerciaux, show-romms, accueil d'équipes sportives), visites commerciales, établissement de devis et contrats, traitement des réclamations.
    Organisation et encadrement des opérations événementielles, accueil des clients.
  • Pullman Marseille Provence - Event Manager - Commerciale

    2009 - 2009 Commerciale : Relation et conseils aux clients, vente de prestations évenementielles (Séminaires, Assemblée Générales, show-room, lancement de produits, mariages), établissement de devis et contrats, facturation, communication commerciale, traitement des réclamations, tenue du fichier clients.
    Event Manager : Organisation des opérations événementielles, accueil des clients, logistique et encadrement des opérations, bilan.
  • Hôtel Felix - Serveuse, Responsable banquets

    2008 - 2008 Service : Prise de commandes et règlements des clients, gestion des réclamations, formation des nouveaux stagiaires.
    Banqueting : Préparation et mise en place, responsable de banquets.
  • Alinéa - Vendeuse

    Aubagne Cedex 2007 - 2007 Vente directe et renseignements téléphoniques.
    Relation clientèle et suivi client : Gestion des réclamations, suivi des livraisons.
    Logistique : gestion des stocks et des commandes.

Formations

  • Institut Vatel

    Lyon 2007 - 2010 MBA International Hotel & Tourism Management

    Gestion, finance, marketing, GRH. Stages pratiques en tant que serveuse, cuisinière, commerciale, gouvernante.
  • Université Grenoble 2 Pierre Mendès France (Valence)

    Valence 2005 - 2007 DUT en Gestion des Entreprises et Administration Spécialisation PME

    Fiscalité, comptabilité, droit, communication, négociation.
  • Itec Boisfleury (Corenc)

    Corenc 2003 - 2005 Baccalauréat Economique et Social option Mathématiques

Réseau

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